云計(jì)算技術(shù)以其高效、節(jié)能、安全等優(yōu)勢(shì)，自落地商用至今已被深入應(yīng)用到各行業(yè)，隨著云服務(wù)廠商的不斷增多，如何選擇靠譜的云服務(wù)商，成為擺在用戶(hù)面前的一道難題。本文將從當(dāng)前主流云廠商的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)等多角度入手進(jìn)行評(píng)測(cè)，可供大家在選擇時(shí)多一份參考。

一、阿里云 （ aliyun.com）

1.企業(yè)簡(jiǎn)介

阿里云創(chuàng)立于2009年，是阿里巴巴旗下云計(jì)算及人工智能科技公司，為200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)、開(kāi)發(fā)者和政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。是目前國(guó)內(nèi)比較知名的云服務(wù)商。

2.企業(yè)云產(chǎn)品

云服務(wù)器產(chǎn)品線豐富：包括通用型、計(jì)算型、GPU型、大數(shù)據(jù)型、本地SSD型、高主頻型，可滿(mǎn)足低中高端所有客戶(hù)，全方面滿(mǎn)足各種應(yīng)用場(chǎng)景。

集群區(qū)域：華北（北京、青島、杭州、張家口等）、華南（深圳、河源）、西南（成都），以及中國(guó)香港和一些國(guó)外節(jié)點(diǎn)。

3.云產(chǎn)品價(jià)格體系

月付為原價(jià)，年付8.5折。

如：通用平衡增強(qiáng)型g6e配置為：2cpu、8G內(nèi)存、30G系統(tǒng)盤(pán)、5M帶寬，華北2地域￥419.00元/月；￥4,273.80元/年，其他線路價(jià)格基本一致。

圖片來(lái)源：阿里云官網(wǎng)截圖

4.網(wǎng)友服務(wù)體驗(yàn)

主要通過(guò)電話(huà)、云市場(chǎng)、工單提供售后服務(wù)。

電話(huà)：提供售后客服電話(huà)咨詢(xún)，可回復(fù)和處理簡(jiǎn)單的咨詢(xún)、不涉及技術(shù)的售后問(wèn)題，技術(shù)類(lèi)問(wèn)題都需提交工單；無(wú)售后技術(shù)支持電話(huà)。

云市場(chǎng)：可通過(guò)云市場(chǎng)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，由阿里云合作服務(wù)商提供售后技術(shù)支持。 響應(yīng)時(shí)間和解決問(wèn)題效率：主要看合作服務(wù)商，有快有慢。

工單：基本技術(shù)支持服務(wù)免費(fèi)處理，如網(wǎng)站打不開(kāi)，磁盤(pán)擴(kuò)容，服務(wù)器帶寬CPU跑滿(mǎn)/跑高,遠(yuǎn)程連接咨詢(xún)等各種咨詢(xún)。非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)需收費(fèi)，主要分為：根據(jù)具體問(wèn)題報(bào)價(jià)，以及一些固定的收費(fèi)，如數(shù)據(jù)遷移服務(wù)￥120,000.00起；云上護(hù)航服務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)版）￥12,000.00元/天。響應(yīng)處理時(shí)間較慢，2-24小時(shí)。

管理控制臺(tái)復(fù)雜。

5. 綜合評(píng)估

優(yōu)勢(shì): 產(chǎn)品豐富、可選擇節(jié)點(diǎn)集群較多、滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)所需；品牌優(yōu)勢(shì)；

缺點(diǎn)：續(xù)費(fèi)價(jià)格偏貴（新購(gòu)和續(xù)費(fèi)價(jià)格不同）；對(duì)中小客戶(hù)的售后支持力度有限，部分售后技術(shù)問(wèn)題需要找第三方公司收費(fèi)服務(wù)。

6.適合用戶(hù)群體

政府、銀行、電商等中大型企業(yè)用戶(hù)。

二、騰訊云 （cloud.tencent.com）

1.企業(yè)簡(jiǎn)介

騰訊云是騰訊集團(tuán)打造的云計(jì)算品牌，面向全世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)組織和個(gè)人開(kāi)發(fā)者，提供全球領(lǐng)先的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)。

2.企業(yè)云產(chǎn)品

云服務(wù)器產(chǎn)品豐富 ，標(biāo)準(zhǔn)型，高IO型，內(nèi)存型，計(jì)算型，GPU等。

集群區(qū)域：集群線路較多，包括廣州，上海，南京，北京，成都，重慶，中國(guó)香港， 以及國(guó)外10多個(gè)機(jī)房線路。

3.云產(chǎn)品價(jià)格體系

月付為原價(jià)，年付是8.3折。

如：標(biāo)準(zhǔn)型S3 2核CPU、8G內(nèi)存、5M帶寬,50G系統(tǒng)盤(pán)，北京地區(qū)，月付￥405.00元/月，年付￥4,038.00元/年價(jià)格偏貴，性?xún)r(jià)比不高。

圖片來(lái)源：騰訊云官網(wǎng)截圖

4.網(wǎng)友服務(wù)體驗(yàn)

在線客服，電話(huà)，工單，云市場(chǎng)

在線客服：需要先描述問(wèn)題，選擇對(duì)應(yīng)的問(wèn)題分類(lèi)，然后會(huì)進(jìn)入人工客服對(duì)話(huà)，無(wú)法一鍵直達(dá)，在線客服真的只是客服，不懂技術(shù)，對(duì)于比較著急的用戶(hù)不是很友好。

電話(huà)：官方提供7*24小時(shí)不間斷的技術(shù)服務(wù)。

工單：普通咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題，工單回復(fù)響應(yīng)時(shí)間一般 5-30分鐘左右，繼續(xù)追加問(wèn)題回復(fù)較慢。處理問(wèn)題效率不高。另外提供服務(wù)計(jì)劃免費(fèi)版，商業(yè)版（500元/月） ，企業(yè)版（25000/月），旗艦版（50000元/月）。

云市場(chǎng)：第三方合作服務(wù)商提供技術(shù)支持，響應(yīng)快慢及處理程度 取決于第三方公司水平。

管理控制臺(tái)：相對(duì)簡(jiǎn)單。

5. 綜合評(píng)估

優(yōu)勢(shì)：控制臺(tái)功能全面，操作簡(jiǎn)單，產(chǎn)品豐富，機(jī)房線路多，能滿(mǎn)足絕大多數(shù)客戶(hù)需求。

缺點(diǎn)：價(jià)格相對(duì)較貴，性?xún)r(jià)比不是太高；服務(wù)體驗(yàn)不佳，適合自有技術(shù)客戶(hù)。

6.適合用戶(hù)群體

政府、銀行、中大型企業(yè)、游戲用戶(hù)。

三、華為云 （huaweicloud.com）

1.企業(yè)簡(jiǎn)介

華為云是華為公司傾力打造的云戰(zhàn)略品牌，致力于為全球客戶(hù)提供領(lǐng)先的公有云服務(wù)，包含彈性云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等云計(jì)算服務(wù)，軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，面向企業(yè)的大數(shù)據(jù)和人工智能服務(wù)，以及場(chǎng)景化的解決方案。

2.企業(yè)云產(chǎn)品

華為云產(chǎn)品線豐富，彈性云服務(wù)器ECS（通用型、內(nèi)存密集型、高性能計(jì)算型、大數(shù)據(jù)型、計(jì)算加速型）、GPU加速云服務(wù)器GACS、FPGA加速云服務(wù)器FACS、裸金屬服務(wù)器BMS、云手機(jī)CLoudPhone、專(zhuān)屬主機(jī)DeH，應(yīng)用場(chǎng)景豐富。

集群區(qū)域分布：北京、上海、廣州、貴陽(yáng)、香港、曼谷、新加坡、約翰內(nèi)斯堡、圣保羅、圣地哥。

3.云產(chǎn)品價(jià)格體系

以通用計(jì)算增強(qiáng)型C6 為例，2核8G 帶寬5M，￥378.9元/月，￥3,689.2元/年。

圖片來(lái)源：華為云官網(wǎng)截圖

4.網(wǎng)友服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：電話(huà)、云市場(chǎng)、工單。

電話(huà)：普通的銷(xiāo)售咨詢(xún)電話(huà)，提供機(jī)器人客服，無(wú)在線客服。

云市場(chǎng)：可通過(guò)云市場(chǎng)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)第三方服務(wù)，費(fèi)用較貴。

工單：提供收費(fèi)服務(wù)，例如： 開(kāi)發(fā)者級(jí)500元/月，商業(yè)級(jí)28000元/月，企業(yè)級(jí)55000元/月。華為云支持計(jì)劃以自然月為計(jì)量周期，按云服務(wù)資源使用量計(jì)取支持服務(wù)費(fèi)用。結(jié)算時(shí)根據(jù)云服務(wù)用量匹配計(jì)費(fèi)階梯，用量越大費(fèi)率越低。

華為云支持計(jì)劃基礎(chǔ)級(jí)支持免費(fèi)提供，其他級(jí)別均按云服務(wù)消費(fèi)金額階梯費(fèi)率收取服務(wù)費(fèi)。

管理控制臺(tái)：產(chǎn)品非常豐富，管理操作復(fù)雜。

5.綜合評(píng)估

優(yōu)勢(shì): 產(chǎn)品豐富、海外機(jī)房選擇較多，應(yīng)用場(chǎng)景多，品牌優(yōu)勢(shì)大。

缺點(diǎn)：價(jià)格適中，服務(wù)收費(fèi)較貴，無(wú)電話(huà)無(wú)技術(shù)支持，產(chǎn)品線復(fù)雜，個(gè)人和小微企業(yè)上手困難。

6.適合用戶(hù)群體

政府、銀行、中大型企業(yè)。

四、百度云 （cloud.baidu.com）

1.企業(yè)簡(jiǎn)介

北京百度網(wǎng)訊科技有限公司旗下云計(jì)算品牌，百度云成立于 2012年，于2015年正式對(duì)外開(kāi)放運(yùn)營(yíng)。致力于為客戶(hù)提供全球領(lǐng)先的人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算服務(wù)。

2.企業(yè)云產(chǎn)品

云服務(wù)器產(chǎn)品線豐富，包括通用型、計(jì)算型、內(nèi)存型、大數(shù)據(jù)型、本地SSD型、高主頻型，可滿(mǎn)足低中高端所有客戶(hù)，全方面滿(mǎn)足各種應(yīng)用場(chǎng)景。

集群區(qū)域： 華北（北京、保定）、華南（廣州）、華東（蘇州）、華中（武漢）、香港、新加坡

3.云產(chǎn)品價(jià)格體系

月付、年付都為原價(jià)。如：通用型2cpu、8G內(nèi)存、40G系統(tǒng)盤(pán)、5M帶寬，華北-北京地域￥319.76元/月；￥3,184.78元/年。

圖片來(lái)源：百度云官網(wǎng)截圖

4.網(wǎng)友服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：電話(huà)、云市場(chǎng)、工單。

電話(huà)：提供售后客服電話(huà)咨詢(xún)，可回復(fù)和處理簡(jiǎn)單的咨詢(xún)、不涉及技術(shù)的售后問(wèn)題，技術(shù)類(lèi)問(wèn)題都需提交工單；無(wú)售后技術(shù)支持電話(huà)。

云市場(chǎng)：可通過(guò)云市場(chǎng)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，由合作服務(wù)商提供售后技術(shù)支持。 響應(yīng)時(shí)間和解決問(wèn)題效率：主要看合作服務(wù)商，有快有慢。

工單：優(yōu)先推薦使用智能助手，根據(jù)問(wèn)題關(guān)鍵詞列出幫助文檔，自行根據(jù)文檔完成。其次提交工單技術(shù)人員處理，默認(rèn)工單免費(fèi)，只提供基礎(chǔ)服務(wù)，收費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)云市場(chǎng)第三方處理。

管理控制臺(tái)：較為復(fù)雜。

5.綜合評(píng)估

優(yōu)勢(shì): 產(chǎn)品豐富、可選擇節(jié)點(diǎn)集群較多、滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)所需；大品牌優(yōu)勢(shì)；價(jià)格較優(yōu)惠，性?xún)r(jià)比中上。

缺點(diǎn)：只提供基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)，更多技術(shù)支持轉(zhuǎn)云市場(chǎng)收費(fèi)處理，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證。

6.適合用戶(hù)群體

政府、大型企業(yè)。

五、西部數(shù)碼 （ west.cn ）

1.企業(yè)簡(jiǎn)介

西部數(shù)碼，是成都西維數(shù)碼科技有限公司旗下知名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。公司成立于2002年，，主營(yíng)信息存儲(chǔ)與發(fā)布平臺(tái)，服務(wù)項(xiàng)目包括：域名注冊(cè)、云服務(wù)器、虛擬主機(jī)等。專(zhuān)注于網(wǎng)站托管領(lǐng)域，根據(jù)備案接入量來(lái)看市場(chǎng)份額占全國(guó)前三。

2.企業(yè)云產(chǎn)品

云服務(wù)器產(chǎn)品豐富，包括通用型、高主頻型、SSD型，可采用包年包月、按時(shí)支付、帶寬計(jì)費(fèi)、流量計(jì)費(fèi)等多種靈活的方式，可滿(mǎn)足低中高端絕大多數(shù)客戶(hù)的需求，以及各種應(yīng)用場(chǎng)景。

集群區(qū)域：智能多線、電信線路、華中BGP、華北BGP、華南BGP、內(nèi)地高防、香港cn2、香港163、香港高防、香港亞洲數(shù)據(jù)，以及多IP應(yīng)用。

3.云產(chǎn)品價(jià)格體系

月付原價(jià)，年付直接優(yōu)惠，新用戶(hù)有單獨(dú)的優(yōu)惠。

如：通用型2cpu、8G內(nèi)存、30G系統(tǒng)盤(pán)+20G數(shù)據(jù)盤(pán)、5M帶寬，華北BGP地域。￥400.00元/月，新用戶(hù)￥300.00元/月；￥3,200.00元/年，新用戶(hù)￥2,560.00元/年。

圖片來(lái)源：西部數(shù)碼官網(wǎng)截圖

選擇不同的地域價(jià)格有所不同，如相同配置選擇電信線路價(jià)格更優(yōu)惠：￥255.00元/月，新用戶(hù)￥155.00元/月；￥2,060.00元/年，新用戶(hù)￥1,648.00元/年。

需要ddos防護(hù)的內(nèi)地高防價(jià)格相對(duì)貴一些,選擇相同配置，ddos防護(hù)30G價(jià)格：￥1,000元/月，新用戶(hù)￥600.00元/月；￥8,000.00元/年，新用戶(hù)￥6,400.00元/年。

4.網(wǎng)友服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：在線企業(yè)QQ、電話(huà)、工單。

企業(yè)QQ：通過(guò)網(wǎng)站可直接加企業(yè)QQ溝通，主要提供咨詢(xún)和不涉及技術(shù)的售后問(wèn)題，技術(shù)問(wèn)題需提交工單。

電話(huà)：分售后客服和技術(shù)支持，售后客服提供咨詢(xún)和不涉及技術(shù)的售后問(wèn)題；技術(shù)支持提供技術(shù)類(lèi)的問(wèn)題解答、咨詢(xún)、問(wèn)題處理、解決方案等技術(shù)問(wèn)題支持。

工單：基本的網(wǎng)絡(luò)不通/遠(yuǎn)程連接不上/丟包延時(shí)高等免費(fèi)，部分服務(wù)器內(nèi)部維護(hù)事項(xiàng)需收費(fèi)。每臺(tái)云服務(wù)器贈(zèng)送三次金牌服務(wù)，可優(yōu)先使用贈(zèng)送金牌服務(wù)處理問(wèn)題，單次收費(fèi)價(jià)格在50-200之間。可選擇購(gòu)買(mǎi)銅牌（68元/月）、銀牌（98元/月）、金牌服務(wù)（188元/月），購(gòu)買(mǎi)金牌服務(wù)絕大多數(shù)項(xiàng)目免費(fèi)。響應(yīng)處理時(shí)間較快：5-30分鐘。

管理控制臺(tái)：管理功能簡(jiǎn)潔明了，能很快上手和找到相應(yīng)的管理功能。

5.綜合評(píng)估

優(yōu)勢(shì): 產(chǎn)品豐富，可選地域較多，能滿(mǎn)足絕大多數(shù)客戶(hù)需求；價(jià)格方面有明顯的優(yōu)勢(shì)；服務(wù)多樣并靈活，響應(yīng)回復(fù)時(shí)間較快，收費(fèi)服務(wù)平民化，能滿(mǎn)足所有用戶(hù)的服務(wù)需求。

缺點(diǎn)：品牌影響力相對(duì)較弱；配套產(chǎn)品不夠全面。

6.適合用戶(hù)群體

中小企業(yè)客戶(hù)、個(gè)人。

六、UCLOUD （ucloud.cn）

1.企業(yè)簡(jiǎn)介

UCloud是優(yōu)刻得科技股份有限公司旗下云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。公司自主研發(fā)IaaS、PaaS、大數(shù)據(jù)流通平臺(tái)、AI服務(wù)平臺(tái)等一系列云計(jì)算產(chǎn)品，并深入了解互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)在不同場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)需求，提供公有云、混合云、私有云、專(zhuān)有云在內(nèi)的綜合性行業(yè)解決方案。

2.企業(yè)云產(chǎn)品

云服務(wù)器機(jī)型較多，主要有通用、GPU型、快杰型、高主頻型。

集群區(qū)域：北京，上海，廣州，中國(guó)香港，中國(guó)臺(tái)北，中國(guó)高雄，國(guó)外節(jié)點(diǎn)較多。

3.云產(chǎn)品價(jià)格體系

月付為原價(jià)，年付是8.3折。

如：通用型，2核CPU，8G內(nèi)存，5M帶寬，30G系統(tǒng)，北京地區(qū)，月付￥363/月，年付￥3,630/年，價(jià)格適中。

圖片來(lái)源：UCLOUD官網(wǎng)截圖

4.網(wǎng)友服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：在線咨詢(xún)，電話(huà)，工單。

在線客服：響應(yīng)較快，可以解決基本咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題。

工單：響應(yīng)時(shí)間5-30分鐘左右。

電話(huà)：7×24小時(shí)電話(huà)支持。

管理控制臺(tái)：控制臺(tái)操作簡(jiǎn)單。

5.綜合評(píng)估

優(yōu)勢(shì)：控制臺(tái)操作方便，服務(wù)響應(yīng)較快。產(chǎn)品價(jià)格適中，能滿(mǎn)足大部分客戶(hù)需求。

缺點(diǎn)：國(guó)內(nèi)機(jī)房較少，技術(shù)支持不提供服務(wù)器本地自助服務(wù)搭建。

6.適合用戶(hù)群體

擁有自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)的大公司，政府、企業(yè)、游戲公司等。

七、青云 （qingcloud.com）

1.企業(yè)簡(jiǎn)介

青云是一家具有廣義云計(jì)算服務(wù)能力的平臺(tái)級(jí)混合云 ICT 廠商和服務(wù)商,以軟件定義為核心,致力于為企業(yè)用戶(hù)提供自主可控,中立可靠,性能卓越,靈活開(kāi)放的云計(jì)算產(chǎn)品與服務(wù)。

2.企業(yè)云產(chǎn)品

云服務(wù)器產(chǎn)品比較豐富，如通用型、GPU主機(jī)、物理主機(jī)、專(zhuān)屬宿主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)與緩存、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等。青云的虛擬主機(jī)并不是我們常說(shuō)的空間，而是云計(jì)算方式的云主機(jī)，主機(jī)類(lèi)型分基礎(chǔ)型、企業(yè)型、專(zhuān)業(yè)增強(qiáng)型。

集群區(qū)域：北京、上海、廣東、雅加達(dá)亞太。

3.云產(chǎn)品價(jià)格體系

以企業(yè)型e2配置：2核8G內(nèi)存，北京機(jī)房配置為例。月付原價(jià)￥380.4元/月，優(yōu)惠價(jià)￥363.88元/月。年付￥3,404.3元，年付優(yōu)惠折扣較大。

圖片來(lái)源：青云官網(wǎng)截圖

4.網(wǎng)友服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：電話(huà)、在線客服、工單。

電話(huà)：業(yè)務(wù)咨詢(xún)，常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(xún)。

在線客服：響應(yīng)較快，可以實(shí)時(shí)在線溝通。

工單：提供簡(jiǎn)單基礎(chǔ)服務(wù)。

管理控制臺(tái)：管理操作相對(duì)較容易。

5.綜合評(píng)估

優(yōu)勢(shì): 產(chǎn)品線適中，后臺(tái)管理清晰簡(jiǎn)潔。提供在線客服咨詢(xún)，可以實(shí)時(shí)在線溝通，虛擬主機(jī)（云主機(jī)）產(chǎn)品選擇也比較廣，新注冊(cè)優(yōu)惠力度比較大。

缺點(diǎn)：品牌知名度相對(duì)弱一點(diǎn)。

6.適合用戶(hù)群體

政企大客戶(hù),以及有一定技術(shù)能力的初中級(jí)用戶(hù)。

八、京東云（jdcloud.com）

1.企業(yè)簡(jiǎn)介

京東智聯(lián)云是京東集團(tuán)旗下的云計(jì)算綜合服務(wù)提供商，擁有全球領(lǐng)先的云計(jì)算技術(shù)和完整的服務(wù)平臺(tái)。依托京東集團(tuán)在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用等多方面的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐和技術(shù)積淀，致力于打造社會(huì)化的云服務(wù)平臺(tái)，向全社會(huì)提供安全、專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)定、便捷的云服務(wù)。

2.企業(yè)云產(chǎn)品

云服務(wù)器產(chǎn)品豐富，包括通用型，計(jì)算優(yōu)化，內(nèi)存優(yōu)化，高頻計(jì)算，Gpu，可滿(mǎn)足大部分客戶(hù)的需求。

集群區(qū)域：華北-北京、華南-廣州、華東-宿遷、華東-上海。

3.云產(chǎn)品價(jià)格體系

月付為原價(jià)，年付有一定的優(yōu)惠。如：通用型2cpu、8G內(nèi)存、40G系統(tǒng)盤(pán)、5M帶寬，華北-北京，￥382.85元/月；￥3,813.19元/年。

圖片來(lái)源：京東云官網(wǎng)截圖

4.網(wǎng)友服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：電話(huà)、云市場(chǎng)、工單。

電話(huà)：提供售后客服電話(huà)，提供基本的咨詢(xún)，不涉及技術(shù)的售后服務(wù)，技術(shù)類(lèi)問(wèn)題需提交工單。

云市場(chǎng)：入駐服務(wù)商家較少，提供服務(wù)項(xiàng)目較少，價(jià)格偏貴，如：故障排查只提供三項(xiàng)服務(wù)，其中網(wǎng)站問(wèn)題排查 1,000元/次。

工單：分在線智能客服和工單。在線智能客服主要根據(jù)關(guān)鍵詞出來(lái)相應(yīng)的幫助文檔，可轉(zhuǎn)人工客服，主要提供非技術(shù)的咨詢(xún)類(lèi)服務(wù)。工單由技術(shù)人員處理，回復(fù)速度快。

管理控制臺(tái)：相對(duì)較為復(fù)雜。

5.綜合評(píng)估

優(yōu)勢(shì): 產(chǎn)品能滿(mǎn)足大部分客戶(hù)需求，工單服務(wù)速度快，品牌優(yōu)勢(shì)

缺點(diǎn)：可選集群較少，價(jià)格偏貴，主要京東自用

6.適合用戶(hù)群體

主要給京東提供服務(wù)，以及合作商和大客戶(hù)。

九、金山云 （ksyun.com）

1.企業(yè)簡(jiǎn)介

金山云創(chuàng)立于2012年，是中國(guó)前三的互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)商，2020年5月在美國(guó)納斯達(dá)克上市（股票代碼：KC），業(yè)務(wù)范圍遍及全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2.企業(yè)云產(chǎn)品

分類(lèi)多：標(biāo)準(zhǔn)，通用，計(jì)算，IO型

集群區(qū)域：國(guó)內(nèi)3機(jī)房線路：上海，北京，廣州，國(guó)外2機(jī)房：俄羅斯，新加坡。

3.云產(chǎn)品價(jià)格體系

月付9折，年付7折，如：通用型2核CPU 8G內(nèi)存 5M帶寬，50G系統(tǒng)盤(pán)，月付￥360.9元/月，年付￥3,368.00元/年。

圖片來(lái)源：金山云官網(wǎng)截圖

4.網(wǎng)友服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：在線客服，工單，電話(huà)，云市場(chǎng)。

在線客服：提供基礎(chǔ)咨詢(xún)。

電話(huà)：提供7×24售前電話(huà)咨詢(xún)。

工單：響應(yīng)速度較快，5-30分鐘左右回復(fù)。 涉及技術(shù)類(lèi)問(wèn)題需自行搜索處理。

云市場(chǎng)：處理時(shí)長(zhǎng)及處理結(jié)果，取決于第三方云市場(chǎng)服務(wù)商。

管理控制臺(tái)：相對(duì)復(fù)雜。

5.綜合評(píng)估

優(yōu)點(diǎn)：在線客服響應(yīng)及時(shí)，工單回復(fù)及時(shí)。

缺點(diǎn)：國(guó)內(nèi)機(jī)房少，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)不好，一鍵購(gòu)買(mǎi)無(wú)法選擇自定義配置，自定義購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)操作處較復(fù)雜，涉及到VPC子網(wǎng)配置、售后不提供非服務(wù)器技術(shù)支持。云市場(chǎng)商家較少。

6.主要適合用戶(hù)群體

出海游戲客戶(hù)。

十、天翼云 （ctyun.cn）

1.企業(yè)簡(jiǎn)介

天翼云是中國(guó)電信旗下直屬專(zhuān)業(yè)公司，為用戶(hù)提供云主機(jī)、對(duì)象存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、云電腦、云桌面、混合云、CDN、大數(shù)據(jù)等全線產(chǎn)品，同時(shí)為政府、教育、金融等行業(yè)打造定制化云解決方案。

2.企業(yè)云產(chǎn)品

云主機(jī)分為通用型和內(nèi)存優(yōu)化型。

集群區(qū)域：北京、福建、廣東、貴州、河北、湖南、內(nèi)蒙、上海、安徽。

管理操作：產(chǎn)品線相對(duì)豐富，管理操作適中。

3.云產(chǎn)品價(jià)格體系

價(jià)格：以通用型2核8G帶寬5M、普通IO、40G系統(tǒng)+40G數(shù)據(jù)北京機(jī)房配置為例，月付價(jià)格￥468.00元/月，年付￥4,773.6元，年付也有優(yōu)惠。

圖片來(lái)源：天翼云官網(wǎng)截圖

4.網(wǎng)友服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：電話(huà)、云市場(chǎng)、工單。

電話(huà)：普通的銷(xiāo)售咨詢(xún)電話(huà)，提供機(jī)器人客服，可以轉(zhuǎn)人工客服，響應(yīng)較慢。

云市場(chǎng)：可通過(guò)云市場(chǎng)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)第三方服務(wù)，費(fèi)用相對(duì)較貴。

工單：提供簡(jiǎn)單基礎(chǔ)服務(wù)。

管理控制臺(tái)：相對(duì)復(fù)雜。

5.綜合評(píng)估

優(yōu)勢(shì): 產(chǎn)品豐富、品牌優(yōu)勢(shì)大，可以?huà)燧d多達(dá)23塊數(shù)據(jù)盤(pán)，有在線客服。

缺點(diǎn)：云主機(jī)只有通用型和內(nèi)存優(yōu)化型，應(yīng)用場(chǎng)景少，機(jī)房只有國(guó)內(nèi)，市場(chǎng)占有率相對(duì)較小。價(jià)格偏貴，云市場(chǎng)收費(fèi)適中，個(gè)人和中小企業(yè)負(fù)擔(dān)較大。

6.主要適合用戶(hù)群體

政府客戶(hù)、企業(yè)客戶(hù)。

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