搜索引擎，在PC時(shí)代是不容忽視的流量入口。在移動(dòng)時(shí)代，它面臨著怎樣的使用價(jià)值和商業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)變，它能否超越PC時(shí)代的營銷影響力?

　　對此，搜狗很有發(fā)言權(quán)。

　　搜狗近些年不斷加速在移動(dòng)端的布局，商業(yè)化能力持續(xù)提升，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。從2011至2015營收連續(xù)五年復(fù)合增長率超過75%，2016年Q3單季營收超過11億元，在互聯(lián)網(wǎng)上市公司的廣告營收中，排名第五。

　　搜狗高速增長背后的驅(qū)動(dòng)是什么，對于移動(dòng)搜索營銷有著何種觀察?近日，Morketing專訪了搜狗CMO洪濤，他于2005年加入搜狗，目前全面負(fù)責(zé)搜狗的營銷和商業(yè)產(chǎn)品體系。

　　移動(dòng)搜索前景幾何

　　從中國互聯(lián)網(wǎng)市場來看，搜索引擎是除即時(shí)通訊外網(wǎng)民使用頻率最高的應(yīng)用。每周都使用搜索服務(wù)的網(wǎng)民比例為98.7%，每日多次使用的比例為73.2%，用戶使用搜索服務(wù)的頻次高、粘性強(qiáng)。目前搜索市場主要玩家有百度、搜狗、好搜、神馬。

　　其中，移動(dòng)搜索市場規(guī)模在進(jìn)一步擴(kuò)大，截至2016年Q2，6.56億手機(jī)網(wǎng)民中，手機(jī)搜索用戶數(shù)達(dá)5.24億，使用率為79.8%，增長率為9.7%。同時(shí)，文字、語音、圖片等移動(dòng)搜索形式愈發(fā)成熟多元。

　　洪濤說，移動(dòng)搜索市場，每天有10多億次的搜索數(shù)據(jù)，而且還在持續(xù)增長，這說明，移動(dòng)搜索是網(wǎng)民的一個(gè)主流需求，尋找信息，尋找服務(wù)，這是人的一個(gè)天性。

　　近年來，搜狗在移動(dòng)搜索領(lǐng)域頻頻發(fā)力。到目前為止，搜狗搜索是除百度外唯一橫跨PC和移動(dòng)的搜索引擎，跨平臺搜索流量市場份額第二，移動(dòng)搜索市場份額17.8%。

　　移動(dòng)和PC的區(qū)別

　　對于移動(dòng)搜索和PC搜索的區(qū)別，洪濤闡述了三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

　　首先，搜索內(nèi)容不同。從用戶搜索行為上來看，在PC端很多需求是找新聞，找信息;而在移動(dòng)端，因?yàn)橛写罅啃侣勵(lì)怉PP會(huì)主動(dòng)推薦熱點(diǎn)信息，所以，用戶在搜索引擎上主動(dòng)找新聞信息的需求會(huì)降低，而更多的是找產(chǎn)品和服務(wù)。

　　其次，移動(dòng)搜索的使用場景更加碎片化。從上網(wǎng)時(shí)間來看， 用戶在PC端的搜索行為，一天會(huì)出現(xiàn)3個(gè)明顯的高峰，占整體搜索流量的70%;而在移動(dòng)搜索上，除了睡前這段時(shí)間有個(gè)小高峰，夜里相對低谷之外，其他時(shí)段比較均勻，碎片化現(xiàn)象明顯。

　　第三，移動(dòng)搜索結(jié)果的呈現(xiàn)更便捷。在移動(dòng)端，網(wǎng)民的快捷消費(fèi)需求越來越明顯，搜索需要盡可能減少用戶行為路徑和流程，直達(dá)結(jié)果。用戶不需要多次點(diǎn)擊，搜索引擎也不用給出太多選擇。

　　以買機(jī)票為例，用戶想要買一張北京到上海的機(jī)票。PC時(shí)代，搜索結(jié)果頁會(huì)有很多個(gè)鏈接導(dǎo)向，比如旅游網(wǎng)站或者航空公司的鏈接，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入，看價(jià)格，下單。但到了移動(dòng)時(shí)代，搜索結(jié)果頁，特別是第一條，可以實(shí)時(shí)呈現(xiàn)航班和價(jià)格，以及下單按鈕，用戶只需要填信息，即可直接下單。

　　滿足用戶需求的營銷思路

　　洪濤分享：“所有能夠連接人與服務(wù)的形態(tài)，都是營銷主戰(zhàn)場，而且越是能主動(dòng)表達(dá)需求的形態(tài)，越是更加高效和重要的戰(zhàn)場。當(dāng)網(wǎng)民主動(dòng)把需求提出來的時(shí)候，有針對性的將廣告信息給到他，其用戶體驗(yàn)、廣告轉(zhuǎn)化率才是最好的，也是雙贏的。”

　　滿足用戶所需，這也是搜狗提供營銷服務(wù)的核心思路。

　　搜索營銷和其他營銷很大的區(qū)別在于：任何其他營銷，無論傳統(tǒng)門戶廣告還是其他信息流廣告，都是粗分人群的精準(zhǔn)營銷，相當(dāng)于廣告主是主動(dòng)的，受眾是被動(dòng)的。但搜索不是。

　　洪濤說，“搜索是網(wǎng)民主動(dòng)發(fā)起需求。那么，作為搜索平臺，要做的就是從廣告主里挑選，誰能提供最好，性價(jià)比最高的產(chǎn)品和服務(wù)給到用戶，然后就把相應(yīng)的結(jié)果展現(xiàn)出來”。

　　因此，過去10多年，搜索營銷一直是整個(gè)廣告圈里最重要的一個(gè)形態(tài)之一。

　　搜狗不一樣

　　以前各家做搜索，都跟百度一樣，有圖片、新聞、音樂、視頻和其他。但，搜狗選擇了一條不一樣的路，先后將QQ、微信、知乎等獨(dú)家資源接入搜索引擎，還上線了“微信搜索”、“明醫(yī)搜索”、“學(xué)術(shù)搜索”、“海外搜索”等細(xì)分產(chǎn)品。

　　比如，搜狗明醫(yī)在搜索結(jié)果中結(jié)合了用戶提問和專業(yè)醫(yī)生的回答，包括國內(nèi)外醫(yī)療專業(yè)網(wǎng)站、藥品數(shù)據(jù)、優(yōu)質(zhì)問答、醫(yī)生科普文章等內(nèi)容，可以使用戶獲得更權(quán)威真實(shí)的信息。

　　同時(shí)，搜狗海外搜索，可自動(dòng)將用戶輸入的中文搜索詞翻譯為英文，以檢索全球英文信息，同時(shí)將搜索結(jié)果翻譯成中文以便用戶閱讀，為英文不流利的用戶帶來更便捷的體驗(yàn)。

　　除了搜索自身產(chǎn)品的差異化，目前已經(jīng)有20個(gè)主流手機(jī)品牌默認(rèn)使用搜狗搜索，加上QQ瀏覽器、谷歌瀏覽器等差異化流量入口，搜狗移動(dòng)搜索已經(jīng)覆蓋5.6億網(wǎng)民。

　　產(chǎn)品差異化布局和技術(shù)創(chuàng)新，也是搜狗流量份額和收入保持上升勢頭的重要保障。

　　堅(jiān)持人工智能的未來

　　“搜索本身就是一種人工智能”。

　　5年前，搜狗提出“三級火箭”戰(zhàn)略，通過產(chǎn)品之間不斷階梯式引流，最終將用戶帶到可以實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的搜索引擎上。其升級版是工具產(chǎn)品的服務(wù)化，在不同的場景下，提供給用戶可能需求的信息，已經(jīng)有了智能化的雛形。

　　而現(xiàn)在，無論是搜索引擎還是輸入法，搜狗都更加強(qiáng)調(diào)人工智能的核心作用，通過自然交互和知識計(jì)算，搜狗將讓用戶“表達(dá)和獲取信息變得更簡單”。

　　所謂自然交互就是讓機(jī)器更懂人類的語言，不論是語音還是語義，從而做到自然的溝通，而知識計(jì)算則是其后端支持，讓機(jī)器更智能，更加輕松的理解用戶的意圖。

　　洪濤說，目前的搜索，只是中間狀態(tài)，將來的搜索，應(yīng)該是一種基于自然交互和知識計(jì)算下的問答體系。

　　過去，受限于技術(shù)瓶頸，在使用搜索引擎的時(shí)候要使用“關(guān)鍵字”，因?yàn)闄C(jī)器無法理解整句的問題。但在未來，70%的用戶搜索請求應(yīng)該直接給予答案，而不是讓用戶自己去做二次篩選。

　　這樣的發(fā)展方向?qū)⑸壃F(xiàn)有的搜索引擎營銷模式，通過對于目標(biāo)群體特征及需求更加深度和準(zhǔn)確的理解，以此與廣告主信息進(jìn)行智能對接，最終實(shí)現(xiàn)更為理想的營銷效果。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，人工智能即將開啟一個(gè)萬億美元的市場，要想順利進(jìn)入，需要多年的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)積累。搜狗有10多年搜索技術(shù)沉淀，本就具有人工智能基因，通過對現(xiàn)有核心產(chǎn)品搜狗搜索與搜狗輸入法進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)突破，可讓搜狗率先開啟人工智能時(shí)代的大門。

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