導(dǎo)語：近日，《連線》雜志采訪了微軟副總裁、Surface部門負(fù)責(zé)人Panos Panay，他為我們講述了微軟終極筆記本電腦Surface Book的背后研發(fā)故事。

　　以下為文章全文：

　　大約兩年前的一天晚上，Panos Panay輾轉(zhuǎn)難眠，這種情況時(shí)有發(fā)生，因?yàn)槟X海中有一個(gè)偉大的構(gòu)想，這也導(dǎo)致他會(huì)失眠、睡不著。索性，Panos Panay扔掉了枕頭，拿起全新的Surface Pen以及Surface Mini給自己寫了一封電子郵件(雖然這個(gè)小尺寸平板沒有實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，但是它是Panay非常鐘愛的產(chǎn)品)。

　　這些爆發(fā)著瘋狂能量的深夜，恰恰也是Panay最具創(chuàng)意的時(shí)候，特別是在午夜的時(shí)候，他的大腦似乎就是一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)。而在前一天，他主導(dǎo)了一場(chǎng)機(jī)密的產(chǎn)品評(píng)論，這個(gè)項(xiàng)目在微軟內(nèi)部仍然處于初級(jí)計(jì)劃階段，是一個(gè)非常保密的項(xiàng)目，它就是創(chuàng)建一臺(tái)“終極筆記本電腦”。后來，Surface Book產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組建成功，并且研發(fā)了這臺(tái)輕、薄、酷，而且運(yùn)行非?？焖俚墓P記本電腦，這也是一個(gè)令人生畏的筆記電腦。

　　而當(dāng)Surface Book團(tuán)隊(duì)進(jìn)行展示的時(shí)候，Panay心里想的卻是，他想要實(shí)現(xiàn)的是一個(gè)筆記本電腦的變種。

　　Panay現(xiàn)年43歲，他擁有一頭濃密的灰色頭發(fā)，他是微軟公司的全球副總裁，主管微軟所有設(shè)備的研發(fā)。也就是說，包括攝像頭、頭戴式顯示器、Xbox、鼠標(biāo)以及鍵盤等在內(nèi)的設(shè)備都在Panay的管轄范疇。但是，最讓Panay牽掛的項(xiàng)目還要是Surface。

　　Surface對(duì)于微軟來講是非常重要的，它也是微軟試圖擊敗MacBook奪回PC市場(chǎng)的秘密武器。但更重要的是，Panay稱，Surface將會(huì)重塑筆記本電腦的類別。“我們?cè)趺礃硬拍軌騽?chuàng)造讓自己感到驕傲的最好的筆記本電腦?那就是可以重塑這個(gè)類別的產(chǎn)品。”

　　因此，Panay的團(tuán)隊(duì)設(shè)定了不同的目標(biāo)：重塑筆記本電腦類別。他們花了兩年的時(shí)間設(shè)計(jì)、制作原型、進(jìn)行精細(xì)的調(diào)整，打磨的最終結(jié)果就是今天上市發(fā)售的Surface Book。這個(gè)產(chǎn)品，綜合了微軟制造第一代Surface的技術(shù)以及自蘋果借鑒而來的東西，這就像是發(fā)生在另一個(gè)Cupertino(蘋果總部)的故事：一個(gè)創(chuàng)意小組坐在同一個(gè)房間里，熱情地沉浸在產(chǎn)品每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)中，直到它變得完美。在趕超蘋果的過程中，微軟學(xué)習(xí)了蘋果，然后找準(zhǔn)幾個(gè)落腳點(diǎn)對(duì)未來的走向進(jìn)行設(shè)想。

　　遲來的高端硬件

　　回顧微軟的歷史，該公司并沒有自己制造計(jì)算機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)楦緵]有必要，它的軟件已經(jīng)預(yù)裝在全球大部分的計(jì)算機(jī)中。在過去的十年中，用戶開始傾向于更加完整的使用體驗(yàn)。他們希望計(jì)算機(jī)設(shè)備是專門為軟件而設(shè)計(jì)的，而軟件則會(huì)讓一臺(tái)計(jì)算機(jī)的表現(xiàn)更好。蘋果同時(shí)掌控者硬件和軟件生態(tài)系統(tǒng)，而蘋果設(shè)備所提供的體驗(yàn)也是Windows設(shè)備所無法比擬的。

　　2012年，微軟對(duì)外發(fā)布了Windows 8操作系統(tǒng)，并且承諾它能夠運(yùn)行在新品種的設(shè)備中。而微軟希望，該公司能夠制造出最為優(yōu)秀的設(shè)備。那個(gè)時(shí)候，Panay和他的團(tuán)隊(duì)走進(jìn)零售店，然后詢問店員，比如要重返校園的話，他們會(huì)想要購買什么樣的產(chǎn)品。但是，他們通常會(huì)被反問：你需要用它來做什么?對(duì)于某些事情，一個(gè)平板電腦就足夠了，但某些時(shí)候，你確實(shí)需要一臺(tái)筆記本電腦。但是，為什么要這樣麻煩呢?Panay認(rèn)為有一種產(chǎn)品可以一個(gè)頂兩個(gè)。

　　但是，第一代Surface上市之后，它的銷售表現(xiàn)并不理想，這也導(dǎo)致微軟被迫進(jìn)行9億美元的資產(chǎn)減記。而當(dāng)2014年Surface Pro 3推出之后，市場(chǎng)形勢(shì)開始出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。那個(gè)時(shí)候，微軟的口號(hào)變成了“可以取代筆記本電腦的平板電腦”，而且直接將Surface Pro 3的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位為MacBook Air，而不是iPad。結(jié)果是，銷量、滿意度和利潤都有所上升。

　　而正當(dāng)他們?cè)谄桨咫娔X市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的時(shí)候，Surface團(tuán)隊(duì)的目光又開始落在了別處。Panay說道：“我對(duì)于高端設(shè)備的構(gòu)想從未停下來過，并且將蘋果視為直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”Panay知道如何呈現(xiàn)MacBook Air那樣的使用體驗(yàn)，那么MacBook Pro呢?因此，Surface團(tuán)隊(duì)對(duì)成百上千個(gè)人進(jìn)行了訪問，詢問他們?yōu)槭裁磿?huì)喜歡自己的設(shè)備?并且做筆記、重新制定設(shè)計(jì)方案。與此同時(shí)，Panay也開始注意到一件事，那就是人們不斷地問他：“你們什么時(shí)候才開始生產(chǎn)筆記本電腦?”

　　最終，他們也作出了決定，那就是制造一臺(tái)筆記本電腦，他們只需要弄清楚如何設(shè)計(jì)出實(shí)用性強(qiáng)，創(chuàng)新性強(qiáng)的產(chǎn)品即可。

　　外形設(shè)計(jì)

　　微軟的87號(hào)樓(Building 87)是一座低矮的灰色大樓，它隸屬微軟的設(shè)備部門，建筑面積大約為10萬平方英尺，它只有幾扇窗戶，灰暗的環(huán)境非常適合Surface團(tuán)隊(duì)。Panay打開一扇門，我們走進(jìn)了一個(gè)干凈的、寬敞的房間中，微軟的硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原型開發(fā)及產(chǎn)品測(cè)試工作都是在這棟大樓中進(jìn)行的。當(dāng)走進(jìn)這間屋子之后，到處都擺著Surface Book的原型產(chǎn)品。終日圍在這里，Panay對(duì)這棟建筑是再熟悉不過了。但是，除此之外，他們并無其他的選擇，只能是加快行動(dòng)。

　　Panay表示：“目前我們還不算領(lǐng)先，現(xiàn)在我們有了動(dòng)力，并且也創(chuàng)造了一個(gè)產(chǎn)品類別。但是，如果我們慢下腳步的話，一切就不會(huì)那么穩(wěn)妥了，每一天都至關(guān)重要。”

　　當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)開始談?wù)撘慌_(tái)筆記本電腦可以做什么的時(shí)候，曾經(jīng)最初的設(shè)想也隨之而來。這個(gè)產(chǎn)品必須是外形精美的、性能強(qiáng)大的，必須是一款非常令人印象深刻的筆記本電腦。Panay表示：“這是底線，我希望所有人看到這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，都不由自主地說，這就是我想要的筆記本電腦，就是這么簡(jiǎn)單。”

　　Panay站在一張長長的黑色工作臺(tái)前，在他的面前，放置著一個(gè)Surface Book的最初版本模型，那就像是兩片黑色的插圖紙板，像精裝書籍封面一樣合在一起，一圈黃色膠帶貼在周圍，上面寫著“Surface”。

　　Panay回憶起來說：“有一天，Ralf(Surface首席設(shè)計(jì)師)走進(jìn)來和我說，我們就做一臺(tái)筆記本電腦吧，就像是一本書。這真可怕。”后來，“a book”還成為了這個(gè)項(xiàng)目的隱喻代號(hào)。

　　Surface工業(yè)設(shè)計(jì)師Kait Schoeck說：“我覺得這個(gè)代號(hào)很酷，因?yàn)槟憔褪潜M可能地在做最好的筆記本電腦。”

　　Shoeck和Groene負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，他們會(huì)將所想到的創(chuàng)意都做成模型，而不只是草圖。在早期的時(shí)候，有一臺(tái)筆記本電腦有著驚艷的外觀，Shoeck稱之為“對(duì)折的淚滴形狀”。后來，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)全速前進(jìn)，將他們能夠想象得到的最好的筆記本電腦都設(shè)計(jì)出來。

　　“然后項(xiàng)目出現(xiàn)了停頓。”Panay在回憶這些歷程時(shí)，一字一頓地說著。“這是為什么呢?”其中有一個(gè)事情是Surface團(tuán)隊(duì)不經(jīng)常討論的，但它卻是理念的核心。“他們希望用戶在打開每一個(gè)盒子時(shí)，都會(huì)被一些見所未見的東西沖擊到。它不同于微軟以往的產(chǎn)品，不同于前代的Surface。當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為，它不能就這樣成為一個(gè)偉大的筆記本電腦，它還需要一樣?xùn)|西。”

　　“有一件事情變得很簡(jiǎn)單，”Panay說道，“那就是……可分離。”

　　分離的過程

　　想象一款設(shè)備，它就像是Surface Pro的對(duì)立面：它主要是一款筆記本電腦，也許它對(duì)于某些人來講是筆記本電腦，但是當(dāng)你需要的時(shí)候，它也兼有平板電腦的功能，這也正是Panay許久之前所構(gòu)想的模樣啊。與其說是平板電腦，Panay干脆稱其為“剪貼板”，一種當(dāng)你想要時(shí)希望馬上能把它抓過來的東西?；蛘?，你是一名建筑師，需要向客戶展示建筑的藍(lán)圖?；蛘?，你是一名醫(yī)生，用于存儲(chǔ)圖表。又或者，你只是想要躺在床上，把它當(dāng)做電子書閱讀器。

　　Surface團(tuán)隊(duì)設(shè)想“終極筆記本電腦”，他們希望這款筆記本電腦擁有美麗的外觀、支持手寫筆和觸摸屏，配備怪獸級(jí)的硬件規(guī)格，并且可以作為平板電腦來使用。不過，新的問題又來了，重量大約為一磅的筆記本電腦也許覺得沒什么，但是重約一磅的平板電腦你會(huì)接受嗎?

　　其實(shí)，一開始被擱置的淚珠狀設(shè)計(jì)可以解決這個(gè)問題。它最獨(dú)特的部分肯定是其新型的支點(diǎn)鉸鏈，弧線形的外觀及堅(jiān)實(shí)的底部，這使得這個(gè)設(shè)備既穩(wěn)定又輕盈。后來，他們又開始想著如何將兩個(gè)部件分離。“這很容易讓人覺得，這個(gè)可分離式的設(shè)計(jì)是一種意氣用事。”

　　后來，就是一堆各不相同的杠桿、開關(guān)和滑動(dòng)條等部件被接二連三地制造出來。但是，這些部件組裝到一起之后，每當(dāng)折疊或打開這個(gè)筆記本電腦時(shí)就會(huì)發(fā)出一些“咔嗒咔嗒”的聲音。

　　因此，Surface團(tuán)隊(duì)找來了新的材料，那就是記憶合金，材料的記憶屬性讓設(shè)備可隨意地切換，令人難以置信地優(yōu)雅。即使是現(xiàn)在，在回顧這些操作時(shí)，Panay和Shoeck也不無感慨。有好幾次，Panay都提起了一句格言：“失敗乃成功之母，每一個(gè)肯定的背后是千萬次的否定。”

　　當(dāng)他們開始思考如何實(shí)現(xiàn)平板和鍵盤分離的時(shí)候，有人曾提議，或者可以采用手指扣動(dòng)凹槽的方式，甚至是利用LED燈來感應(yīng)觸控，非常炫酷。

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