移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶上網(wǎng)習(xí)慣發(fā)生變化，從PC端逐漸遷移到移動(dòng)端?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭通過拓展線下使用移動(dòng)支付場景，吸引越來越多消費(fèi)者習(xí)慣于使用移動(dòng)支付。比達(dá)咨詢(BigData-Research)發(fā)布的《2015年度中國第三方移動(dòng)支付市場研究報(bào)告》顯示，我國第三方移動(dòng)支付市場由于巨頭的補(bǔ)貼和APP的活躍，使得人們的習(xí)慣逐步適應(yīng)移動(dòng)端，2015年我國第三方移動(dòng)支付市場交易總規(guī)模達(dá)9.31萬億元。

　　提到移動(dòng)支付，人們第一反應(yīng)想到的可能是微信支付和支付寶，但越來越多的年輕人開始注意到，在711、屈臣氏、萬寧等各個(gè)吃喝玩樂的地方都出現(xiàn)了另一種支付工具——騰訊QQ錢包。今年夏天，去麥當(dāng)勞也可以用QQ錢包進(jìn)行掃碼支付了。顯然，第三方移動(dòng)支付市場的第三個(gè)巨頭QQ錢包已經(jīng)崛起，并開始了加速移動(dòng)支付的戰(zhàn)略布局。

　　線上：打造閉環(huán)營銷 優(yōu)化用戶支付體驗(yàn)

　　QQ錢包在上線初期，除了支持QQ會員、QQ游戲、充話費(fèi)等在線虛擬產(chǎn)品的支付之外，陸續(xù)接入大眾點(diǎn)評、京東、滴滴打車。同時(shí)，QQ錢包大力推進(jìn)支付能力的輸出，以開放的心態(tài)與更多品牌進(jìn)行合作。2015年，奔馳GLA緊湊型SUV在QQ錢包上開啟首發(fā)預(yù)售。此次跨界合作，奔馳在QQ錢包內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)品互動(dòng)+產(chǎn)品解讀+產(chǎn)品售賣”的閉環(huán)營銷，在上線第一天，就有超過150輛GLA被搶訂。QQ錢包支付服務(wù)也廣受歡迎，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年除夕當(dāng)天，QQ紅包整體收發(fā)總量達(dá)到42億個(gè)，遠(yuǎn)超去年除夕的6.37億和2016年元旦的5.62億，環(huán)比增長高達(dá)560%，創(chuàng)造了QQ紅包收發(fā)總量的新紀(jì)錄。

　　除了線上活動(dòng)的持續(xù)拓展之外，QQ錢包也進(jìn)一步完善自身功能，優(yōu)化用戶的支付體驗(yàn)。2015年8月，QQ錢包上線卡券功能，幫助用戶收集和管理優(yōu)惠券、會員卡、電影票等。在此基礎(chǔ)之上，QQ錢包的平臺價(jià)值也得以凸顯：通過在QQ錢包發(fā)放卡券，大眾點(diǎn)評APP在2016年除夕夜新激活用戶創(chuàng)下13年歷史新高，攜程則讓近億用戶領(lǐng)取到優(yōu)惠的旅行代金券。

　　對此，QQ錢包總經(jīng)理鄭浩劍也表示：“曾經(jīng)上網(wǎng)就是上QQ，大家通過QQ來聊天、發(fā)送圖片等，但是在QQ完成移動(dòng)化轉(zhuǎn)型之后，社交也發(fā)生了變化，融合了移動(dòng)支付，不管是發(fā)紅包還是轉(zhuǎn)賬，都已經(jīng)成為新的社交行為”。

　　線下：發(fā)力場景搭建 發(fā)揚(yáng)社交優(yōu)勢

　　自2015年來，QQ錢包在線下場景的構(gòu)建方面也取得了不少成績：在商超零售方面，QQ錢包已接入7-11便利店、全家便利店、紅旗連鎖、中百集團(tuán)、大洋百貨等;交通出行方面，除了與中石化進(jìn)行合作之外，QQ錢包在北京、深圳、廣州、蘇州等城市上線的NFC交通卡充值服務(wù)也深受用戶好評。QQ錢包的應(yīng)用場景日益豐富，覆蓋了用戶日常生活包括商超、餐飲、交通、通訊充值、生活繳費(fèi)、理財(cái)?shù)确椒矫婷妗?/p>

　　不同于支付寶和百度錢包，雖然都在發(fā)力線下場景的搭建，但QQ錢包的優(yōu)勢在于用戶基礎(chǔ)和社交關(guān)系。據(jù)騰訊2016年第一季度財(cái)報(bào)顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)已達(dá)到8.77億，比去年同期增長5%。在QQ錢包的戰(zhàn)略規(guī)劃下，移動(dòng)支付并不只是單純的支付通道，而是連接用戶與商家，連接用戶與服務(wù)的“連接器”。

　　下一步：構(gòu)建垂直場景 開展金融創(chuàng)新

　　在上線的最初兩年，QQ錢包已在移動(dòng)支付大戰(zhàn)中占領(lǐng)了戰(zhàn)略高地。未來QQ錢包移動(dòng)支付的下一步發(fā)展在哪里?據(jù)鄭浩劍透露，QQ錢包注重直接找到核心的年輕用戶、找到他們喜歡的場景，并聚焦精力構(gòu)建用戶最喜歡的垂直場景。

　　由于QQ的用戶大多是年輕人，因此從深入滿足年輕用戶需求的角度，不難猜想，未來QQ錢包仍將聚焦于年輕用戶的生活領(lǐng)域消費(fèi)場景構(gòu)建，打造更密集完善的O2O入口、提供更豐富多元的O2O服務(wù)。除了與其他主打“年輕”的餐飲品牌合作，還可以跨界與服裝、體育、日化等領(lǐng)域中主打“年輕”路線的品牌聯(lián)合，深度構(gòu)建年輕用戶喜歡的消費(fèi)場景，即以麥當(dāng)勞為起點(diǎn)，以年輕品牌為線，拓展與多元品牌的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多品牌用戶與商家之間的連接。

　　此外，作為一款金融產(chǎn)品，QQ錢包的野心顯然不僅限于將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)繼續(xù)做大。在談及QQ錢包的前景時(shí)，鄭浩劍表示，未來QQ錢包會更多地進(jìn)行金融創(chuàng)新，比如與騰訊征信打通，為QQ錢包用戶提供更多的金融特權(quán)服務(wù)等。畢竟，只有在移動(dòng)支付的基礎(chǔ)上，探索創(chuàng)新出更多的金融服務(wù)產(chǎn)品，才能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)QQ錢包連接器的價(jià)值。而這些創(chuàng)新的金融服務(wù)產(chǎn)品，將成為未來QQ錢包發(fā)展的最大看點(diǎn)。

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