【引言】近日，在紅人點(diǎn)點(diǎn)動(dòng)員大會(huì)上，紅人點(diǎn)點(diǎn)CEO劉學(xué)林做了”用友秉鈞邁入2.0時(shí)期，構(gòu)筑成長(zhǎng)模型”的主題演講。在這篇演講中，劉總闡述了秉鈞“新時(shí)期”的具體內(nèi)涵和體系支柱。摘錄原文，以饗讀者。

　　關(guān)注客戶，站在客戶角度想問題

　　我們經(jīng)過深入思考，設(shè)計(jì)了一張模型圖，一張囊括客戶、紅人和伙伴的三角模型圖，我希望每一個(gè)人都可以真正看透這張模型圖。

　　首先我們需要做什么?必然是考慮客戶，客戶是企業(yè)發(fā)展的根本，是企業(yè)產(chǎn)值和效益的體現(xiàn)。而所有的客戶都在意什么?是效果!是投放廣告之后的ROI投入產(chǎn)出比。每個(gè)客戶都希望投放一萬塊的廣告，得到一萬、五萬甚至是十萬的回報(bào)。而這就是接下來我們的產(chǎn)品以及運(yùn)營(yíng)部門需要考慮的地方所在。

　　這次秉鈞內(nèi)部進(jìn)行了巨大的調(diào)整，特別是在運(yùn)營(yíng)中心成立了策劃部。為什么呢?要想讓客戶的廣告推廣效果變得更好，投入產(chǎn)出比更低，ROI更高，那我們必然需要為客戶提供規(guī)范化、統(tǒng)籌化、一體化服務(wù)，從策劃到文案設(shè)計(jì)再到資源匹配上，選擇哪些微信大號(hào)進(jìn)行推廣，哪些號(hào)能突出怎樣的優(yōu)勢(shì)性和側(cè)重點(diǎn)，哪些資源更加匹配適用于什么類型的客戶。我們一定要做到關(guān)注客戶，站在客戶角度想問題。這不僅是對(duì)我們產(chǎn)品的重視，更是對(duì)所有信任紅人點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品的客戶的尊重!

　　關(guān)注紅人，讓個(gè)人社交圈創(chuàng)造價(jià)值

　　紅人點(diǎn)點(diǎn)本身是一個(gè)為用戶和客戶供需雙方提供服務(wù)的自媒體廣告交易平臺(tái)，因此我們還要關(guān)注紅人用戶。紅人能不能賺到錢，紅人發(fā)了廣告后，會(huì)不會(huì)把它刪掉，這個(gè)很關(guān)鍵。我們希望所有從紅人點(diǎn)點(diǎn)中分享出去的文章，都可以讓紅人用戶朋友圈升值，增加社交分?jǐn)?shù)，建立更多的圈層交流熱點(diǎn)。

　　為了做到這點(diǎn)，我們?cè)诮?jīng)過斟酌考慮后提高了紅人的價(jià)值度，提高了紅人用戶的收益占比。認(rèn)真研究過的人不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在紅人點(diǎn)點(diǎn)上基本看不到1元2元的廣告任務(wù)，而是以整合型套餐來進(jìn)行紅人用戶篩選、發(fā)布以及統(tǒng)籌互動(dòng)。改成套餐模式后，平均到普通紅人那邊單個(gè)任務(wù)最少3-5元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過之前的0.5-1元。

　　除了價(jià)值之外，我們還要深耕紅人社交分，綜合大數(shù)據(jù)，融合到紅人社交分中，從而讓我們將每一位紅人用戶的指標(biāo)數(shù)值實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分析，再通過用戶行為去判定文章對(duì)于這個(gè)用戶而言的增值性。比如我今天發(fā)了一個(gè)朋友圈，而我的很多朋友對(duì)我所發(fā)的內(nèi)容有更多不同的見解和想法，大家也就可以一起討論。這樣一來，分享內(nèi)容對(duì)我這個(gè)社交圈是加分的而不是減分。

　　除了對(duì)內(nèi)容創(chuàng)新度進(jìn)行把控之外，我們也將會(huì)通過科學(xué)的技術(shù)手段去達(dá)到讓每一位紅人用戶的朋友圈產(chǎn)生價(jià)值!

　　關(guān)注伙伴，全面輻射全面發(fā)展

　　還有一點(diǎn)非常重要，也就是關(guān)注伙伴。

　　加盟紅人點(diǎn)點(diǎn)的伙伴們是否盈利，將直接決定著未來紅人點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展的空間以及生存的根基。此前兩年紅人點(diǎn)點(diǎn)在發(fā)展中存在著一個(gè)小誤區(qū)，那就是我們一直在用2C的思路做2B。就在今年前三個(gè)季度，隨著紅人點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)扶持計(jì)劃的展開，副總裁王峰領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)中心對(duì)上百家加盟商進(jìn)行線下扶持，運(yùn)營(yíng)部門人員更是每月不斷出差，南下北上，要么在加盟商伙伴那兒，要么就是在去的路上，這一點(diǎn)讓我深受感受。

　　再說到收益上來，加盟商伙伴的訂單金額的確不斷提升，從原來的1000多不到，到現(xiàn)在的9000多上萬元。但這真的足夠么?之前平臺(tái)上的推廣金額門檻非常低，因此訂單量很多，但每個(gè)月各大加盟商伙伴的總金額以及利潤(rùn)收益卻還是不多。100元一個(gè)訂單，就算你一個(gè)多能成交1000單，你的總充值金額又能有多少?

　　經(jīng)過深刻的反思，我們重新定位了產(chǎn)品模式，堅(jiān)定了要走2B模式道路的信心，并且借助套餐模式去刺激加盟商的收益，提升伙伴們的產(chǎn)值和利潤(rùn)空間，從而讓他們可以更好地運(yùn)轉(zhuǎn)下去。十月的套餐推介沙龍和十一月的“到店通”沙龍的成功，這些都是我們?cè)诓粩嗾?，不斷突破的結(jié)果。

　　我們正在嘗試著將成功的樣板復(fù)制給所有的伙伴，讓大家參照總部的運(yùn)營(yíng)模式從而走上更加快捷的成功之路。而這種樣板不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品、模式、盈利上，在后續(xù)也將會(huì)通過運(yùn)營(yíng)中心的重塑和構(gòu)建，為所有的代理商伙伴提升更加全面細(xì)致的服務(wù)，做到以總部為中心，全面輻射，全面發(fā)展!

　　隨著我們業(yè)務(wù)模式的升級(jí)，隨著我們組織能力的深入發(fā)展和全面整合，今天的秉鈞正式進(jìn)入了“2.0”時(shí)代。正如我們企業(yè)文化中“擁抱變化”所闡述的那樣，我們?cè)诓粩嗟奶剿髦星靶?，在前行中?shí)現(xiàn)快速迭代和發(fā)展，在發(fā)展中構(gòu)建和促生“紅人生態(tài)”，讓客戶、紅人和伙伴都能在生態(tài)中收獲成長(zhǎng)、收獲成功!

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