8月15日，淘寶旅行正式發(fā)布iphone版本和android版本的手機客戶端。即日起，無線消費者除了可以登陸手機淘寶頁面購買機票外，還可以通過客戶端獲得機票查詢預訂、航班動態(tài)查詢、酒店查詢預訂、周邊信息查詢等淘寶提供的一站式旅行服務。除了針對iphone和android手機的本地應用程序之外，淘寶旅行此前已經(jīng)入駐阿里云OS的云應用平臺，云智能手機用戶可以直接在cloud app 中調(diào)用該項云應用，享受和WEB頁面一致的用戶體驗。
　　淘寶旅行曾以市場顛覆者的形象殺入互聯(lián)網(wǎng)旅游市場，強大的鯰魚效應沖擊了傳統(tǒng)市場的不合理體系，推動了旅游業(yè)電子商務的良性發(fā)展。此前，手機淘寶WAP頁面上曾經(jīng)試運營機票銷售業(yè)務，試運營首日，手機淘寶機票訂單量超過3000筆，成交金額近350萬元。此次手機客戶端的推出，表明淘寶旅行加大了對無線領域的投入，無線旅游市場發(fā)展乏力的平靜局面將被打破。
　　突破無線支付瓶頸
　　無線航旅尚被視為藍海市場，就已有不少企業(yè)紛紛進入。當前與淘寶旅行客戶端同類手機軟件不勝枚舉，例如攜程、去哪兒等在線旅游商均發(fā)布了各自的軟件，而諸如國航、東航等航空公司也將在近日發(fā)布客戶端。
　　但與上述客戶端相比，淘寶旅行客戶端在如機票、酒店（包括客棧）、航班等查詢基礎功能之外，最大的殺手锏在于內(nèi)置支付寶而擁有即時購票功能，這使得用戶可以在手機走通整個流程，中間不會被打斷。
　　以Android版為例，用戶安裝支付寶“安全支付”之后，每次支付都在手機與支付寶服務器之間建立加密的安全通道，并且由此可以使用支付寶余額、快捷支付，支持多達10多家銀行的信用卡、借記卡、手機網(wǎng)銀等。
　　而支付正是其他無線航旅服務最大的軟肋。與PC支付相比，手機支付因為設備、網(wǎng)絡等的差別使得支付變得非常復雜。無論是手動輸入信用卡號或是密碼，均給用戶帶來了“不安全、煩瑣”的感受。有調(diào)查顯示，多數(shù)客戶端用戶僅將該軟件用于查詢航班，真正訂票均通過電話或網(wǎng)站完成，大大限制了無線航旅市場的發(fā)展。據(jù)了解，早在去年10月攜程即已經(jīng)宣布無線戰(zhàn)略并發(fā)布了客戶端，但是到目前客戶端仍然僅僅是將網(wǎng)頁上的產(chǎn)品照搬到手機上，功能更新緩慢，增長驅(qū)動力嚴重不足。
　　無線航旅市場有望后來居上
　　艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度我國移動電子商務同比增長達404.4%，占移動互聯(lián)網(wǎng)市場的比例達到27.9%，市場規(guī)模明顯增大。艾瑞分析認為，隨著無線支付的進一步發(fā)展和用戶消費習慣的形成，未來移動電子商務所占比例還將繼續(xù)提升。
　　“突破了支付這個瓶頸問題，手機將不再是個簡單的查詢工具，真正的無線航旅市場已經(jīng)開啟，”淘寶旅行平臺負責人楊光（吹雪）認為，旅游與其他實物商品不同，因為用戶本身是行動的，所以對移動購物的需求比其他行業(yè)更強烈，“在無線電子商務領域，旅游業(yè)完全可能后來居上。”
　　因此，淘寶旅行客戶端也專門針對旅游者的特點進行了功能設計。淘寶旅行客戶端可以自動定位用戶當前的位置，為用戶提供用戶所在地理位置周邊酒店的詳細地址和價格，并且可以以詳細的地圖模式為用戶導航，從而讓用戶在陌生的地方快速方便地找到合適的落腳點。
　　目前手機淘寶平臺累計訪問用戶數(shù)已超過6000萬，去年全年實現(xiàn)成交額達18億，預計今年將達100億元。剛剛發(fā)布的《淘寶無線電子商務數(shù)據(jù)報告》顯示，3C數(shù)碼是目前手機平臺上最受消費者歡迎的產(chǎn)品，包括機票預訂、話費充值在內(nèi)的虛擬產(chǎn)品類目排名第二。
　　“純在線”成關鍵詞
　　與淘寶旅行純在線旅行服務平臺的定位一脈相承，新的客戶端產(chǎn)品將查詢、預訂、支付的全部流程推進到了手機平臺。這意味著得到了淘寶旅行在產(chǎn)品種類、價格、平臺保障等方面的諸多優(yōu)勢得到了延續(xù)。
　　由于此前的客戶端產(chǎn)品只是起到了移動查詢的功能，真正的預訂仍要依賴呼叫中心，這些客戶端更多只是豐富了訂單來源，本質(zhì)上與機場、火車站龐大的發(fā)卡銷售隊伍并無區(qū)別，絕非真正的無線電子商務。
　　但傳統(tǒng)的依賴電話呼叫中心、線下派發(fā)會員卡等實現(xiàn)銷售的“偽電子商務”的弊端早已為用戶詬病。由于維持此銷售方式的龐大成本，加上高額傭金暴利，旅游產(chǎn)品價格被人為推高。消費者付出了更多的成本，航空公司等產(chǎn)品提供者也并未收獲更多利益。
　　楊光認為，隨著網(wǎng)購消費者群體尤其是年輕消費者的不斷增多，純在線旅游消費顯現(xiàn)出巨大的增長潛力。據(jù)了解，淘寶旅行平臺自去年5月推出以來，成交額一直保持100%以上的高速增長，其有利于市場各方的特性也吸引了越來越多的行業(yè)合作者加入。“在線旅游市場的真正互聯(lián)網(wǎng)化正在加速，純在線預訂和購買業(yè)務將成為在線旅游業(yè)的發(fā)展潮流。”

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