
2015年把出貨量從4000萬臺再次調(diào)高的華為榮耀,近期再次爆出“大動作”。
5月26日,榮耀總裁趙明公開對外宣布,榮耀將于5月28日在深圳銷毀數(shù)量超萬臺,價值超千萬的好手機,包括榮耀3C、榮耀暢玩版等產(chǎn)品。
《壹觀察》從榮耀內(nèi)部人士處獲悉,榮耀5月28日銷毀的手機數(shù)量為12845臺,而在此之前不久,榮耀已經(jīng)在上一批次中銷毀了4462臺手機。兩次銷毀總數(shù)量達到17307臺,總價值近2000萬元。
上述人士進一步透露稱,榮耀這批手機是在運輸途中,發(fā)生了罕見的貨柜車輪胎起火事件,導(dǎo)致此批手機受到高溫影響。不過經(jīng)檢測98%以上的手機都是外觀完全良好、功能滿足出貨標準,但榮耀仍決定全部銷毀這批手機。
榮耀總裁趙明對此表示:“榮耀一貫堅守極致品質(zhì)和極致體驗,所以我們不允許任何有隱患的手機流入市場,這次受高溫影響的手機在決定銷毀之時,內(nèi)部沒有任何異議,雖然損失巨大,但我們必須保證消費者權(quán)益,我們必須讓品質(zhì)為華為和榮耀代言。”趙明解釋稱:“上次銷毀手機其實并不想公開,因為這件事對榮耀來講是一次正常的內(nèi)部處理行為,但既然被許多人和媒體廣為關(guān)注,所以我們決定正面澄清一下,并邀請媒體見證我們現(xiàn)場銷毀,也歡迎媒體和社會各界監(jiān)督”。
《壹觀察》認為,隨著2015年國內(nèi)智能手機市場出貨量開始下滑,從新興普及市場向成熟換機市場快速轉(zhuǎn)型,國產(chǎn)手機廠商在巨大的紅海市場競爭壓力下,在品牌宣傳和市場炒作上可謂多點開花,甚至企業(yè)高管不惜在發(fā)布會和微博上公開向競爭對手開打“口水戰(zhàn)”。而在用戶關(guān)注的產(chǎn)品質(zhì)量上,則很少被提及。
榮耀此次銷毀價值近2000萬元手機事件,對于從華為內(nèi)部來說,是華為文化中對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的延續(xù),也是趙明所說“笨鳥不等風(fēng)”理念的延續(xù)?!兑加^察》曾經(jīng)到訪過華為手機檢測實驗室,每天有超過1000臺手機,24小時開機進行穩(wěn)定性測試,除此之外還特意發(fā)展了1000個真實手機測試用戶。華為目前定義的及格指標是0.0014,意思是一萬個小時內(nèi),產(chǎn)品最多只能出現(xiàn)14次異常。
而對于外部而言,華為此次銷毀手機事件,很容易讓業(yè)內(nèi)和用戶聯(lián)想到另一家國產(chǎn)家電企業(yè)海爾的崛起歷史。1985年海爾創(chuàng)業(yè)第二年,張瑞敏公開砸掉了76臺不合格的冰箱,由此造就了海爾在中國消費品市場產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的品牌和口碑。反面的例子也有,如羅永浩當年拿錘子砸掉了西門子冰箱,一時成為國內(nèi)消費者最為關(guān)注的產(chǎn)品質(zhì)量事件。
當前,國內(nèi)手機市場已經(jīng)進入利潤最為殘酷的紅海洗牌時期,對于國產(chǎn)手機企業(yè)而言,在追求百萬級“爆款”產(chǎn)品的同時,任何一個質(zhì)量問題都會帶來巨大的經(jīng)營風(fēng)險。而對于加速出海的國產(chǎn)手機廠商而言,除了專利,質(zhì)量問題同樣是在海外市場最為敏感的高危環(huán)節(jié)。因此榮耀此次銷毀2000萬元手機事件,應(yīng)該對國產(chǎn)手機行業(yè)帶來一個借鑒和反思。
根據(jù)榮耀公布的數(shù)據(jù),其產(chǎn)品目前已進入超過74個國家和地區(qū),其中包括對產(chǎn)品質(zhì)量要求苛刻的德國和日本等市場。從目前來看,截止今年一季度,榮耀6銷量近400萬部,榮耀6Plus銷量超150萬臺;榮耀暢玩4X銷量超600萬臺,目標是沖擊千萬銷量。
趙明在與《壹觀察》對話中表示,榮耀在2015年初給自己定的目標是銷量超過4000萬臺,而從現(xiàn)在榮耀的銷量漲勢來看,這個目標似乎難度不大。
由此對趙明和榮耀而言,今年接下來的看點主要有:去年發(fā)布的旗艦產(chǎn)品榮耀6銷量會沖到多少(目前直降200元,標配版1499元),作為榮耀獨創(chuàng)的后置雙鏡頭榮耀6 Plus總出貨量又會爬升到那個高度,榮耀7何時到來,以及榮耀2015年的最終成績到底如何。
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