近日，朋友網(wǎng)發(fā)布了最受關(guān)注的購(gòu)物網(wǎng)站排行榜，蘇寧、國(guó)美依然最受關(guān)注，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城兩大電商巨頭也赫然在列，其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)略勝一籌。朋友網(wǎng)這種基于真實(shí)人際關(guān)系的SNS社交網(wǎng)站平臺(tái)，可以說(shuō)該排行榜的關(guān)注度代表著一定群體的消費(fèi)態(tài)度。

　　

 

　　蘇寧、國(guó)美最受關(guān)注

　　在這個(gè)排行榜中，蘇寧、國(guó)美出人意料最受關(guān)注，分別位列一、二名。在電商風(fēng)起云涌的今天，是什么原因讓蘇寧、國(guó)美這兩位傳統(tǒng)渠道巨頭備受關(guān)注呢?

　　對(duì)此業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)更多地體現(xiàn)在其網(wǎng)點(diǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)能力上。蘇寧和國(guó)美在全國(guó)都有上千多家的門店，以及其配套的強(qiáng)大倉(cāng)儲(chǔ)物流部署，這是電商所不能達(dá)到的。

　　在國(guó)美購(gòu)買冰箱的馬先生表示，像大家電，他習(xí)慣先在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其價(jià)格和性能做完比較，然后再去蘇寧、國(guó)美的門店進(jìn)行挑選購(gòu)買。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、舒適的購(gòu)物體驗(yàn)、有保障的品質(zhì)信譽(yù)度這些都是吸引去購(gòu)買的主要原因。

　　其實(shí)像馬先生這種消費(fèi)者不在少數(shù)，蘇寧、國(guó)美這些傳統(tǒng)渠道在受到新型購(gòu)物方式的沖擊下，都加速了其渠道的創(chuàng)新和改良。從國(guó)美 “生活館”到蘇寧 “精品店”，通過(guò)優(yōu)選精致家電、家居商品入場(chǎng)，場(chǎng)地布置和特定人群體驗(yàn)分區(qū)等方式，提供愈來(lái)愈完善的消費(fèi)的購(gòu)物體驗(yàn);而且上門安裝、跟蹤服務(wù)等售后優(yōu)勢(shì)。除此之外，在電子商務(wù)的發(fā)展大潮中，蘇寧和國(guó)美也在不斷創(chuàng)新銷售渠道，國(guó)美庫(kù)巴網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)借助其傳統(tǒng)渠道發(fā)展迅速。

　　由此可見，正是基于蘇寧、國(guó)美的天然優(yōu)勢(shì)與不斷創(chuàng)新，他們今年的發(fā)展勢(shì)頭依然很強(qiáng)勁。據(jù)兩家公司2011年上半年財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美電器實(shí)現(xiàn)收入298.06億元，同比增長(zhǎng)19.8%，凈利潤(rùn)12.5億元，同比增長(zhǎng)30%。蘇寧實(shí)際收入442.31億，比上年同期分別增長(zhǎng)22.68%、利潤(rùn)總額33.70億元。

　　當(dāng)當(dāng)受關(guān)注度略勝一籌

　　從朋友網(wǎng)公布的榜單中發(fā)現(xiàn)了另一組有趣的組合：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城，雖然兩者同列TOP10，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的關(guān)注度卻略勝京東一籌。對(duì)此業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)基于在圖書方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)到百貨戰(zhàn)略的延伸，以及針對(duì)客戶的購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行服務(wù)的不斷提升和具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的商品，這些都是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快速發(fā)展，受關(guān)注的原因。

　　據(jù)了解，精專圖書領(lǐng)域是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一大優(yōu)勢(shì)，目前在庫(kù)圖書近60萬(wàn)種，品種齊全為消費(fèi)者所公認(rèn)，不僅如此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還有海量圖書評(píng)論、圖書部分章節(jié)免費(fèi)試讀和個(gè)性化推薦等附加值服務(wù)。 這些是影響消費(fèi)者對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)關(guān)注的因素之一。

　　除了圖書領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也在不斷開拓百貨領(lǐng)域，并且建立了一個(gè)智能比價(jià)系統(tǒng)，并喊出了“天天低價(jià)”的新價(jià)格主張。這也正好迎合了對(duì)價(jià)格敏感的用戶，從而促進(jìn)了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)業(yè)績(jī)的快速提升。

　　同時(shí)，與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，當(dāng)當(dāng)?shù)腢V(獨(dú)立用戶瀏覽量)、PV(網(wǎng)頁(yè)瀏覽量)轉(zhuǎn)化率最高。對(duì)此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝表示，基于用戶行為進(jìn)行分析，從選貨、價(jià)格、上架、流程、服務(wù)、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)改善自己。比如，用戶登陸當(dāng)當(dāng)時(shí)，當(dāng)當(dāng)系統(tǒng)會(huì)跟蹤用戶，什么時(shí)間，什么地點(diǎn)上網(wǎng)，上網(wǎng)用戶多少將貨物放進(jìn)購(gòu)物車，最終形成多少訂單;也會(huì)跟蹤某件商品，被點(diǎn)多少次，或是放進(jìn)購(gòu)物車多少次，最終形成多少訂單。正是有著高效的流程管理系統(tǒng)，當(dāng)當(dāng)也保證了最高的轉(zhuǎn)化率。

　　除此之外，當(dāng)當(dāng)積累的豐富供應(yīng)商資源、供應(yīng)鏈的管理經(jīng)驗(yàn)、配套的配送體系、客服體系的優(yōu)勢(shì)，為它贏得了數(shù)千萬(wàn)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)用戶，這也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)頗受消費(fèi)者關(guān)注的原因之一。

　　由此可見，傳統(tǒng)購(gòu)物渠道受關(guān)注度勢(shì)頭不減，B2C商城也突飛猛進(jìn)的發(fā)展，渠道多元化的格局已經(jīng)形成。朋友網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，朋友網(wǎng)還將陸續(xù)推出系列榜單，并逐步將其打造為極具影響力的排行榜，以客觀地反映消費(fèi)者的行為習(xí)慣和趨勢(shì)。

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