韓國(guó)首爾一家看似普通的7-11便利店近日引發(fā)關(guān)注，這是韓國(guó)首家向公眾開(kāi)放的“混合”形態(tài)的無(wú)人便利店。許多年輕人對(duì)無(wú)人便利店的出現(xiàn)感到新奇和興奮，然而該便利店的開(kāi)設(shè)也引發(fā)老年消費(fèi)者被“技術(shù)邊緣化”的擔(dān)憂。

雅虎新聞網(wǎng)5日援引《韓民族日?qǐng)?bào)》的報(bào)道稱，所謂“混合”便利店，就是白天有店員值班、夜間無(wú)人看守的便利店。有業(yè)內(nèi)人士表示，不少便利店在營(yíng)業(yè)額低下的夜間安排人員值班導(dǎo)致“入不敷出”，為維持便利店全天候營(yíng)業(yè)的特性，必須引入“無(wú)人化”，這是大勢(shì)所趨。

韓國(guó)“news1”新聞網(wǎng)站稱，消費(fèi)者對(duì)無(wú)人便利店的評(píng)價(jià)呈現(xiàn)兩極分化。二三十歲的年輕消費(fèi)者大體上對(duì)“便利性”和“新鮮性”給予很高的評(píng)價(jià)。但老年消費(fèi)者對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)紛紛表示“感到陌生”，有些表達(dá)了“抵觸”的情緒。一名82歲的消費(fèi)者稱，對(duì)上了年紀(jì)的人來(lái)說(shuō)，掌握使用無(wú)人便利店的方法有些困難，“如果便利店處于無(wú)人運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，可能老年人會(huì)進(jìn)不去”。此外，由于無(wú)人便利店不設(shè)收銀臺(tái)，老年人因?yàn)槭褂弥悄苁謾C(jī)或信用卡沒(méi)有年輕人那么熟練，付款時(shí)也很可能遇到困難。(文卉丁潔蕓)