10月19日,在歡聲雷動中,京東“脫口秀大會第3.5季”開啟了2020年京東11.11全球熱愛季。當(dāng)全網(wǎng)都在討論李雪琴等脫口秀大咖的新梗的時候，10月21日，京東同步推出以“只為熱愛行動”為主題的宣傳片。

不少網(wǎng)友在觀看宣傳片后表示，在這支宣傳片里看到了自己的影子。無論是“不老騎士”王樹青還是知名Coser王奕萌，還有青年舞蹈家唐詩逸，他們雖然僅是各自領(lǐng)域中的“平凡人”，但卻能不受年齡影響，不在意他人看法，十幾年如一日地堅持，只為了自己所熱愛。而這樣為自己熱愛的堅持，也值得每個人肅然起敬。

實際上，與宣傳片的主人公一樣的是，劉強東與京東也一直有著自己的堅持與熱愛—“以用戶為先”，就算在這條路上有著再多的不解甚至是質(zhì)疑。

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“只為熱愛行動”主題宣傳片

就算成為行業(yè)“異類”，劉強東和京東仍然堅持自己所愛

1998年，劉強東帶著身上僅有的兩萬塊錢跑到中關(guān)村盤下了一個柜臺賣多媒體設(shè)備，那會兒中關(guān)村盛行以次充好，魚目混珠，但是劉強東卻一直堅持明碼標(biāo)價，只賣正品，就算這樣的堅持以還得罪了市場上的“老大”為代價。

當(dāng)“坑人”在整個市場盛行的時候，實在的劉強東反而成為了一個“異類”，有人甚至惡意舉報，但是工商局跑到京東多媒體查了一天，沒有假貨、沒有逃稅。

當(dāng)年劉強東沒有什么花哨的買一送一，買盤送刻錄機這樣的活動，而是盡可能的壓低價格和完善服務(wù)，每天他都會堅持給客戶一個報價，不管客戶買不買，一開始沒有人信任他，時間久了不少人發(fā)現(xiàn)沒有比劉強東這兒更低的價格了。

萌生于京東多媒體時代的堅持正品，只賣真貨的理念一直延續(xù)到了今天。如今堅持自營、品質(zhì)電商也成了京東最大的標(biāo)簽。

如此“異類”的行為，還體現(xiàn)在了劉強東自建物流上。

在十幾年前的一次大促活動中，京東在自己的官網(wǎng)上掛出了公告，提醒用戶不要在自己家下單，建議用戶去別家購買，原因是京東爆倉了，自此劉強東心里就萌生了自建物流的想法。

2007年，頂著巨大的行業(yè)爭議京東開始自建物流，2010年，京東推出了“半日達（211限時達）”服務(wù)，即當(dāng)日11:00前下單當(dāng)日送達，當(dāng)日23:00前下單次日送達，所有人都覺得劉強東瘋了。

然而十年過去，“上午下單、下午收貨”的211限時達服務(wù)從最初全國6座城市試點，擴展為全國200多個城市的時效服務(wù)標(biāo)配。這樣的效率也一再打破消費者對物流快遞配送時效的觀念。

數(shù)據(jù)不會騙人，在此前發(fā)布的《618電商平臺服務(wù)滿意度調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，各大電商配送時效中，最受信賴的電商平臺是京東，得分最高排名第一，遠高于其他平臺。不僅如此，在物流配送時效排名第一位的占比中，京東物流以38.5%領(lǐng)先其他平臺。

也正是這樣堅持，除了“正品質(zhì)量好”外，“送貨快服務(wù)好”又成為京東另一個顯著的標(biāo)簽。

特殊時期下，劉強東和京東再次出發(fā)

2020年是不平凡的一年，各行各業(yè)均遭到了不同程度的影響。在如此的特殊時期，京東通過自身平臺的資源與優(yōu)勢，成為了保民生，促增長，穩(wěn)定社會經(jīng)濟的“助推器”。作為年末最盛大的購物狂歡節(jié)，此次京東11.11無疑將是恢復(fù)經(jīng)濟活力的重要補充。

在此次京東11.11大促中，可謂是多舉措多線助力，以推動用戶、商家、合作伙伴乃至整個行業(yè)實現(xiàn)“共贏”。

從營銷方式上看，從10月21日起至11月11日的超長活動期、超2億件5折商品、超3億件新品、頭號京貼、“雙百億計劃”等等無疑將為消費者帶來多重福利優(yōu)惠，最大限度地滿足消費者低價好物的訴求。

從賦能手段而言，僅僅是京東物流，就推出了十項全能舉措，其中包括360°全托管、高精預(yù)測、入倉ETC、一件代發(fā)、限時清零、預(yù)售商品前置、11·11指揮室、倉單質(zhì)押、青流出倉、智能大腦等，以助力平臺商家更好地應(yīng)對11.11激增的庫存及物流需求。

京東金融也將在大促期間推出多項金融補貼措施，為上萬商家提供京東“雙十一”專享額度。其中包括最高提額百萬元，總額將超百億元，單個商家通過動產(chǎn)融資最高可貸1億元的等等金融服務(wù)……

無論是宣傳片中所傳遞的理念，還是針對11.11大促所做各種助力措施，都不難看出，在這特殊時期下，京東和劉強東又再度為自己的堅持與熱愛做好了準(zhǔn)備。