隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，電商行業(yè)呈現(xiàn)出越來(lái)越明顯的多元發(fā)展趨勢(shì)，電商消費(fèi)逐漸從“買商品”到“買服務(wù)”演變。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺(tái)，京東堅(jiān)持服務(wù)先行，不斷提升消費(fèi)者在售前、售中、售后全流程的服務(wù)體驗(yàn)，成為電商行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿。在今年618期間，京東手機(jī)更進(jìn)一步，針對(duì)主流手機(jī)品牌，升級(jí)上線保值換新、全程價(jià)保、買貴必賠、換修無(wú)憂、30天無(wú)憂退貨等一系列貼心服務(wù)，全面提升用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在這場(chǎng)規(guī)模空前的大促中更愉快的“買買買”。

　　全渠道購(gòu)機(jī)享1小時(shí)極速達(dá) 嘗鮮不用等

　　通過(guò)京東到家平臺(tái)在附近的京東之家、京東專賣店下單，即可享受1小時(shí)極速送達(dá)服務(wù)，第一時(shí)間滿足用戶嘗鮮的期待，提升購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。目前京東到家手機(jī)極速達(dá)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)106個(gè)城市，上線了超過(guò)2000家手機(jī)門店。

　　iPhone 11全系支持全額保值換新

　　Apple一向是消費(fèi)者最關(guān)注的品牌，而在今年618，京東的貼心服務(wù)不但覆蓋用戶購(gòu)物全流程，而且涵蓋Apple幾乎所有在售商品：6月1日，購(gòu)買iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 8 Plus、iPhone SE 等爆款產(chǎn)品時(shí)，均可選擇“全額保值換新版”，可直接換下一代iPhone新品;僅需299元，即可享受iPhone 11一年兩次意外損壞低價(jià)換新服務(wù)，iPad相關(guān)服務(wù)也只需149元;6月1日、12日和18日，用戶購(gòu)買Apple Watch和iPad可享30天不爽就退服務(wù);Apple Music新用戶享受三個(gè)月的免費(fèi)試用。據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在京東618開門紅前5分鐘內(nèi)，超過(guò)80%的用戶購(gòu)買iPhone11系列手機(jī)選擇京東獨(dú)家的“保值換新”版本，看來(lái)大家對(duì)這項(xiàng)服務(wù)還是非常滿意的。

　　華為暢享Z系列30天無(wú)憂試用服務(wù) 榮耀以舊換新限量至高補(bǔ)貼4000元

　　備受消費(fèi)者喜愛的華為手機(jī)，也獲得了京東手機(jī)的品質(zhì)服務(wù)加持：最新款華為暢享Z系列5G手機(jī)，消費(fèi)者在6月1日至3日下單即享30天無(wú)憂試用服務(wù)，用得不順心或者不順手，均可無(wú)條件退貨并退款;全場(chǎng)手機(jī)至高24期免息，以舊換新至高補(bǔ)貼1000元。

　　京東手機(jī)為榮耀準(zhǔn)備的服務(wù)，則集中在以舊換新、碎屏險(xiǎn)、延保險(xiǎn)等領(lǐng)域：6月1日至18日，消費(fèi)者參與榮耀以舊換新，限量至高補(bǔ)貼4000元;選購(gòu)榮耀30、V30系列等服務(wù)套裝版本，直接贈(zèng)送享碎屏險(xiǎn)、延保險(xiǎn)等增值服務(wù)。

　　全程價(jià)保，買貴必賠

　　“虧了!剛買完就降價(jià)”不少網(wǎng)購(gòu)商品的評(píng)價(jià)欄都會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者這樣的抱怨。為了保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和權(quán)益，京東618期間，針對(duì)小米、OPPO、vivo、iQOO、一加、realme等品牌手機(jī)，推出“全程價(jià)保，買貴必賠”服務(wù)，其中一加全系支持1.2倍價(jià)保，買貴就可以申請(qǐng)退還差價(jià)，讓消費(fèi)者真正做到買的安心用的放心。

　　5G手機(jī)30天無(wú)憂退貨

　　為了更好的保障消費(fèi)者的權(quán)益，為消費(fèi)者提供更貼心的服務(wù)。購(gòu)買OPPO、vivo、iQOO、一加、realme等品牌的5G手機(jī)，支持30天無(wú)憂退貨，其中OPPO全場(chǎng)5G手機(jī)至高24期免息，還加增半年碎屏險(xiǎn)和延保險(xiǎn)，輕松的解決我們后顧之憂。京東想用戶之所想，用的這波操作帶去滿滿“服”利!

　　不久前，京東零售宣布品牌升級(jí),由原來(lái)的“多快好省”升級(jí)為“不負(fù)每一份熱愛”。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，京東不僅在618期間推出超級(jí)百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠和百億消費(fèi)券，而且為消費(fèi)者帶來(lái)更具品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，腳踏實(shí)地地踐行這一理念。在服務(wù)越來(lái)越重要的大趨勢(shì)下，京東手機(jī)也將堅(jiān)持“不負(fù)每一份熱愛”的價(jià)值主張，不斷提升服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者暢享美好生活。

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