9月14日，天貓與OPPO達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作，共同落地位于廣州的全國首家OPPO天貓新零售體驗(yàn)店，這也是天貓首次攜手手機(jī)行業(yè)品牌落地的新零售門店。該體驗(yàn)店利用數(shù)字化實(shí)現(xiàn)線上線下融合，通過智能化互動和場景化布局兩大核心提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。其中的體感互動大屏、“24小時(shí)不打烊”云貨架、AR說明書、聲紋郵局等智能設(shè)備，將帶來全新的購物體驗(yàn)。

　　還沒進(jìn)店門，就會被入口處的超炫大屏吸引。這個(gè)用冰屏技術(shù)打造的透明LED大屏，是亞洲最大的體感云貨架，云貨架直通OPPO天貓旗艦店，通過手勢、體感隔空操作，便可在貨架里看到產(chǎn)品詳情和買家評價(jià)等信息;進(jìn)店后，可以通過手淘AR BUY+掃一掃功能掃描OPPO最新款R17手機(jī)，并通過屏幕互動來了解產(chǎn)品功能特征;天貓IoT家電也首次落地線下場景，在oppo門店為年輕人打造了向往中的“智能客廳”，使用天貓精靈或手機(jī)APP便可“呼喚”電視機(jī)、掃地機(jī)器人、跑步機(jī)等智能家用電器。

　　天貓消費(fèi)電子事業(yè)部手機(jī)數(shù)碼3C總經(jīng)理鉉清表示，這是天貓首次攜手手機(jī)行業(yè)品牌，希望天貓的新零售基礎(chǔ)能力能幫助手機(jī)行業(yè)，助力OPPO探索新零售模式，共同打造手機(jī)行業(yè)線下零售門店新標(biāo)桿。

　　在技術(shù)驅(qū)動零售行業(yè)不斷升級的今天，數(shù)字化逐漸成為提升門店運(yùn)營效率的重要方法。通過大數(shù)據(jù)分析與智能化場景的融合，讓這家占地400平方米的OPPO天貓新零售體驗(yàn)店實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化門店運(yùn)營。

　　區(qū)別于傳統(tǒng)零售門店，目前店內(nèi)除了售賣手機(jī)外，還增加了美容儀、美妝鏡、掃地機(jī)器人、音箱和運(yùn)動耳機(jī)等熱門產(chǎn)品。據(jù)了解，該門店利用天貓LBS(基于位置的服務(wù))大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，有效分析消費(fèi)者行為和習(xí)慣，結(jié)合OPPO線下品牌調(diào)性、區(qū)域用戶特性等，通過數(shù)據(jù)化選品，挑選消費(fèi)者喜好、且有增長潛力的商品。同時(shí)，體驗(yàn)店中“云貨架”技術(shù)將促進(jìn)線上線下用戶的相互轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)用戶資源打通。

　　此外，該門店集功能性與趣味性為一體的三大場景化體驗(yàn)區(qū)——天貓精靈智能客廳、線下手游區(qū)及拍照打卡區(qū)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在消費(fèi)升級的背景下，如何增加門店體驗(yàn)的附加價(jià)值，成為手機(jī)零售行業(yè)創(chuàng)新升級的著眼點(diǎn)之一。面對傳統(tǒng)手機(jī)門店零售模式單一且獲客能力不足的普遍情況，場景化體驗(yàn)將從“觸覺、視覺、聽覺”多維度激發(fā)消費(fèi)者的探索欲望，為消費(fèi)者創(chuàng)造了除產(chǎn)品購買之外的“社交”價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的“情感共振”，從而極大化提升門店體驗(yàn)的豐富性和趣味性。

　　據(jù)悉，未來，OPPO將進(jìn)一步深化與天貓的合作，攜手推進(jìn)智慧門店的更迭升級。

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