于所有企業(yè)而言，其生存發(fā)展的本質(zhì)都離不開“營(yíng)銷”和“服務(wù)”兩大環(huán)節(jié)，且在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)從線性發(fā)展，逐漸升級(jí)為營(yíng)銷服務(wù)一體化的閉環(huán)，在這個(gè)閉環(huán)中，用戶的行為數(shù)據(jù)和信息分散在各個(gè)觸點(diǎn)中，需要依靠通信渠道，去實(shí)時(shí)連接、打通各個(gè)觸點(diǎn)，并從中得出洞察的價(jià)值。

(圖片來源：艾瑞咨詢研究院繪制)

　　隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的程度不斷加深，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)群也在不斷地新增豐富，同時(shí)，5G時(shí)代的到來也將促使各通信渠道、媒體平臺(tái)進(jìn)一步爆發(fā)迭代，通信之于企業(yè)的重要性將愈發(fā)明顯。當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和通信渠道越發(fā)多元，兩者若仍舊采用耦合的連接方式，不但會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部整體系統(tǒng)架構(gòu)的繁雜冗余，更會(huì)使企業(yè)在通信觸達(dá)層面多花不少冤枉錢，導(dǎo)致“錢倍功半”。

(圖片來源：攝圖網(wǎng)授權(quán)可商用圖片)

　　而通信觸達(dá)無外乎渠道接入、消息發(fā)送、運(yùn)營(yíng)管理三大層面，即信Fintech智研中心盤點(diǎn)了企業(yè)在這些層面上存在著的共性問題，并結(jié)合即信ICC融合通信中臺(tái)，給出了具體的解決方案。

渠道接入層面

　　? 盤點(diǎn)“接入新通信渠道”所花的冤枉錢

　　當(dāng)企業(yè)采用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和通信渠道耦合的獨(dú)立對(duì)接方式時(shí)，其接入新通信渠道的成本為N*M，其中N指業(yè)務(wù)系統(tǒng)、M指待接入的通信渠道。假設(shè)當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)和客服系統(tǒng)皆需進(jìn)入5G消息的新通信渠道時(shí)，其所需的接入成本將成倍疊加。且渠道的接入成本往往包含平臺(tái)采購(gòu)費(fèi)、開發(fā)聯(lián)調(diào)費(fèi)、硬件網(wǎng)絡(luò)費(fèi)及運(yùn)維成本等費(fèi)用，算下來至少是小幾十萬的費(fèi)用。

　　而通信渠道/資源具有專業(yè)性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、應(yīng)用范圍廣的屬性特點(diǎn)，通過云技術(shù)的方式使其實(shí)現(xiàn)中臺(tái)化的虛擬集中，打通跨地域、跨層級(jí)的局限，提升資源的可復(fù)用性，不但減輕了企業(yè)整體系統(tǒng)架構(gòu)的負(fù)擔(dān)，更可節(jié)省不必要的成本支出。

　　? 即信ICC通信基建中臺(tái)化，僅需渠道插件費(fèi)

　　即信ICC融合通信中臺(tái)采用插件式的架構(gòu)，將所有通信渠道預(yù)置集成于中臺(tái)，再通過統(tǒng)一消息接口與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)通信即服務(wù)。

　　如此一來，便可基于統(tǒng)一消息接口的靈活擴(kuò)展性，實(shí)現(xiàn)消息渠道的無縫橫向擴(kuò)展與靈活調(diào)度，最大限度減少接口改造工作，實(shí)時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。且即信ICC融合通信中臺(tái)是以API接口的形式與業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，可在不影響整體架構(gòu)穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全性、企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)連續(xù)性的情況下，完成整體架構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)通信渠道聚合接入，一次對(duì)接即可滿足多消息通信的需求。

　　假設(shè)企業(yè)已經(jīng)引入了即信ICC融合通信中臺(tái)，當(dāng)其后續(xù)要新增5G消息的通信渠道是，便只需支付5G消息渠道的插件費(fèi)用即可，輕松實(shí)現(xiàn)一次接入，面向所有系統(tǒng)復(fù)用。

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，本站將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。