隨著國內(nèi)疫情得到平穩(wěn)控制，社會(huì)逐漸進(jìn)入后疫情時(shí)代，各行業(yè)也逐漸加快復(fù)蘇步伐，醫(yī)美行業(yè)同樣迎來快速恢復(fù)時(shí)期。此前，根據(jù)美團(tuán)與德勤聯(lián)合發(fā)布的《醫(yī)美市場趨勢洞察報(bào)告》可以看出，2020年中國醫(yī)美市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1975億元，受疫情影響雖然增速下挫，但年復(fù)合增長率預(yù)計(jì)仍將超過15%。

　　愛美之心，人皆有之，疫情雖然阻擋了線下醫(yī)美的發(fā)展，但“宅生活”讓許多求美者的需求轉(zhuǎn)移到了線上，醫(yī)美咨詢和熱門項(xiàng)目查詢在各醫(yī)美平臺(tái)上迅速攀升，因此后疫情時(shí)代，醫(yī)美行業(yè)已迎來快速回暖的時(shí)期。美團(tuán)醫(yī)美作為當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)頂流平臺(tái)，同樣被寄予了引領(lǐng)行業(yè)復(fù)蘇的責(zé)任。

　　其實(shí)，整個(gè)疫情期間至今，醫(yī)美已成為美團(tuán)點(diǎn)評在所有到店綜合業(yè)務(wù)里恢復(fù)最快的服務(wù)領(lǐng)域，整個(gè)行業(yè)的用戶數(shù)同比增長率已接近90%。作為美團(tuán)在餐飲外賣、到店餐飲、酒店旅游業(yè)務(wù)之外“新服務(wù)品類”的美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)，其在2019年就憑借倍速的收入增長，升級(jí)為獨(dú)立的業(yè)務(wù)部。今年疫情沖擊之下，美團(tuán)醫(yī)美率先走出V型反轉(zhuǎn)行情，并很可能仍能保持倍增。促成這一現(xiàn)象的原因離不開美團(tuán)龐大的生態(tài)平臺(tái)的加持，按照剛剛發(fā)布的美團(tuán)2020年中期業(yè)績數(shù)據(jù)顯示：美團(tuán)新業(yè)務(wù)及其他收入錄得98.02億元人民幣，按年增長14.1%。截止今年6月底止12個(gè)月，交易用戶數(shù)達(dá)到4.57億人，活躍商家630萬個(gè)。如此規(guī)模的活躍用戶流量，令美團(tuán)醫(yī)美先天就有擁有巨大的優(yōu)勢。

　　此外，今年美團(tuán)醫(yī)美在強(qiáng)化以客戶為中心的過程中，將會(huì)從三個(gè)維度中重點(diǎn)突破。一是多元化的產(chǎn)品形態(tài)。即從用戶的決策生命周期出發(fā)，圍繞用戶的生命鏈路打造多元化產(chǎn)品形態(tài)。在每個(gè)決策鏈路和周期里，所需給予支撐的產(chǎn)品也都不一樣。同時(shí)，在為客戶解決痛點(diǎn)和需求上，又得有差異化，如此才能更好地服務(wù)求美者。二是多樣化的組織能力。商戶對于美團(tuán)醫(yī)美來說本質(zhì)上都存在著很大的差別，每一種類型的商戶都需要不同的組織能力來承接。因此需要根據(jù)商戶的訴求給出有差異化的解決方案和服務(wù)能力。在此過程中，唯有組織多樣化才能打破單一思考的局限性。美團(tuán)醫(yī)美今年以來都在重點(diǎn)對商戶進(jìn)行分層、分類，并給出更體系化的組織能力。三是打造立體化生態(tài)。一個(gè)有生命力的平臺(tái)必定具有多物種和多角色的特點(diǎn)，這也意味著將會(huì)引入更多的元素，比如：上游端、行業(yè)內(nèi)的專家，還要將各個(gè)城市都布局到運(yùn)營生態(tài)當(dāng)中。

　　美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示“通過打造立體化的多邊生態(tài)、多樣化的組織能力、多元化的產(chǎn)品形態(tài)，我們可以在上游產(chǎn)品推廣、醫(yī)生、獲客營銷、門店運(yùn)營等各個(gè)節(jié)點(diǎn)都發(fā)揮平臺(tái)的鏈接價(jià)值和核心能力。”

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