隨著今年6月6日我國5G牌照正式發(fā)放，2019年成為我國5G商用元年，國內外眾多手機廠商紛紛推出5G機型，華為的Mate 20 X 5G、OPPO的 Reno 5G與三星Galaxy Note 10+ 5G等，搶灘布局這一新興市場。根據(jù)中國質量認證中心官網顯示，截至7月20日，國內已有8款5G手機獲得3C認證，我們可以明確感受到，5G時代的腳步已經加快，無論是5G網絡建設還是移動終端，爆發(fā)近在咫尺。

　　　5G時代 技術革新加速手機服務升級

　　無線通信經過20年的發(fā)展，從以音話為主的2G一路高歌猛進發(fā)展到以數(shù)據(jù)傳輸為主的3G/4G，手機的硬件也經歷了數(shù)代更迭，朝著科技化、精密化的方向不斷發(fā)展。

　　Counterpoint Research市場研究公司對來自不同國家的居民進行調查，顯示全球智能機平均換機時長為21個月，中國人平均22個月?lián)Q機，超過全球平均水平，屬于周期較長的國家。進入5G時代后，由于手機更高的價格與更精密的硬件制造，手機用戶的平均換機時間可能還會進一步延長。而在長時間的使用過程中，對于手機售后與維修服務的需求頻率也必然會相應提升。

　　與4G手機相比，5G對手機的功能集成性以及材質、技術上都有著更高的需求，相應的，其售后與維修服務的難度也隨之提升，需要有深耕售后服務市場的專業(yè)服務商提供安全、專業(yè)、高效的售后維修服務。

　　在這一行業(yè)中，延續(xù)母品牌順豐品質的豐修，憑借深耕后服務市場的技術沉淀和行業(yè)口碑積累，加之順豐的物流優(yōu)勢，已經脫穎而出，成為眾多智能終端的第三方服務合作伙伴。

　　豐修：多行業(yè)、跨品牌、一體化服務

　　作為順豐物流及倉儲體系衍生業(yè)務的豐修，自創(chuàng)立初始，就以售后服務為主業(yè)務，憑借順豐高覆蓋倉儲、配送網絡及逆向物流優(yōu)勢，用“產品+售后服務”兩張王牌為客戶提供多行業(yè)、跨品牌、一體化的優(yōu)質服務。

　　以華為和小米為例，二者之所以成為我國手機的領軍企業(yè)，除了它們的產品硬實力之外，還有賴于它們的合作伙伴豐修為其打造出了一套精細化、完整的售后服務體系，售后服務體驗作為品牌軟實力同樣不可或缺。順豐豐修貼合更多手機廠商的實際需要，集合正逆向物流優(yōu)勢，將維修管理、產品制造、倉儲配送等一系列問題解決，并幫助手機廠商進行配件采購，根據(jù)不同品類的硬件采取相應的維修方式，為手機廠商提供定制化售后供應鏈服務解決方案，不論在響應時效還是人工成本上都做到了規(guī)?；⒕毣墓芾韮?yōu)勢，從而受到了三星、華為、小米等知名手機廠商的一致認可。

　　憑借強大的實力與優(yōu)質的服務水平，中國家用電器服務維修協(xié)會向豐修頒發(fā)“2019年度消費者家電服務滿意誠信企業(yè)”，豐修還獲得了華為大中華區(qū)授予的“2018年度卓越服務獎”、三星授予的“2018年度特殊貢獻獎” 等一系列業(yè)內認可。

　　瞄準萬物互聯(lián) 打造后市場綜合服務矩陣

　　2019年5月，豐修以“售后賦能 智能物聯(lián)”為主題進行了全新的品牌升級。除了在LOGO、工服、宣傳片上呈現(xiàn)出的新面貌，更是提出了“品質服務，讓生活更美好”的新理念以及應對5G浪潮催化AI+IoT融合創(chuàng)新的新業(yè)務布局。

　　如今，5G商用即將引發(fā)的物聯(lián)網發(fā)展井噴，華為、小米也在著力構建萬物互聯(lián)的智能化服務生態(tài)，為消費者提供全場景無縫的智能生活體驗。作為售后服務提供商的順豐豐修，繼承手機售后服務的經驗，在智能硬件、智能家居領域，以自身的全部軟硬實力搭建起寄修售后服務網絡，打造平臺式的“多品服務”，讓消費者享受精準服務下的極智生活，這樣的布局，勢必將幫助合作伙伴在5G賽道上跑在前列。

　　“品質服務，讓生活更美好”是豐修對自身服務確定的自信和不斷努力的方向，也是其立志要在AIoT時代做用戶認可的服務品牌的信念。豐修在服務行業(yè)深耕數(shù)年，在服務和互聯(lián)互通的道路上已經走在了行業(yè)前列。接下來，豐修瞄準萬物互聯(lián)的趨勢與人工智能物聯(lián)網的發(fā)展，為智能終端安裝售后以及環(huán)境健康服務提供了更為寬闊的賽道，豐修也從一個3C手機售后服務商轉型升級為以服務為核心的后市場綜合服務矩陣。

　　豐修已經在AIoT服務賽道上具有了無可比擬的先發(fā)優(yōu)勢，加之服務模式的全面革新迭代，在即將到來的5G時代，會爆發(fā)出強大的生命力，為全行業(yè)提供更加優(yōu)質的服務。

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