最近幾日，多名攝影師在 Twitter、Reddit 和 Photoshop 反饋論壇上發(fā)帖，反饋 iOS 端 Lightroom 應(yīng)用更新之后，他們的照片和預(yù)設(shè)都不見(jiàn)了。Adobe 現(xiàn)在已經(jīng)確認(rèn)了這個(gè)問(wèn)題難題，而且還表示數(shù)據(jù)已經(jīng)永遠(yuǎn)消失了。

一位 Reddit 用戶抱怨稱：“在過(guò)去 2 天時(shí)間內(nèi)，我們和客服聊了 4 個(gè)多小時(shí)，就在一分鐘前，他們告訴我，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有修復(fù)，這些丟失的照片無(wú)法恢復(fù)”。

另一位用戶在 Twitter 上寫(xiě)道：“這簡(jiǎn)直太糟糕了。他不僅丟失了 800 多張照片，而且還丟失了價(jià)值數(shù)百美元的付費(fèi)預(yù)設(shè)”。

Adobe 代表 Rikk Flohr 在昨天的論壇帖子中承認(rèn)并為這一故障道歉。Flohr 表示公司已經(jīng)發(fā)布了另一個(gè)更新，以防止這個(gè)問(wèn)題影響更多的用戶。不過(guò)他表示該更新并不會(huì)為那些已經(jīng)受到影響的用戶帶來(lái)幫助，那些照片無(wú)法恢復(fù)。

隨后 Adobe 發(fā)布了一份聲明，表示這個(gè)問(wèn)題主要影響了那些沒(méi)有訂閱 Adobe Cloud 的 Lightroom 移動(dòng)用戶，以及在更新時(shí)照片和預(yù)設(shè)還沒(méi)有同步到 Adobe Cloud 的用戶。該公司還指出，一些客戶可能能夠從或備份中恢復(fù)數(shù)據(jù)。