今年以來，“代理退保”類黑產(chǎn)屢禁不止，黑產(chǎn)組織宣稱可以“全額退保”，并以此慫恿、誘導(dǎo)消費者惡意投訴，意在從退保費用中謀取大額傭金。同時，這些黑產(chǎn)組織的“營業(yè)”手法幾經(jīng)異化，甚至將目光瞄向了保險消費者的個人隱私信息，嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益。

　　輕信“代理全額退保”騙局，個人隱私信息遭泄露

　　今年8月，溫女士因手頭急需資金周轉(zhuǎn)，通過朋友介紹認(rèn)識了“專業(yè)代理退保人員”，對方稱可以幫助將其名下保單全額退保，但需收取30%的服務(wù)費。由于是朋友介紹，溫女士很快相信了對方的說辭，在繳納“手續(xù)費”后，按對方要求提供了自己的銀行卡、聯(lián)系方式、身份證、保單信息等材料。

　　然而，還沒等到保險公司“全額退保”，溫女士卻陸續(xù)受到了大量垃圾短信和電話的騷擾，甚至還有了解其資產(chǎn)負(fù)債情況、推銷貸款和理財產(chǎn)品的。心生疑惑的溫女士撥打保險公司電話詢問退保進(jìn)程，才被告知保險公司根本未收到自己的退保申請，此時撥打那位“專業(yè)代理退保人員”的電話，早已無人接聽，溫女士方才驚覺自己上當(dāng)受騙。

　　這些從事“代理退保”的個人或團(tuán)體打著“維權(quán)”幌子獲取消費者信任，并與消費者簽訂所謂的“代理維權(quán)服務(wù)協(xié)議”，要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費者隱私的敏感信息。除“代理退保”外，有的組織還從事信用卡套現(xiàn)、小額貸款業(yè)務(wù)，因此，輕信“代理退保”黑產(chǎn)，除了失去正常保險保障風(fēng)險、資金受損風(fēng)險外，消費者個人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風(fēng)險。

　　關(guān)于加強個人信息保護(hù)的風(fēng)險提示

　　針對“代理退保”黑產(chǎn)導(dǎo)致個人隱私信息泄露的問題，近日，上海銀保監(jiān)局發(fā)布《2020年金融聯(lián)合宣教系列·關(guān)于加強個人信息保護(hù)的風(fēng)險提示》，提醒廣大保險消費者：

　　一、個人信息慎保管

　　消費者的身份證件、銀行卡號、支付密碼、支付二維碼、驗證碼等屬于重要的個人信息，務(wù)必妥善保管，切勿輕易提供。在必須提供身份證件的場合，可在復(fù)印件上注明使用用途、有效期等內(nèi)容，防止不法分子冒用個人信息。此外，消費者辦理各類金融業(yè)務(wù)時，銀行保險機(jī)構(gòu)的工作人員均不會主動向消費者索取賬號密碼、支付密碼，消費者如果遇到需要提供密碼的情況，包括各種在線鏈接，請?zhí)岣呔琛?/p>

　　二、代辦業(yè)務(wù)需謹(jǐn)慎

　　向銀行保險機(jī)構(gòu)申請辦理信用卡、貸款、理賠、退保等業(yè)務(wù)，甚至提出投訴時，通常需要消費者的個人信息，消費者應(yīng)避免提供個人信息給不明身份的人員代為辦理。近年來部分不法分子以“代索賠”“代投訴”等名義，收集消費者個人信息，在此過程中，消費者除需支付高額的所謂定金或服務(wù)費之外，還可能存在個人信息被倒賣或惡意使用的風(fēng)險。因此，建議消費者親自辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確有不便的，可聯(lián)系對應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢辦理。

　　三、官方渠道享服務(wù)

　　消費者勿通過不明身份的人員、未知鏈接及二維碼下載的APP等購買或辦理金融業(yè)務(wù)，應(yīng)通過銀行保險機(jī)構(gòu)官方客服電話或營業(yè)場所辦理業(yè)務(wù)，APP則建議盡量通過手機(jī)自帶APP商城下載。此外，APP的手機(jī)權(quán)限不能輕易授權(quán)，否則也可能導(dǎo)致信息泄露，建議消費者謹(jǐn)慎授權(quán)的包括位置信息、麥克風(fēng)、通訊錄、信息、通話記錄、應(yīng)用內(nèi)安裝其他應(yīng)用等。

　　四、金融知識勤學(xué)習(xí)

　　隨著消費者權(quán)益保護(hù)意識的提升，銀行保險機(jī)構(gòu)主動開展消費者宣傳教育工作的力度也逐步增強，通過各類線上線下渠道，開展豐富多彩的常態(tài)化宣教活動。消費者可通過關(guān)注銀行保險機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站、APP、微信公眾號等官方渠道，或在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點公眾教育區(qū)瀏覽等方式，主動獲取各類金融知識，提升風(fēng)險防范意識。

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