(原標(biāo)題：iPhone 沒那么好賣之后，蘋果有哪些應(yīng)對(duì)措施?)

　　1 月 3 日蘋果公司 CEO 庫(kù)克發(fā)布一封公開信，將 2018 第四季度的營(yíng)收預(yù)期下調(diào)至多 90 億美元，并把大部分責(zé)任推給中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩之后，圍繞著蘋果的關(guān)鍵問題是，接下來蘋果該怎么辦?

　　宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、國(guó)家層面的貿(mào)易政策難以干預(yù)，庫(kù)克在CNBC 采訪中回應(yīng)說，蘋果將專注于“可以控制的東西”，包括以舊換新刺激用戶更換新機(jī)，以及分期付款。

　　手機(jī)新品到研發(fā)手機(jī)不可臨時(shí)變更，2019 年 iPhone 新產(chǎn)品不會(huì)有太大變化，起碼是外形上：一共有 3 款，iPhone XR 還有第二代。

　　蘋果還可以調(diào)整，可以控制的有什么?

　　削減招聘，節(jié)省成本

　　彭博社 16 日?qǐng)?bào)道，因?yàn)橘?gòu)物季欠佳的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，蘋果開始減少部分業(yè)務(wù)部門的招聘數(shù)量。

　　在庫(kù)克那封致投資者的公開信發(fā)布后第二天，蘋果舉行一場(chǎng)閉門會(huì)議。有人提問公司是否會(huì)“凍結(jié)招聘”，庫(kù)克回應(yīng)說這“不是一個(gè)理想的解決方案”，但他確實(shí)在計(jì)劃減少某些業(yè)務(wù)的人員招聘。

　　庫(kù)克還未完全確認(rèn)哪些部門會(huì)被波及，比較明確的是人工智能等關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)還會(huì)繼續(xù)招聘。同時(shí)他還強(qiáng)調(diào)招聘情況并不能作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　過去 10 年蘋果在全球的員工總量達(dá)到了 13.2 萬人，就在公布糟糕的業(yè)績(jī)之前，12 月蘋果還宣布將投資10 億美元在得克薩斯州首府奧斯汀設(shè)立新園區(qū)，創(chuàng)造更多的美國(guó)就業(yè)機(jī)會(huì)。這個(gè)新園區(qū)建成后將招聘工程、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、金融和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)約 5000 名員工。

　　庫(kù)克回應(yīng)說，員工削減計(jì)劃將不會(huì)影響到奧斯汀的總部建設(shè)，也不會(huì)影響到蘋果在德州和洛杉磯的新辦公區(qū)，后者是蘋果組建內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的地方。

　　遲遲沒有成型產(chǎn)品的汽車項(xiàng)目可能會(huì)首當(dāng)其沖縮小規(guī)模。名為 Titan 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)一度有超過 1000 名員工，2017 年 6 月庫(kù)克首次蘋果正在開發(fā)自動(dòng)駕駛技術(shù)。2018 年 9 月，加利福尼亞州車管所(DMV)稱蘋果目前共有 70 輛測(cè)試車拿到了路測(cè)牌照，將由 139 名司機(jī)進(jìn)行測(cè)試。

　　汽車項(xiàng)目一直不太順利，最初蘋果計(jì)劃生產(chǎn)整車，后來調(diào)整為單純的研發(fā)技術(shù)。2018 年 5 月《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道稱，蘋果的自動(dòng)駕駛計(jì)劃遲遲找不到合作伙伴，蘋果把重心都放在了和大眾公司合作，制造為員工提供服務(wù)的公司內(nèi)部自動(dòng)穿梭車。

　　iPhone 的全球降價(jià)

　　中國(guó)市場(chǎng)上，包括京東、天貓、蘇寧和拼多多在內(nèi)的第三方零售平臺(tái)已經(jīng)相繼多次下調(diào)了對(duì)最新款 iPhone 的售價(jià)，新價(jià)格經(jīng)過蘋果授權(quán)，最高比官網(wǎng)價(jià)格低了 1000 多元。

　　iPhone XR 是主推機(jī)型，目前在京東自營(yíng)店的起售價(jià)格是已經(jīng)跌破 5000 元，遠(yuǎn)低于官網(wǎng)的 6499 元。天貓的年貨節(jié)促銷信息顯示，算上各種補(bǔ)貼購(gòu)買 2018 年的新機(jī)最高可以省 1500 元。

　　全球范圍內(nèi) iPhone 都在降價(jià)。

　　針對(duì) iPhone XR 的以舊換新優(yōu)惠被置頂在包括中國(guó)、美國(guó)和歐洲在內(nèi)的大部分市場(chǎng)的官網(wǎng)首頁(yè)。今年 11 月起，針對(duì) iPhone XR 日本運(yùn)營(yíng)商 Docomo 就給出了合約用戶最低三折的優(yōu)惠。這距離 iPhone XR 上市才只有一個(gè)月時(shí)間，低于上一年同期 iPhone X 在運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格。

　　美國(guó)第一大運(yùn)營(yíng)商 Verizon 1 月 17 日推出“買一送一”優(yōu)惠政策，合作品牌包含蘋果、Google Pixels、三星和 LG。其中如果用戶購(gòu)買任意一款新 iPhone，會(huì)免費(fèi)得到一部 iPhone XR。

　　對(duì)蘋果來說，這樣的降價(jià)速度和服務(wù)，在以往都是難以想象的。

　　另一種形式的降價(jià)是賣入門款的舊產(chǎn)品，蘋果已經(jīng)重啟 iPhone X 的生產(chǎn)。供應(yīng)鏈的消息表明，2019 年上半年，入門款 iPad 和 iPad mini 會(huì)有更新，甚至更古董的 iPod Touch 也要有新品。

　　要求供應(yīng)商進(jìn)一步降價(jià)

　　盡管營(yíng)收調(diào)低，但蘋果維持了原有 38% 的利潤(rùn)率預(yù)期。iPhone 價(jià)格的調(diào)整，這部分犧牲會(huì)轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商頭上。

　　日經(jīng)新聞報(bào)道，蘋果因?yàn)樾滦蚷Phone銷售業(yè)績(jī)不佳，要求供應(yīng)商將零部件價(jià)格降低 10%，以分擔(dān)蘋果降價(jià)帶來的損失。。庫(kù)克時(shí)代蘋果建立了龐大又嚴(yán)格的全球供應(yīng)鏈體系，盡管蘋果一度成為市值萬億美元的公司，但超過 300 家供應(yīng)商一直以來沒有太大的利潤(rùn)空間。

　　隨著 iPhone 的下滑，依賴蘋果的代工廠出現(xiàn)近年來最為嚴(yán)重的危機(jī)。蘋果的主要代工廠富士康 2018 年 12 月的出貨量比上年下滑 8%。日經(jīng)新聞 17 日?qǐng)?bào)道說，10 月以來富士康已經(jīng)削減了 50000 個(gè) iPhone 組裝業(yè)務(wù)的合同工崗位。

　　調(diào)整服務(wù)業(yè)務(wù)

　　全員會(huì)議結(jié)束后，負(fù)責(zé)分管不同業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁也各自分頭和具體的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、副總裁們開會(huì)，為員工們提振信心，強(qiáng)調(diào) iPhone 銷量的下滑對(duì)蘋果來說是“創(chuàng)新的機(jī)會(huì)”。

　　“新機(jī)會(huì)”之一是指服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　庫(kù)克此前在 CNBC 的采訪中強(qiáng)調(diào)了服務(wù)業(yè)務(wù)的重要性，在過去 12 個(gè)月蘋果的激活設(shè)備數(shù)量增加了 1 億，庫(kù)克說“即便在中國(guó)市場(chǎng)應(yīng)用商店也創(chuàng)下了季度紀(jì)錄……這是公司另一種發(fā)展方式。”

　　2018 年前 3 個(gè)季度，這部分業(yè)務(wù)的營(yíng)收增幅分別是 31%、31% 和 17%，都超過蘋果總營(yíng)收的增幅。

　　蘋果已經(jīng)微妙地調(diào)整了內(nèi)容業(yè)務(wù)的策略，1 月初到全球電子消費(fèi)展上三星宣布一項(xiàng)計(jì)劃，今后三星的電視都可以直接訪問 iTunes 中的影視內(nèi)容，而此前這些內(nèi)容只能通過蘋果自己的硬件產(chǎn)品獲得。

　　蘋果和亞馬遜的關(guān)系也達(dá)成緩和。2015 年到 2017 年，亞馬遜拒絕在平臺(tái)出售蘋果電視機(jī)頂盒。亞馬遜 CEO 貝索斯解釋稱，這么做是因?yàn)樘O果電視不愿意將亞馬遜 Prime Video 視頻流媒體 App 軟件加入機(jī)頂盒內(nèi)，“為了避免消費(fèi)者誤解”故不出售，否則人們會(huì)默認(rèn)從亞馬遜購(gòu)買的硬件都可以自動(dòng)播放 Prime Video。

　　不過 2017 年蘋果開放了 Apple TV 給第三方軟件開發(fā)者，亞馬遜 Prime Video 也順利進(jìn)駐蘋果電視盒子，這一硬件才終于能登陸亞馬遜出售。

　　到 2018 年，亞馬遜宣布與蘋果公司達(dá)成協(xié)議，包括 iPhone、iPad、Apple Watch、Beats 等最新款的蘋果產(chǎn)品系列將會(huì)登陸亞馬遜蘋果官方自營(yíng)店進(jìn)行銷售。

　　變化體現(xiàn)了一種意愿—— 蘋果愿意改變之前的堅(jiān)持，減少服務(wù)與硬件業(yè)務(wù)的綁定，在硬件不能賣出更多的同時(shí)保持服務(wù)增長(zhǎng)。

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