日前，由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部指導(dǎo)的2020大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2020“金音獎(jiǎng)”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮與國際峰會(huì)在上海圓滿舉行，聯(lián)想圖像憑借出色品質(zhì)服務(wù)，得到行業(yè)專家和業(yè)內(nèi)同行的一致認(rèn)可，實(shí)力榮膺“2020中國最佳售后服務(wù)獎(jiǎng)”。

　　金音獎(jiǎng)-中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越客服體驗(yàn)評(píng)選表彰大會(huì)與頒獎(jiǎng)典禮是業(yè)界公認(rèn)的行業(yè)“奧斯卡獎(jiǎng)”,以4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，參照550個(gè)管理指標(biāo)，從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺(tái)技術(shù)、績效等五個(gè)維度對(duì)參選企業(yè)進(jìn)行評(píng)測。聯(lián)想圖像本次榮獲“2020中國最佳售后服務(wù)獎(jiǎng)”，既是對(duì)聯(lián)想圖像既往工作的肯定，也是對(duì)未來服務(wù)工作的一種激勵(lì)與鼓舞。

　　百城上門服務(wù) 貼心售后保障

　　以用戶為核心、以服務(wù)質(zhì)量為基石，為了給用戶帶來更完善、更貼心的售后服務(wù)，聯(lián)想圖像構(gòu)建線上+線下售后服務(wù)模式。聯(lián)想圖像在全國100個(gè)城市設(shè)置1年免費(fèi)上門服務(wù)(產(chǎn)品購買1年之內(nèi))，用戶可進(jìn)行上門服務(wù)預(yù)約，足不出戶即可享受專業(yè)團(tuán)隊(duì)免費(fèi)上門服務(wù)，便利性大大提高。除此之外，聯(lián)想圖像還在全國設(shè)置200多個(gè)服務(wù)中心，覆蓋重點(diǎn)城市，用戶可自行前往服務(wù)中心尋求服務(wù)與支持。使用過程中，如果需要服務(wù)與支持，用戶也可以通過撥打4008101234解決各種疑問困惑。

　　隨著業(yè)務(wù)版圖的不斷擴(kuò)大，聯(lián)想圖像更加關(guān)注用戶體驗(yàn)及反饋，助推產(chǎn)品及服務(wù)不斷升級(jí)革新。從最初單向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化服務(wù)模式，到現(xiàn)階段的雙向溝通，聯(lián)想圖像更加貼近用戶，并通過用戶需求收集、服務(wù)及產(chǎn)品品質(zhì)提高，不斷提升用戶好評(píng)度、滿意度，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　　自主科技研發(fā) 賦能體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)

　　多年行業(yè)深耕，聯(lián)想圖像始終堅(jiān)持自主科技研發(fā)，以技術(shù)賦能產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，聯(lián)想圖像累計(jì)獲得46項(xiàng)發(fā)明專利，其中有60%以上是核心發(fā)明專利，并且每年仍在持續(xù)研發(fā)申報(bào)。憑借超強(qiáng)科研實(shí)力，聯(lián)想圖像陸續(xù)推出了聯(lián)想小新、聯(lián)想領(lǐng)像兩大系列產(chǎn)品。

　　基于對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)洞察，聯(lián)想圖像從“智能化”和“便攜化”需求點(diǎn)出發(fā)，搭載微信遠(yuǎn)程打印、百度網(wǎng)盤打印、無線連接、“萬能”二維碼等顛覆性功能，配合小巧機(jī)身、高端簡約外觀設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)、理念、營銷和商業(yè)模式的創(chuàng)新升級(jí)，致力于為用戶帶來更智能、更可靠、成本更優(yōu)的文字圖像的輸入輸出設(shè)備和方案。

　　聚力智慧創(chuàng)新 深化云生態(tài)布局

　　作為國產(chǎn)打印第一品牌，聯(lián)想圖像瞄準(zhǔn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求，準(zhǔn)確把握用戶痛點(diǎn)，依靠自主研發(fā)與創(chuàng)新，穩(wěn)步落實(shí)“設(shè)備+云”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)線上文檔、線下門店渠道服務(wù)和聯(lián)想會(huì)員體系、電商體系及金融體系的融合，構(gòu)建“打印+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能”的圖像新生態(tài)。

　　近年來，聯(lián)想圖像在產(chǎn)品的便利性、安全性等方面都進(jìn)行了創(chuàng)新，針對(duì)用戶不斷升級(jí)的多樣化、智能化需求，將云打印的技術(shù)更加深入到人們工作和生活的場景中，并幫助中小企業(yè)降本增效。

　　堅(jiān)守品質(zhì)與服務(wù)初心，聯(lián)想圖像始終聚焦“用戶體驗(yàn)與需求”，通過自主科研、智能化應(yīng)用為產(chǎn)品與服務(wù)不斷賦能，滿足用戶的多場景需求，助力售后無憂。未來，聯(lián)想圖像也將秉持“以用戶為核心”的理念，繼續(xù)為用戶帶來更加便捷、智能的服務(wù)與支持，讓我們共同期待!

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，本站將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。