據(jù)外媒報(bào)道，未來三五年，微軟將何去何從?它會(huì)繼續(xù)像過去那樣，一邊依靠PC遺產(chǎn)一邊靠擴(kuò)大云服務(wù)維持步履維艱的前行嗎?它的市場會(huì)更加依賴企業(yè)用戶而非消費(fèi)者嗎?現(xiàn)在，首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)顯然正為微軟尋求新的發(fā)展方向。納德拉曾說過，微軟正向“移動(dòng)優(yōu)先”(Mobile-First)與“云優(yōu)先”(Cloud-First)的方向邁進(jìn)，盡管到目前為止其只在后者領(lǐng)域取得些進(jìn)展。為了更好地預(yù)測(cè)微軟的前進(jìn)方向，了解其面臨的四大難題十分重要。

　　　　移動(dòng)領(lǐng)域

　　移動(dòng)業(yè)務(wù)是微軟最大、最明顯的短板。事實(shí)上，微軟還沒有想到如何在移動(dòng)市場上獲得立足點(diǎn)。當(dāng)前情況下，微軟所占移動(dòng)市場份額僅3.5%。與蘋果14.8%和谷歌Android的80.2%相比，這一數(shù)字過于慘淡。此外，微軟Surface所占平板電腦市場份額也僅不到3%。

　　這使得以Windows為唯一主要操作系統(tǒng)的微軟，幾乎沒有拿得出手的移動(dòng)設(shè)備。這個(gè)問題很嚴(yán)重。隨著個(gè)人習(xí)慣漸漸向移動(dòng)計(jì)算模式轉(zhuǎn)變，移動(dòng)業(yè)務(wù)也成為新的吸金點(diǎn)所在。蘋果上個(gè)季度53%的收入來自iPhone手機(jī)銷售。

　　總體來說，臺(tái)式電腦和便攜式電腦市場都在下滑，消費(fèi)者更加依賴平板電腦。但這并非意味著臺(tái)式電腦和便攜式電腦正被淘汰，而是意味著那些原打算買兩臺(tái)便攜式電腦的家庭現(xiàn)在只需要買一臺(tái)，第二臺(tái)可用平板電腦代替。

　　另外一個(gè)原因也很重要：擁有強(qiáng)勢(shì)的移動(dòng)業(yè)務(wù)部門對(duì)于維系品牌生態(tài)系統(tǒng)和消費(fèi)者非常重要。如果我擁有微軟PC，同時(shí)買了iPhone，接下來我可能會(huì)買iPad，而非Windows 8平板電腦。最后，當(dāng)我要買新的臺(tái)式電腦或便攜式電腦時(shí)，我也愿意冒更多危險(xiǎn)放棄Windows，轉(zhuǎn)而選擇Mac。

　　此外，如果我買Android手機(jī)或Nexus 平板電腦，我也更愿意嘗試Google的生態(tài)系統(tǒng)，比如Office的競爭對(duì)手Google Drive。因?yàn)槲④洓]有明確的移動(dòng)平臺(tái)，消費(fèi)者必須轉(zhuǎn)往他處，比如蘋果或谷歌。而一旦他們這樣做，消費(fèi)者很可能被后兩者留住。

　　但微軟也有潛在亮點(diǎn)可供期待。市場研究機(jī)構(gòu)Gartner近日發(fā)布報(bào)告稱，現(xiàn)在增長速度最快的設(shè)備包括“超便攜類”設(shè)備，主要包括MacBook Air與微軟Surface Pro，聯(lián)想、戴爾、惠普以及Acer等旗下高端筆記本電腦也屬于此列。Gartner預(yù)測(cè)，“超便攜類”設(shè)備今年增長率將達(dá)50%，明年將達(dá)到70%。到2015年末，市場上所有“超便攜類”設(shè)備將被微軟壟斷。

　　微軟應(yīng)做什么?個(gè)人認(rèn)為，Windows 8是一個(gè)非常可靠的平臺(tái)，諾基亞硬件本身也非常棒。為此，微軟的問題不在于產(chǎn)品質(zhì)量，而是其如何促使人們選擇購買它的產(chǎn)品與服務(wù)。微軟要如何做?移動(dòng)設(shè)備全方位降價(jià)。如果微軟能夠在智能手機(jī)和平板電腦領(lǐng)域像谷歌和亞馬遜那樣提供更多折扣，將可重新獲得市場青睞。微軟也可以利用Office與Xbox增加這些產(chǎn)品的附加值。畢竟，平板電腦或智能手機(jī)可提供免費(fèi)Office 365或免費(fèi)Xbox游戲，這對(duì)消費(fèi)者非常具有吸引力。

　　　　生態(tài)系統(tǒng)

　　微軟面臨的另一個(gè)大問題是其生態(tài)系統(tǒng)競爭力不強(qiáng)。當(dāng)然，Office 365例外，毫無疑問這是一款非常棒的應(yīng)用。但其Windows店僅是蘋果店或谷歌Play的五分之一，也沒有堪與iTunes匹敵的產(chǎn)品。不久前，谷歌Chrome瀏覽器的市場總份額首次超過IE瀏覽器，Bing也被谷歌搜索遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉開距離。微軟近來推出免費(fèi)Office在線版本Microsoft Office Online應(yīng)對(duì)Google Drive的攻勢(shì)。

　　擁有強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于留住用戶、增加設(shè)備銷量非常關(guān)鍵，而微軟在這方面顯然還有很長的路要走。但令人欣慰的是，Outlook.com自從去年發(fā)布以來，僅幾個(gè)月，用戶數(shù)量就與Gmail不相上下。微軟Office Online產(chǎn)品也非常受歡迎。

　　微軟應(yīng)做什么?微軟店中應(yīng)盡可能增加新的應(yīng)用，但其存在“雞和蛋”的問題，即應(yīng)用開發(fā)者不想開發(fā)沒有需求的應(yīng)用，消費(fèi)者也不需要沒有自己喜歡的應(yīng)用的手機(jī)。微軟必須找到激勵(lì)開發(fā)者的方式，比如向軟件開發(fā)人員直接付費(fèi)、提供給他們更大銷售利潤、向購買應(yīng)用的消費(fèi)者提供更多信用資源等。當(dāng)然，移動(dòng)產(chǎn)品降價(jià)能夠增加銷量，這可以更直接地解決這個(gè)問題。

　　　　市場斷鏈

　　微軟是個(gè)脫離消費(fèi)者的品牌嗎?在過去幾年中，微軟的影響力日益下降，并犯下諸多關(guān)鍵性失誤。比如，微軟在推出第一款智能手機(jī)后，幾乎等了3年半才發(fā)布自己的現(xiàn)代智能手機(jī)操作系統(tǒng)Windows Phone 7，結(jié)果還以失敗告終。在推出iPad2年后，微軟才發(fā)布了第一種平板電腦。

　　微軟發(fā)出了個(gè)人電腦與移動(dòng)設(shè)備通用的操作系統(tǒng)Windows 8，卻使用更適合用于觸屏設(shè)備的metro-tile界面，而非微軟用戶最常用的鼠標(biāo)和鍵盤。微軟最新版本的Xbox游戲控制臺(tái)被打造成客廳一體化娛樂設(shè)備，而非純粹的游戲設(shè)備，價(jià)格比PlayStation 4還高100美元，并要求用戶每年額外繳納60美元會(huì)員費(fèi)才能使用Netflix、Hulu以及其他應(yīng)用。

　　微軟產(chǎn)品的定價(jià)繼續(xù)超越消費(fèi)者的心理底線，其高價(jià)產(chǎn)品Xbox One、Surface、Windows Phone以及Office等，最后都不得不降價(jià)。

　　微軟應(yīng)做什么?微軟不僅應(yīng)該有更好的定價(jià)戰(zhàn)略，還必須停止與許多產(chǎn)品綁定的額外收費(fèi)模式，包括手機(jī)、平板電腦、便攜式電腦、Xbox等。微軟還需要停止安置Windows 8 metro-tile界面作為移動(dòng)設(shè)備、便攜式電腦以及PC的常用界面。微軟還應(yīng)更加關(guān)注移動(dòng)設(shè)備方面，因?yàn)閭鹘y(tǒng)電腦不再是消費(fèi)者最想要的。

　　　　合作伙伴競爭

　　微軟曾主宰PC市場的重要原因是，向惠普、戴爾、三星、聯(lián)想、Acer以iAsus等第三方制造商發(fā)放Windows操作系統(tǒng)的許可，讓廉價(jià)產(chǎn)品充斥整個(gè)市場。而今天，這些制造商也在生產(chǎn)Windows 8便攜式電腦、筆記本以及平板電腦。

　　沒有這些制造業(yè)巨頭的支撐，微軟可能面臨更嚴(yán)峻的競爭。但是隨著第三方公司的擴(kuò)張，微軟已經(jīng)沒有能力控制其Windows主要產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、風(fēng)格、特征、營銷甚至價(jià)格。微軟曾試圖通過并購諾基亞、自己生產(chǎn)平板電腦Surface解決這些問題。但是這樣做又存在疏遠(yuǎn)平板電腦合作伙伴的危險(xiǎn)。結(jié)果，Surface定價(jià)比第三方Windows 8平板電腦更高。

　　盡管微軟的所有制造商伙伴都因其而受益，但這種對(duì)產(chǎn)品失去控制的形勢(shì)導(dǎo)致微軟更難控制品牌創(chuàng)新，更難完善新的功能與設(shè)計(jì)。

　　微軟應(yīng)做什么?這是微軟最無能為力的領(lǐng)域，相對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)來說，其制造商伙伴更為重要。微軟應(yīng)該停下其Surface業(yè)務(wù)，集中精力于Surface Pro, 后者可征收附加費(fèi)，且市場增長快速。在諾基亞方面，微軟還未面臨來自伙伴的強(qiáng)勢(shì)競爭。

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