從一個中國電商的周年慶典演變成全世界多個國家參與的節(jié)日,京東618的意義已經(jīng)不僅止于商業(yè)領(lǐng)域。來自全球的好物集結(jié),加上京東超級百億補貼、千億優(yōu)惠和百億消費券的福利,消費者“足不出戶 買遍全球”的體驗在這一次京東618得到了大圓滿。據(jù)統(tǒng)計,618當(dāng)天,京東國際成交額同比增長110%。京東國際已成為增長最快的進口商品消費平臺!

618期間成交額同比增長110% 京東國際彰顯進口消費領(lǐng)頭羊效應(yīng)
618當(dāng)天,京東國際頻道迎來了全品類的銷售大爆發(fā),進口寵物品類成交額同比增長近400%,進口美妝品類成交額同比增長180%,進口3C、進口母嬰、進口保健、進口時尚等品類商品成交額同比增長均超過100%。

開場前兩小時,顏值經(jīng)濟和健康經(jīng)濟占據(jù)主場:開場10分鐘,進口美妝品類成交額同比增長9倍;開場30分鐘進口寵物品類達到去年全天成交額,成為異軍突起的黑馬品類,進口時尚奢侈品品類成交額同比增長4倍!開場1小時,進口時尚服飾品類成交額同比增長10倍!開場2小時,寶爸寶媽們持續(xù)發(fā)力,進口兒童營養(yǎng)品成交額同比增長7倍!

從今年618成交數(shù)據(jù)來看,京東國際已經(jīng)成為了越來越多中國消費者首選的進口商品消費平臺。這也是京東國際升級后的第一個618,2019年11月份,京東大進口業(yè)務(wù)進行戰(zhàn)略升級,整合了京東旗下跨境商品和一般貿(mào)易進口商品,推出進口商品一站式消費平臺——京東國際,形成全新的進口消費場景,搭建起海外品牌與消費者之間的信任橋梁,幫助品牌深耕中國市場,目標(biāo)是致力成為海外品牌入華第一站。
升級后的京東國際開放招商,加碼新基建,提供營銷助力,全力打造海外品牌的增量場;在用戶維度,則以更優(yōu)的服務(wù)、更多的福利、更快的速度打造更強的體驗,使得用戶規(guī)模飛速增長,成為備受消費者信賴的進口商品一站式消費平臺。
全力賦能 京東國際打造海外品牌最強增量場
通過多維并舉,京東國際為海外品牌打造了最強的品牌增量場。從6月1日-18日,京東國際上超過30%的國家商品銷售增長超過100%。
開放的招商策略讓海外品牌有了更多進入京東國際的可能,截止到2020年5月,京東國際招商團隊已經(jīng)引入新品牌上千個,開放平臺模式吸引新店鋪500余個,其中不乏迪希亞、雅培、近江兄弟、雀巢、Caprilac等多個品類全球知名品牌官方店鋪。同時京東國際還吸引了韓國著名百貨AKPLAZA、全球知名品牌聯(lián)合利華、日本大國藥妝、德國大型線上藥房APO.COM等很多國外的大型百貨、連鎖集團及線上賣場入駐。
在618期間,這些全球名店成交額同比增長均達到100%,其中更有很多名店獲得了爆發(fā)式增長,比如沃爾瑪海外旗艦店,僅在開場2小時售出的機油,就可供2萬輛汽車使用1年。

要將海外產(chǎn)品引入中國,物流是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一,京東是全球唯一一家同時擁有商流和高科技智能倉儲物流的公司,在物流時效方面,有賴于京東的“新基建”成果,保稅倉清關(guān)時效縮短至分鐘級,訂單清關(guān)成功率超過97%,在全國超過100個城市保稅備貨訂單履約都可實現(xiàn)當(dāng)日達和次日達。因此京東物流服務(wù)也深受海外品牌信任,618期間使用京東跨境物流倉配一體服務(wù)的商家高達82%。

進入中國之后,品牌的征服之路才剛剛開始,京東國際發(fā)力為品牌構(gòu)建成熟的營銷生態(tài),比如通過進口好物品牌溯源、工廠直播、探店直播等活動,緊密聯(lián)系起品牌和消費者之間的關(guān)系。今年京東國際簽約郎朗和吉娜作為體驗官,從4月15日開始,將每月15日定為京東國際進口日,為所有的消費者送上更多優(yōu)惠實在的跨國種草好物。今年618期間,京東國際先是與Click#15合作定制發(fā)布京東國際進口日主題曲MV,又邀約新西蘭、智利駐華大使親臨開啟“使節(jié)價到 買遍全球”直播盛典,在14日進口盛典,進口商品成交金額同比增長超過170%,京東國際進口日已經(jīng)成為消費者認可的進口狂歡日。

疫情之下,京東國際持續(xù)從物流、運營等多個層面推出海外商家扶持措施,并推出了旨在發(fā)掘全球優(yōu)質(zhì)新鮮好物的“崛新計劃”,統(tǒng)籌整合海外招商、服務(wù)商聯(lián)盟、采銷運營及營銷扶持形成全周期的孵化生態(tài)。在今年京東618,京東國際一舉帶來了3萬款海外新品,點燃了消費者的新品消費熱情,618當(dāng)天,新品成交額是5月日均的15倍,6月1日-18日,更有超過一半的新品牌成交額環(huán)比5月增長超過200%。
預(yù)計在2020全年,京東國際更是將打造超全球1000個新品爆款,整體新品業(yè)績增長超過150%,身處平臺之上的海外品牌的增量場之廣可想而知。
優(yōu)化服務(wù) 以強體驗打造京東國際用戶增長飛輪
從消費者的角度來看,京東國際的升級更多的體現(xiàn)在便利性、愉悅性和舒適性上。
從消費場景的便利性來看,京東國際采取了海納百川的廣博框架,將原先分散于各個品類頻道里的進口商品壁壘打通,建構(gòu)一站式的采購場景,消費者只要進入京東國際頻道就如同進入了進口商品大賣場,將美妝、奢侈品、日用品、生鮮等全品類進口商品一網(wǎng)打盡。4月15日,京東國際進口生鮮館上線,帶來了全球近萬款生鮮商品,以豐富消費者在該品類上的選擇。
此外,京東國際還堅持全程護航消費者們的進口商品消費之路,為消費者帶來完美的購物體驗:今年618期間,在價格維度,京東國際與沃爾瑪海外官方旗艦店、ElectronicPartner海外旗艦店等百大海外商家承諾,要繼續(xù)推出超級百億補貼爆款商品,為消費者帶來全網(wǎng)更有競爭力的商品價格;在商品品質(zhì)層面,京東國際嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)口,聯(lián)合多個權(quán)威第三方機構(gòu)對商品進行品質(zhì)檢測,確保消費者拿到手的都是與國外同等的正品優(yōu)品;在售后體驗上,除了平臺已有的針對不同類型進口商品推出“七天無理由退貨”、“破損包退”、“過敏包退”、“品質(zhì)溯源”等各種“放心購”服務(wù)舉措,還將“放心購”商品范圍擴大覆蓋了第三方商家。
在此次京東618,6月1日-18日,90后用戶成交額同比去年618增長了100%,其中最受年輕人喜愛的商品是高端進口護膚品如眼霜、面膜,其次是任天堂游戲機。同時,在購買京東國際進口商品的用戶中,四五六線城市的用戶數(shù)量增長最快,同比去年618增長了近一倍,下沉新興市場用戶最愛買的是嬰幼兒奶粉和骨骼類保健品。而無論是高端護膚品、3C產(chǎn)品,還是母嬰品、保健品,比起一般商品在品質(zhì)或者售后等層面都有更高的要求,消費者喜歡在京東國際購買這些品類的商品,就充分顯示出了他們對京東國際的認可和信賴。
越來越優(yōu)質(zhì)的購物體驗為京東國際沉淀了更多的用戶,而更多的用戶又為品牌的增長帶來足夠的想象空間,由此也吸引了更多的品牌入駐,從而讓京東國際有能量、有空間去建構(gòu)更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗,一個用戶增長的飛輪已經(jīng)成型,必將帶著京東國際走向更大的未來。
京東國際圓滿完成了618大考,也驗證了升級后的京東國際在促進消費力、拉動品牌增長、完善跨境電商行業(yè)生態(tài)等方面的積極意義。但618絕對不是一個結(jié)束,京東國際升級的引擎還在持續(xù)高功率運轉(zhuǎn)之中,為中國消費者拓展開更廣的同步世界生活的想象空間,也為品牌打造更強的增量場,引領(lǐng)中國跨境電商向新領(lǐng)域進發(fā)!
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