上周二(5 月 15 日)錘子在鳥(niǎo)巢發(fā)布了堅(jiān)果 R1 手機(jī)和 TNT 電腦兩款新品，羅永浩把一大半的時(shí)間都花在「重新定義人類計(jì)算平臺(tái)」的 Smartisan TNT 工作站上，結(jié)果這款產(chǎn)品感動(dòng)了羅永浩，卻并沒(méi)有感動(dòng)大多數(shù)的觀眾。

　　相比起話題性十足的 TNT，配置價(jià)格都是常規(guī)造作的堅(jiān)果 R1 沒(méi)有誕生 10 W+ 爆文的潛質(zhì)，畢竟大家的關(guān)注點(diǎn)都在 TNT 工作站上，而在 TNT 的熱度散去之后，R1 卻突然竄上熱搜榜，但這一次伴隨 R1 的并不是什么的好消息。

　　到手兩三天，堅(jiān)果 R1 被曝鏡頭大面積刮花?

　　從昨天(5 月 20 號(hào))開(kāi)始，微博上就出現(xiàn)不少堅(jiān)果 R1 手機(jī)鏡頭刮花的爆料，部分剛剛拿到手機(jī)沒(méi)幾天的用戶反映鏡頭磨花十分嚴(yán)重。

　　其中某自媒體一張圖片流傳甚廣，在這張圖片里鏡頭被刮花的程度令人難以置信。

　　(圖片來(lái)源見(jiàn)水印)

　　不過(guò)這不是孤例，錘子官方論壇上的爆料排山倒海而來(lái)，一位自稱「已經(jīng)很謹(jǐn)慎使用」的錘子用戶也放出了一張鏡頭被「毀容」的 R1 照片。

　　微博上也有不少用戶反映這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)部分用戶的刮花問(wèn)題并沒(méi)那么嚴(yán)重。其中數(shù)碼博主 @ 小啤 Derek 就表示后置鏡頭出現(xiàn)輕微劃痕，但影響還不太大：

　　我用手機(jī)算是比較溫柔的了，平時(shí)都盡量輕拿輕放避免產(chǎn)生機(jī)身刮痕，但沒(méi)想到手上的堅(jiān)果 R1 的后置鏡頭鏡片上竟然已經(jīng)出現(xiàn)輕微刮痕，但幸好鏡片的刮痕并非在正中間，不然多多少少會(huì)影響成像質(zhì)量。

　　(圖片來(lái)源見(jiàn)水印)

　　隨著這一問(wèn)題在網(wǎng)上不斷發(fā)酵，有還未收到堅(jiān)果 R1 錘子用戶也產(chǎn)生了擔(dān)憂，甚至有用戶表示在手機(jī)到了之后「不敢拆，干脆退貨」。

　　針對(duì)鏡頭刮花的問(wèn)題，錘子昨天下午也在官方論壇作出了回復(fù)：

　　R1 的攝像頭是輕微凸起的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)攝像頭裝飾環(huán)會(huì)比攝像頭鏡片略高一點(diǎn)以盡量減少攝像頭鏡片的磨損，但是在實(shí)際使用時(shí)，因?yàn)槭褂铆h(huán)境和使用習(xí)慣的不同，仍然會(huì)有不同程度輕微磨損的可能，輕微的使用磨損一般不影響成像，如果影響到您的使用，我們可以為您更換攝像頭鏡片玻璃。為了減少磨損，建議您考慮使用 R1 的保護(hù)套，這樣既能保護(hù)攝像頭鏡片，也能在一定程度上保護(hù)屏幕。

　　不過(guò)也有網(wǎng)友反饋用了官方的保護(hù)套后依然出現(xiàn)鏡頭刮花的情況，而現(xiàn)在在同一頁(yè)面已經(jīng)看不到錘子的這一回復(fù)了。

　　今天早上 @ 小啤 Derek 表示錘子客服已經(jīng)給出了「免費(fèi)更換」的解決方案，錘子客服表示「這個(gè)劃痕是鍍膜劃傷，玻璃并沒(méi)有劃傷」，用戶需要將手機(jī)寄回北京進(jìn)行更換。

　　目前錘子科技官方尚未對(duì)鏡頭大面積刮花的問(wèn)題公開(kāi)作出回應(yīng)，愛(ài)范兒也就此問(wèn)題向錘子公關(guān)詢問(wèn)，錘子的公關(guān)表示對(duì)于網(wǎng)上反饋的情況，錘子目前也在調(diào)查這些消息的真實(shí)性。換言之，突然來(lái)一波大面積刮花鏡頭的 R1 手機(jī)，其中還有慘狀異常的磨損，錘子這邊可能懷疑其中有些不是正常的磨損。

　　R1 鏡頭刮花是因?yàn)闆](méi)用藍(lán)寶石?

　　根據(jù)錘子客服的回應(yīng)，堅(jiān)果 R1 攝像頭用的是康寧第三代大猩猩玻璃，而非藍(lán)寶石材質(zhì)，R1 鏡頭刮花問(wèn)題被曝出后就有人吐槽「這年頭還有不用藍(lán)寶石的手機(jī)鏡頭」。

　　那藍(lán)寶石是什么?R1 鏡頭刮花是否就是因?yàn)闆](méi)用藍(lán)寶石?

　　先來(lái)簡(jiǎn)單了解一下藍(lán)寶石，這是一種主要成分為氧化鋁(Al2O3)的寶石，莫氏硬度為 9，僅次于金剛石，因此藍(lán)寶石這一材質(zhì)最大的優(yōu)點(diǎn)就是耐刮耐磨，純度十足的藍(lán)寶石玻璃理論上只有鉆石能將其刮花。

　　在智能手機(jī)領(lǐng)域，蘋果從 iPhone 5S 開(kāi)始就采用了藍(lán)寶石材質(zhì)的攝像頭保護(hù)蓋和 Home 鍵，同時(shí)也推動(dòng)了藍(lán)寶石在智能手機(jī)的應(yīng)用。

　　(圖自：Know Your Mobile)

　　不過(guò)魚(yú)與熊掌不可兼得，藍(lán)寶石材料在耐刮耐磨的同時(shí)，透光性不如一般的玻璃，同時(shí)由于硬度太高，藍(lán)寶石也更容易摔碎，且尺寸越大越容易碎，因此在智能手機(jī)走向大屏全面屏的今天很少?gòu)S商會(huì)把藍(lán)寶石用在屏幕上。

　　(華為 Ascend P7 藍(lán)寶石版)

　　而且藍(lán)寶石的成本要比玻璃材質(zhì)高不少，藍(lán)寶石材質(zhì)攝像頭鏡頭蓋的成本是玻璃材質(zhì)的 2.6 倍，要是用在屏幕上差價(jià)還要更高，因此過(guò)去這一藍(lán)寶石手機(jī)屏幕更多出現(xiàn)在 Vertu 等奢侈手機(jī)品牌上。

　　甚至因?yàn)樗{(lán)寶石至今仍不適合大規(guī)模應(yīng)用在手機(jī)屏幕上，為蘋果供應(yīng)藍(lán)寶石元器件的 GT Advanced Technologies 幾年前還破產(chǎn)了。

　　以現(xiàn)有的工藝和成本來(lái)看，將藍(lán)寶石用在手機(jī)攝像頭和智能手表等小塊易刮花的部位和設(shè)備是比較合適的。

　　所以堅(jiān)果 R1 的鏡頭如果采用藍(lán)寶石材質(zhì)確實(shí)會(huì)更加耐磨，不過(guò)需要注意的是，目前網(wǎng)上曝出的刮花有兩種說(shuō)法：

　　用戶：鏡頭本身刮花錘子客服：是鍍膜劃傷，玻璃并沒(méi)有劃傷

　　以目前的信息看，兩種說(shuō)法都有可能。鏡頭刮花不必多說(shuō)，那可能是 R1 的攝像頭材質(zhì)或者工藝確實(shí)存在缺陷，如果是真的，那這么大規(guī)模的攝像頭刮花對(duì)于錘子來(lái)說(shuō)就不只是一個(gè)公關(guān)危機(jī)而已了。

　　那「鍍膜劃傷」呢?實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題就連藍(lán)寶石材質(zhì)也無(wú)法避免，你可能會(huì)問(wèn)了，堅(jiān)硬耐磨如藍(lán)寶石為什么還需要鍍膜呢?

　　實(shí)際上就算鏡面材質(zhì)耐磨抗壓性強(qiáng)，在面對(duì)強(qiáng)力撞擊時(shí)，一些硬度較弱的材質(zhì)也可能對(duì)鏡面造成損傷，舉一個(gè)比較極端的例子，以鉛為材質(zhì)的子彈卻能打穿硬度更高的鋼板。

　　這也是手機(jī)攝像頭以及一些手表鏡面需要加一層鍍膜的原因，因此就算是手機(jī)攝像頭采用了藍(lán)寶石材質(zhì)，表層的鍍膜依舊有可能會(huì)被刮花。

　　不過(guò)僅憑網(wǎng)友的爆料還無(wú)法判斷 R1 鏡頭刮花的真正原因，而錘子客服的回復(fù)也顯然不夠說(shuō)服力，在進(jìn)一步調(diào)查的結(jié)果出來(lái)之前，這兩種可能性都不能排除。

　　鏡頭磨損是智能手機(jī)的通病嗎?

　　在堅(jiān)果 R1 鏡頭曝出大面積刮花的問(wèn)題之前，實(shí)際上手機(jī)鏡頭磨損的問(wèn)題也曾出現(xiàn)在不少品牌的手機(jī)，那么問(wèn)題來(lái)了，鏡頭磨損是智能手機(jī)的通病嗎?

　　蘋果的 iPhone 7 上市后不久也曾被質(zhì)疑鏡頭不耐磨，而 iPhone 7 正是使用了人工藍(lán)寶石作為鏡頭保護(hù)玻璃，但在面對(duì)莫氏硬度為 6 的摩擦測(cè)試時(shí)就出現(xiàn)了明顯的劃痕。

　　(圖自：Everyeye Tech)

　　而在實(shí)驗(yàn)室對(duì)鏡頭材質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)分析后，發(fā)現(xiàn) iPhone 7 的藍(lán)寶石鏡頭混入了碳等雜質(zhì)，導(dǎo)致了硬度偏低。

　　此外在各個(gè)產(chǎn)商新機(jī)發(fā)售后，在其論壇都會(huì)或多或少看到一些用戶反映手機(jī)鏡頭刮花的問(wèn)題，今年的一些旗艦機(jī)如華為 P20、小米 MIX2S 發(fā)售后都有網(wǎng)友反映過(guò)類似的問(wèn)題。

　　但與此次堅(jiān)果 R1 不同的是，關(guān)于鏡頭磨損的投訴沒(méi)有這么數(shù)量集中和時(shí)間集中，而且曝出的刮花程度也沒(méi)有那么觸目驚心。

　　手機(jī)鏡頭磨損的問(wèn)題可能很多人都遇見(jiàn)過(guò)，不過(guò)很少?gòu)S商會(huì)因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題爆發(fā)大規(guī)模的危機(jī)。一來(lái)手機(jī)攝像頭的耐磨性確實(shí)有限，二來(lái)每個(gè)人的使用習(xí)慣不同導(dǎo)致手機(jī)的磨損程度可能都不一樣。

　　(圖片來(lái)源見(jiàn)水印)

　　尤其是部分習(xí)慣「裸奔」的手機(jī)用戶，如果平時(shí)不加以注意，常常把手機(jī)與異物一起放在手機(jī)或包里，那么鏡頭或者機(jī)身刮花的幾率確實(shí)會(huì)比較高，筆者就曾因此刮壞了一臺(tái) iPhone 6 的攝像頭。

　　同時(shí)也有錘子用戶質(zhì)疑這可能是「競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有組織有預(yù)謀地」黑錘子，畢竟這花得像磨砂紙刮出來(lái)的劃痕不容易在正常使用中出現(xiàn)，但也顯然還沒(méi)有實(shí)錘，在錘子正式作出回應(yīng)前這一事件依舊成謎。

　　在上周的錘子發(fā)布會(huì)上，羅永浩提出希望觀眾在發(fā)布會(huì)演示出現(xiàn)失誤時(shí)能報(bào)以「理解萬(wàn)歲」的態(tài)度，在那場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，我們也見(jiàn)證了「理解萬(wàn)歲」的呼聲一次比一次弱的尷尬，這似乎更多是老羅的一廂情愿，畢竟消費(fèi)者沒(méi)必要為任何缺陷或失誤買單。

　　這一次羅永浩顯然不能再寄希望于用戶的「理解萬(wàn)歲」，盡早回應(yīng)，如果有問(wèn)題給出有誠(chéng)意的解決方案是最好的選擇。

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