考拉海購(gòu)入駐阿里“動(dòng)物園”一年后，首次迎來(lái)重大戰(zhàn)略調(diào)整。

　　7月21日，考拉海購(gòu)放出消息，稱(chēng)即將進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，在原有跨境業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全面聚焦“會(huì)員電商”。一個(gè)月后，8月21日，考拉海購(gòu)對(duì)升級(jí)后的會(huì)員電商戰(zhàn)略作出詳解。

　　巧合的是，幾乎同一時(shí)間，7月23日，沉寂良久的京東旗下“1號(hào)店”宣布升級(jí)為“1號(hào)會(huì)員店”，稱(chēng)為用戶(hù)提供全新“會(huì)員制”服務(wù)。此外，蘇寧易購(gòu)、天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等也紛紛瞄準(zhǔn)會(huì)員電商。

　　而阿里對(duì)于電商發(fā)展趨勢(shì)的嗅覺(jué)，一直都是異常敏銳且精準(zhǔn)的，它往往能在最短的時(shí)間內(nèi)，洞悉到大環(huán)境的趨勢(shì)走向與用戶(hù)所想，并作出最優(yōu)的應(yīng)對(duì)。

　　例如阿里在近年來(lái)所側(cè)重的阿里88VIP會(huì)員制玩法，便是其中的一個(gè)例子。除了線上平臺(tái)，其實(shí)線下行業(yè)的探索和嘗試，也從未停止過(guò)。

　　至于為什么會(huì)聚焦“會(huì)員電商?

　　店寶寶電商研究院負(fù)責(zé)人張總認(rèn)為原因有三：

　　當(dāng)下主流的大消費(fèi)環(huán)境趨勢(shì)。

　　在電商行業(yè)的各個(gè)巨頭全面進(jìn)擊下沉市場(chǎng)之后，消費(fèi)“主力軍”其實(shí)也在發(fā)生著變化，由以前的都市群體、轉(zhuǎn)變成為以年輕消費(fèi)主力軍為主的“城鎮(zhèn)青年”群體。這幫年輕的用戶(hù)客群，卻又是最熱愛(ài)生活懂得生活的一個(gè)群體、他們常常以“精致”、“品質(zhì)”的標(biāo)簽作為生活質(zhì)量目標(biāo)，這就導(dǎo)致了大消費(fèi)環(huán)境日漸往個(gè)性化、定制化的年輕化趨勢(shì)方向遷移。

　　用戶(hù)日漸上升的消費(fèi)需求。

　　最有力的論證，就是每年阿里的雙11數(shù)據(jù)，先不管優(yōu)惠力度這個(gè)浮動(dòng)的影響因素，每年雙11的消費(fèi)數(shù)據(jù)，都是一年比一年上漲的，尤其是近年來(lái)的跨境電商消費(fèi)(海購(gòu))，其增幅更是能達(dá)到了驚人的2倍甚至以上。日益龐大的消費(fèi)欲望與需求，背后所潛藏的，是對(duì)消費(fèi)質(zhì)量、服務(wù)與體驗(yàn)的全新挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

　　渴求差異化服務(wù)的市場(chǎng)渴求。

　　前面我們講到，雖然目前有眾多的電商平臺(tái)巨頭在做會(huì)員制的商業(yè)模式，但究其根本，其實(shí)都是以平臺(tái)IP業(yè)態(tài)為基礎(chǔ)的貨品策略玩法，并不是把核心圍繞在用戶(hù)上。在趨勢(shì)大同的玩法之中，用戶(hù)對(duì)于差異化的玩法與服務(wù)可謂是異常的渴求。

　　雖然考拉會(huì)員在“充滿機(jī)會(huì)”的時(shí)間點(diǎn)入局戰(zhàn)略升級(jí)做會(huì)員電商，但總歸是要考拉海購(gòu)此次動(dòng)作具有真實(shí)力，才能成功的吸引到用戶(hù)。

　　從消費(fèi)趨勢(shì)上來(lái)講，考拉海購(gòu)在此時(shí)推出黑卡會(huì)員玩法，正滿足了新青年的品質(zhì)生活、輕松買(mǎi)遍全球的消費(fèi)需求;從品牌的角度來(lái)講，此次新動(dòng)作不僅是一次商業(yè)模式的全新探索，還是一次品牌發(fā)展進(jìn)程上的升級(jí)推動(dòng)，讓品牌依靠龐大的會(huì)員基量，用花式玩法進(jìn)行強(qiáng)拉升與帶動(dòng)。而從用戶(hù)角度來(lái)講，考拉海購(gòu)所帶來(lái)的，不僅是更多的優(yōu)惠福利，還是一種全新的服務(wù)體驗(yàn)的想象，用“尊貴感”這個(gè)痛點(diǎn)，去撬動(dòng)他們消費(fèi)需求的進(jìn)一步打開(kāi)。

　　這就是考拉海購(gòu)能成功的原因。讓會(huì)員爽，是考拉方面推出黑卡的初衷，也是當(dāng)下用戶(hù)所最需要的。

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