三伏天到來(lái),正是家電產(chǎn)品安裝維修的旺季。市場(chǎng)火爆的同時(shí),問(wèn)題也層出不窮。而材料配件的質(zhì)量問(wèn)題,更是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　記者獲悉,家電售后特別是家電維修行業(yè),配件種類(lèi)眾多,但市場(chǎng)上配件質(zhì)量良莠不齊。一方面,品牌工廠配件存在積壓沒(méi)有銷(xiāo)售渠道;另一方面,許多工程師在保外維修時(shí)使用二手件、翻新件,導(dǎo)致用戶投訴及安全事故屢屢發(fā)生。

　　針對(duì)行業(yè)亂象和用戶痛點(diǎn),蘇寧幫客早在2016年便打造了幫客材配網(wǎng)材料配件平臺(tái),滿足商戶、工廠、服務(wù)商、用戶等多客群、多場(chǎng)景、多行業(yè)的需求,最終提供給消費(fèi)者更豐富的商品、更實(shí)惠的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前蘇寧幫客材配網(wǎng)已經(jīng)涵蓋了家電、電子、家居、家政、汽車(chē)、集成系統(tǒng)和智能產(chǎn)品等眾多品類(lèi)的材料配件,并提供豐富增值產(chǎn)品供服務(wù)商及消費(fèi)者選購(gòu)。

　　作為蘇寧幫客打造的專(zhuān)業(yè)材料配件平臺(tái),幫客材配網(wǎng)一直致力于為行業(yè)提供價(jià)優(yōu)正品的專(zhuān)業(yè)材料,解決消費(fèi)者安裝維修服務(wù)中的后顧之憂。蘇寧幫客相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者:“今年,幫客材配進(jìn)一步升級(jí),從過(guò)去的大家電配件材料為主,向更多品類(lèi)發(fā)展,而且增加了眾多可以面向消費(fèi)者的生活用品。在供應(yīng)鏈上,幫客材配向工廠品牌進(jìn)行開(kāi)放,今年計(jì)劃在全國(guó)邀請(qǐng)100家工廠品牌入駐,打造品牌廠家旗艦店;同時(shí),也會(huì)面向行業(yè)內(nèi)制冷連鎖店、配件代理商開(kāi)放入駐,打通傳統(tǒng)線下店鋪線上銷(xiāo)售渠道,不斷豐富幫客材配供應(yīng)鏈的深度和專(zhuān)業(yè)度。此外,幫客材配也通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù),分析網(wǎng)點(diǎn)和工程師需求,為配件廠家提供C2M反向定制服務(wù)。”

　　記者了解到,幫客材配今年也升級(jí)了檢測(cè)機(jī)制。從對(duì)供應(yīng)商的選擇,到產(chǎn)品上架,都會(huì)有嚴(yán)格把關(guān),保障供應(yīng)商專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和配件的正品行貨。產(chǎn)品上除了有嚴(yán)格的檢測(cè)機(jī)制,每個(gè)產(chǎn)品更升級(jí)了保險(xiǎn)保障。與此同時(shí),蘇寧幫客材配網(wǎng)采取退出機(jī)制,確保良性競(jìng)爭(zhēng)。與其他同類(lèi)電商平臺(tái)相比,同品牌、同型號(hào)的商品在幫客材配的價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。

　　值得一提的是,通過(guò)幫客材配網(wǎng),供應(yīng)商可以在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)直接將材配銷(xiāo)售給服務(wù)商以及廣大的零售消費(fèi)者,省去中間商差價(jià),讓消費(fèi)方直接向供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi),同時(shí)還能通過(guò)數(shù)據(jù)分析向供應(yīng)商反饋需求。另一方面,幫客材配網(wǎng)通過(guò)整合物流、金融及售后各方資源,優(yōu)化上游材配供應(yīng)鏈,提升售前、售中及售后效率,最終降低商品交易過(guò)程中的成本。因此,幫客材配網(wǎng)創(chuàng)建的是一個(gè)采銷(xiāo)平臺(tái)生態(tài)圈,既提高了交易效率,也節(jié)約了交易成本,最終為用戶讓利。

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