中國平安旗下的O2O健康醫(yī)療服務(wù)平臺—–“平安好醫(yī)生”日前宣布,其開發(fā)及運營的一站式健康管理打包服務(wù) — “平安好醫(yī)生健康卡”自8月末投向市場以來,累計銷售已突破10萬張,累計銷售額逼近億元大關(guān)。這也是 “平安好醫(yī)生”自注冊用戶量7月躋身“千萬俱樂部”后,在移動醫(yī)療付費模式的探索上做出的一次重大嘗試。
業(yè)內(nèi)人士指出,從“平安好醫(yī)生”到“平安好醫(yī)生健康卡,無論產(chǎn)品還是服務(wù)形式,平安在移動醫(yī)療領(lǐng)域的每一次探索都引領(lǐng)著整個行業(yè)的開拓與創(chuàng)新,這恰恰是這些探索能夠在短期內(nèi)獲得市場認可的原因。
整合資源提升服務(wù)溢價
“平安好醫(yī)生健康卡”對于平安而言,意義非凡,是首款集合了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及健康保險兩大業(yè)務(wù)模塊資源優(yōu)勢于一身的健康管理產(chǎn)品。
區(qū)別于傳統(tǒng)的體檢卡,“平安好醫(yī)生健康卡”不僅結(jié)合了健康體檢、基因檢測項目,還提供家庭醫(yī)生及專家預(yù)約兩大特色服務(wù),涉及了從了解、管理、保障全健康管理鏈條,解決了用戶以往體檢后缺乏后端健康咨詢、健康管理的痛點。
截至8月末,由“平安好醫(yī)生”全職聘請的專業(yè)醫(yī)生團隊已經(jīng)超過600人,在上海、廣州、合肥三地全天24小時在線接受全國用戶的咨詢。
平安集團不僅整合了全國醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)資源,為“平安好醫(yī)生健康卡”持卡人提供在全國40余個大中型城市,200余家體檢機構(gòu)的全面、細致、私密的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并且還提供上述“平安好醫(yī)生”平臺內(nèi)的副主任醫(yī)師作為專屬家庭醫(yī)生,為持卡人提供個性化健康管理,包括急病導(dǎo)醫(yī)預(yù)診、慢病定期隨訪、體檢報告解讀、按需分診轉(zhuǎn)診服務(wù)、個性食譜推薦及科學(xué)運動建議等全面健康管理服務(wù)。這些全職醫(yī)生提供覆蓋全科、內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、骨科、中醫(yī)、營養(yǎng)等十多個??频?×24小時在線咨詢和服務(wù)。
除了健康咨詢與家庭服務(wù)外,持卡用戶還可進行手機隨時隨地名醫(yī)預(yù)約,醫(yī)生均為三甲醫(yī)院重點優(yōu)勢科室副主任級別以上千位知名醫(yī)生,可進行15分鐘/次的電話咨詢,請他們分析病情,提供診斷意見,指導(dǎo)用藥和康復(fù)。名醫(yī)預(yù)約保證預(yù)約百分之百成功,承諾在經(jīng)名醫(yī)咨詢確認需要線下門診時還提供加號服務(wù)。
破解盈利難題
近年來,平安集團在推動傳統(tǒng)金融深化和創(chuàng)新的同時也在不斷積極推進互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展和探索,計劃圍繞“醫(yī)食住行玩”,建立兩大垂直門戶:一是資產(chǎn)管理,二是健康醫(yī)療,欲將平安打造成國際領(lǐng)先的個人金融生活服務(wù)提供商。
將“醫(yī)網(wǎng)”、“藥網(wǎng)”、“信息網(wǎng)”三網(wǎng)合一的“平安好醫(yī)生”便是健康醫(yī)療布局的前端入口,但區(qū)別于既往移動醫(yī)療項目,以保險支付方切入的平安健康迅速開辟了一條貫穿了結(jié)合健康醫(yī)療服務(wù)打包產(chǎn)品與商保的清晰盈利邏輯。
“平安好醫(yī)生健康卡”將前期健康管理、中期醫(yī)療服務(wù)以及后期康復(fù)管理串聯(lián),持卡人只需要支付相當(dāng)于甚至低于傳統(tǒng)體檢套餐的價格,就能夠享受到完整的健康管理服務(wù)。
銷售喜人的背后意義不僅僅是表明用戶對于優(yōu)質(zhì)移動醫(yī)療服務(wù)的強烈需求,更是平安在整個苦等盈利的移動領(lǐng)域一次榜樣式探索。
目前,“平安好醫(yī)生健康卡” 的銷售方式為線下銷售和APP線上銷售。線下銷售主要依托平安旗下傳統(tǒng)保險銷售渠道的先天優(yōu)勢進行銷售,線上則可通過“平安好醫(yī)生”APP的網(wǎng)上商城購買。健康卡根據(jù)服務(wù)的對象和價格,在相應(yīng)的服務(wù)上會略有不同,比如醫(yī)生在線服務(wù)次數(shù),名醫(yī)預(yù)約次數(shù)等。
在保險業(yè)務(wù)的跨界合作方面,不久前,平安健康險更推出國內(nèi)首款管理式企業(yè)中端醫(yī)療保險產(chǎn)品與個人互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品“抗癌衛(wèi)士”,為該產(chǎn)品的客戶提供“家庭醫(yī)生”及“名醫(yī)預(yù)約”等全程健康管理服務(wù)。
“平安好醫(yī)生”出品方—-平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司(簡稱“平安健康”)董事長王濤表示,未來,平安健康也將在“平安好醫(yī)生”,“平安好醫(yī)生健康卡”與商業(yè)保險的整合上有更多嘗試,為更多用戶解決就醫(yī)難、就醫(yī)貴的痛點。
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