數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，讓不少傳統(tǒng)企業(yè)意識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。軟通動(dòng)力作為中國(guó)領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商認(rèn)為，數(shù)字中臺(tái)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展將起到重要作用。因此，在幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，軟通動(dòng)力開啟了中臺(tái)戰(zhàn)略，完成自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　軟通動(dòng)力通過數(shù)字中臺(tái)策略，讓企業(yè)獲得穩(wěn)定的管理后臺(tái)以及靈活的業(yè)務(wù)前臺(tái)，幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。軟通動(dòng)力企業(yè)服務(wù)平臺(tái)便是基于數(shù)字中臺(tái)戰(zhàn)略的重要成果之一。6月20日，軟通動(dòng)力企業(yè)服務(wù)部部長(zhǎng)崔曉晨女士在第十屆人力資源共享服務(wù)中心年會(huì)上，發(fā)表了一篇以“創(chuàng)新企服助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題的報(bào)告，其以企業(yè)服務(wù)平臺(tái)成功助力軟通動(dòng)力自身數(shù)字化為案例，向在場(chǎng)嘉賓解讀了軟通動(dòng)力數(shù)字中臺(tái)戰(zhàn)略，同時(shí)解決了眾多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的困惑。

　　那么，企業(yè)服務(wù)究竟是如何助力軟通動(dòng)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型中臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的呢?據(jù)軟通動(dòng)力崔曉晨部長(zhǎng)介紹，軟通動(dòng)力是一家業(yè)務(wù)范圍與公司規(guī)模增長(zhǎng)迅速、體量龐大的大型集團(tuán)公司，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程本身就十分具有難度和代表性。為完成這一使命，企業(yè)服務(wù)平臺(tái)作為中臺(tái)組織之一，銜接需求與能力，助力軟通動(dòng)力數(shù)字化需要。

　　這一過程中，針對(duì)軟通動(dòng)力內(nèi)部需求多元、多產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化、跨區(qū)域等三大核心特點(diǎn)，企業(yè)服務(wù)平臺(tái)從以下三個(gè)方面出手解題。其一，建設(shè)“遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)品+人工”的綜合交付模式，滿足客戶多元化、定制化服務(wù)需求;其二，支撐分布廣泛的跨區(qū)域業(yè)務(wù)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)非線性增長(zhǎng);其三，通過智能化、產(chǎn)品化、平臺(tái)化提供高效率低成本的共享服務(wù)。

　　在交付過程中，企業(yè)服務(wù)平臺(tái)也實(shí)施多項(xiàng)創(chuàng)新交付舉措：一.有溫度有感情的品牌推廣，讓企業(yè)服務(wù)深入員工日常工作生活，加強(qiáng)用戶粘性;二.柔性化設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)過程相結(jié)合，駐場(chǎng)交付的柔性定制化業(yè)務(wù)建設(shè)，智能交付一站式柜臺(tái)“綜合崗”建設(shè)，讓效率與體驗(yàn)雙提升;三.創(chuàng)新性跨職能交付能力，通過“智能交付+駐場(chǎng)交付+產(chǎn)品交付+遠(yuǎn)程交付”打通用戶和客戶，提升交付質(zhì)量和效率。

　　例如，企業(yè)服務(wù)駐場(chǎng)交付服務(wù)主要是以軟通動(dòng)力智能交付大廳的處理能力為支撐，它的設(shè)計(jì)貼合客戶需求，將有效降低相關(guān)服務(wù)成本，并為獨(dú)立場(chǎng)地提供定制化的服務(wù)解決方案，滿足客戶多元化需求。

　　軟通動(dòng)力的企業(yè)服務(wù)近十年的共享服務(wù)建設(shè)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，數(shù)字化產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)，過硬的研發(fā)能力等這些綜合實(shí)力在中臺(tái)戰(zhàn)略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中顯露。在軟通動(dòng)力增長(zhǎng)迅速、大規(guī)模、跨區(qū)域、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜業(yè)態(tài)需求下，企業(yè)服務(wù)的高質(zhì)交付能力，將有利于更好的推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　據(jù)軟通動(dòng)力崔曉晨部長(zhǎng)介紹，通過建立服務(wù)模型和平臺(tái)化延展，軟通動(dòng)力企業(yè)服務(wù)以中臺(tái)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，可為前臺(tái)業(yè)務(wù)與后臺(tái)職能提供高質(zhì)量、專業(yè)、高效的企業(yè)服務(wù)。同時(shí)，將服務(wù)不斷拓寬深耕，通過平臺(tái)化、智能化與數(shù)字化為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造價(jià)值，幫助企業(yè)構(gòu)筑強(qiáng)大的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，從而適應(yīng)不同行業(yè)領(lǐng)域、不同企業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

　　盡管當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型依舊存在著諸多問題，但對(duì)于軟通動(dòng)力而言，這是一種挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。未來，軟通動(dòng)力還將結(jié)合先進(jìn)的技術(shù)，不斷推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力成為企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。

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