在TikTok被印度封禁、強(qiáng)制出售美國業(yè)務(wù)之際，另一家有“中國血統(tǒng)”的公司Zoom選擇將中國市場拱手讓給合作伙伴，轉(zhuǎn)而擁抱印度。

8月7日，Zoom聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官袁征公開表示，“從用戶數(shù)看，印度是僅次于美國的第二大市場，其次是日本、英國、加拿大。”他還表示，將在班加羅爾開設(shè)第二個(gè)印度辦公室，在當(dāng)?shù)卣衅父嗉夹g(shù)人才。

在袁征表態(tài)的3天前，Zoom對外宣布，停止直接向中國大陸客戶出售新產(chǎn)品或升級已有產(chǎn)品，中國大陸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換為單純的合作伙伴模式，通過第三方合作伙伴提供視頻會(huì)議服務(wù)。

雖然Zoom作出了擁抱印度的姿態(tài)，但它在印度市場卻因隱私和數(shù)據(jù)安全問題屢遭封禁請求。印度內(nèi)政部曾明令禁止政府官員使用Zoom服務(wù)。

同時(shí)，本土競爭對手JioMeet也開始崛起。在印度總理莫迪號召“自力更生”、“印度制造”的語境下，不少印度人紛紛投入了本土產(chǎn)品的懷抱。

棄中擇印

2020年的新冠疫情，讓在線辦公和教育需求猛漲，Zoom很快在印度風(fēng)靡，為印度用戶提供長達(dá)40分鐘的免費(fèi)視頻會(huì)議服務(wù)。

Zoom目前在印度金融中心孟買設(shè)有辦公室，另在孟買和海得拉巴設(shè)有數(shù)據(jù)中心。Zoom公開表態(tài)稱，未來5年將持續(xù)在印度市場投入。

在Zoom著眼印度的同時(shí)，它正在悄悄將中國大陸市場讓給合作伙伴。

8月3日，Zoom宣布停止直接向中國大陸用戶銷售或升級新產(chǎn)品，未來將僅通過第三方合作伙伴提供視頻會(huì)議服務(wù)。

該公司中文網(wǎng)站顯示，“我們在中國大陸地區(qū)的銷售，將僅限于通過OEM合作伙伴銷售的方式進(jìn)行。如果您有在線視頻會(huì)議的需求，可聯(lián)系我們的OEM合作伙伴。”該通知將于8月23日生效。

Zoom向用戶推薦了三家中國合作伙伴，分別是會(huì)暢通訊、隨銳矚目以及尚陽Umeet。

而早在今年5月，Zoom在中國大陸就只允許企業(yè)客戶注冊，免費(fèi)用戶不能主持會(huì)議，但可以參加由這些客戶發(fā)起的會(huì)議。

在8月7日的“2020印度互聯(lián)網(wǎng)日”上，袁征表示，印度是公司僅次于美國的第二大市場，未來5年將持續(xù)在印度市場投入，在班加羅爾開設(shè)第二個(gè)辦公室，雇傭更多本地優(yōu)秀技術(shù)人才。

袁征參加2020印度互聯(lián)網(wǎng)日/YourStory

袁征還在遠(yuǎn)程會(huì)議上分享了Zoom的創(chuàng)業(yè)往事。2011年，袁征從思科離職，帶著四五十名思科同事創(chuàng)立了Zoom。

“我當(dāng)時(shí)27歲，是思科WebEx的副總裁。在我離開公司的前一年，我們從反饋中得知，用戶普遍對WebEx都不滿意。這令我覺得很尷尬。思科收購WebEx，對客戶來說不是一個(gè)好體驗(yàn)。”

WebEx是袁征之前創(chuàng)立的視頻會(huì)議服務(wù)平臺，擁有PC端入口，隨后被思科收購。他試圖重建平臺，但難度很大。

袁征提出打造一個(gè)能在智能手機(jī)上使用的會(huì)議視頻系統(tǒng)，但思科沒有認(rèn)可這個(gè)提議。于是，袁征決定離開思科創(chuàng)立Zoom。他說：“我們的目標(biāo)很簡單，給用戶提供更好的服務(wù)，讓他們滿意。”

2011年，袁征和團(tuán)隊(duì)意識到視頻通信是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新興的工具，并堅(jiān)信它將成為未來的主流服務(wù)。

“它是世界上第一個(gè)基于云的視頻架構(gòu)。我們希望確保我們能夠擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，擁有數(shù)以百萬計(jì)的客戶群，能夠利用像亞馬遜、甲骨文云這樣的公共云。”

印度首富攜JioMeet入局

由于在印度市場缺少同類產(chǎn)品，自3月起，很多印度機(jī)構(gòu)和學(xué)校開始使用Zoom視頻會(huì)議服務(wù)。但由于隱私和數(shù)據(jù)安全問題，Zoom在印度也頻頻遭遇封禁請求。

印度貿(mào)易聯(lián)合會(huì)(CAIT)從3月25日開始使用Zoom與各邦貿(mào)易領(lǐng)袖進(jìn)行交流。但如今，CAIT決定采用JioMeet，因?yàn)樗怯《缺就灵_發(fā)的視頻會(huì)議服務(wù)平臺。

印度內(nèi)政部也曾在4月下令，禁止政府官員使用Zoom服務(wù)。一位印度人Harsh Chugh則向法院請?jiān)福Q“在制定解決數(shù)據(jù)安全問題的法律之前，應(yīng)禁止官方和個(gè)人使用Zoom。”

5月22日，最高法院以隱私和安全問題為由，要求中央政府和Zoom作出回應(yīng)，要求禁止使用Zoom視頻會(huì)議軟件。為此，袁征不得不出面回應(yīng)“Zoom是一家美國公司”。

JioMeet則是印度首富穆克什·安巴尼的信實(shí)工業(yè)旗下推出的視頻會(huì)議服務(wù)，對標(biāo)Zoom和谷歌Meet等產(chǎn)品。7月2日，JioMeet在印度發(fā)布4天后，就在谷歌應(yīng)用商店上獲得10萬次的下載量。截至發(fā)稿日期，JioMeet已獲100多萬下載量。

據(jù)《今日印度》報(bào)道，CAIT要求全國各地的貿(mào)易商和貿(mào)易協(xié)會(huì)，不再使用Zoom作為其交流平臺，并呼吁采用JioMeet視頻會(huì)議應(yīng)用程序。

CAIT是印度大約7千萬貿(mào)易商的最高機(jī)構(gòu)，CAIT研究團(tuán)隊(duì)在深入研究之后認(rèn)為，將Zoom用作交流平臺可能會(huì)損害國家利益。

CAIT國家主席BC Bhartia和秘書長Praveen Khandelwal表示：“視頻會(huì)議軟件提供商Zoom的創(chuàng)始人兼CEO是美籍華裔企業(yè)家袁征，因此可能受到中國政府的壓力，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)遠(yuǎn)離Zoom。”

JioMeet的發(fā)布，恰逢印度宣布封禁TikTok、微信等59款與中國相關(guān)的應(yīng)用。莫迪提出“印度制造”、“自力更生”等口號。JioMeet一經(jīng)發(fā)布，就在推特上伴著“印度制造”的標(biāo)簽走紅。

當(dāng)時(shí)，抵制中國應(yīng)用(#boycottchineseapps)標(biāo)簽在推特上廣泛傳播，但Zoom并不在上述應(yīng)用封禁名單中，于是有不少用戶在推特上呼吁封禁Zoom。

推特用戶呼吁封禁Zoom和PUBG/推特

撇不去的“中國關(guān)系”

前不久，TikTok因數(shù)據(jù)安全問題被印度政府封禁，緊接著，美國以危害國家安全為由要求TikTok在45天內(nèi)售出北美業(yè)務(wù)。

在TikTok被質(zhì)疑之際，Zoom也面臨著一場身份質(zhì)疑，創(chuàng)始人袁征的華人身份以及部分?jǐn)?shù)據(jù)中心設(shè)在中國，遭到美國政界詰問。

4月，美國眾議院議長南希·佩洛西聲稱Zoom是一家“中國實(shí)體”，存在安全隱患。還有一家網(wǎng)絡(luò)研究機(jī)構(gòu)稱Zoom加密和解密會(huì)議的密鑰被傳輸?shù)奖本┑姆?wù)器。

5月，Zoom還被曝出存在安全漏洞，用戶視頻被黑客打包出售，泄露視頻多達(dá)1.5萬條。還有黑客闖入正在進(jìn)行中的視頻會(huì)議，騷擾與會(huì)者。

隨后，袁征親自致歉，表示將在之后的的會(huì)議中強(qiáng)制使用會(huì)議ID和密碼入會(huì)，以保護(hù)用戶隱私。

2020年一季度，Zoom總營收為3.282億美元，同比增長169%，其中亞太地區(qū)貢獻(xiàn)了9.5%的營收。

疫情期間，Zoom的營收主要來自美國及加拿大。但其研發(fā)團(tuán)隊(duì)大部分在中國，截至2020年1月，Zoom在中國有700多名研發(fā)成員，大多集中在合肥、蘇州等地區(qū)，雇傭成本僅為美國的三分之一。

盡管袁征數(shù)次表示Zoom不是一家中國公司，但它似乎很難撇去身上的“中國血統(tǒng)”。