11月20日，由北京金萬(wàn)維科技有限公司主辦，金萬(wàn)維選軟件網(wǎng)、云平臺(tái)、幫我吧三大事業(yè)部聯(lián)席協(xié)辦的2020中國(guó)企業(yè)數(shù)智化生態(tài)聯(lián)盟峰會(huì)暨金萬(wàn)維全國(guó)伙伴大會(huì)在“云端”盛大舉行!大會(huì)以“連接·數(shù)智化·生態(tài)”為主題，吸引了全國(guó)上萬(wàn)家ISV、代理商、系統(tǒng)集成商、終端用戶云端匯聚，共享數(shù)智盛宴。

　　金萬(wàn)維全國(guó)伙伴大會(huì)首次嘗試線上直播+錄播形式舉辦，特設(shè)4大數(shù)智化專場(chǎng)，特邀17位大咖嘉賓云端碰撞，激情演繹數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)變革，引人入勝。峰會(huì)在線觀看人次達(dá)116000+次，互動(dòng)高達(dá)12000+次，火爆非凡。

　　本次峰會(huì)深度探討了數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)如何利用新一代云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)生態(tài)化開(kāi)放融合，直面大環(huán)境下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，探求企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型及破局之道。

　　一、行業(yè)及戰(zhàn)略篇

　　2020疫情之下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓄勢(shì)崛起，以數(shù)智化為代表的第四次工業(yè)革命正在加速到來(lái)。在全球經(jīng)濟(jì)重塑浪潮下，企業(yè)該如何謀求生存，并尋求戰(zhàn)略突破?金萬(wàn)維CEO羅群輝認(rèn)為，“建立以客戶為中心實(shí)時(shí)連接客戶，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)全面數(shù)字化和智能化，以及全產(chǎn)業(yè)鏈上下游的生態(tài)化合作共贏的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)的必然選擇。”

金萬(wàn)維CEO 羅群輝先生

　　金萬(wàn)維作為連接管理軟件提供商與終端用戶的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將持續(xù)幫助企業(yè)連接客戶，通過(guò)自身產(chǎn)品與服務(wù)賦能企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)受公共危機(jī)的影響，幫助企業(yè)在產(chǎn)業(yè)化大分工中，尋求業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)各方的互助共贏。

　　新技術(shù)革命浪潮奔騰而至，研發(fā)人員是這個(gè)時(shí)代的一個(gè)技術(shù)縮影。會(huì)上，金萬(wàn)維CTO張煥強(qiáng)表示，科技發(fā)展日新月異，技術(shù)人員應(yīng)求新、求變，積極擁抱數(shù)智化技術(shù)，緊抓時(shí)代機(jī)遇，才能不錯(cuò)失發(fā)展先機(jī)，成為時(shí)代的“弄潮兒”。

金萬(wàn)維CTO 張煥強(qiáng)先生

　　在數(shù)智化浪潮下，SaaS企業(yè)也被攜裹著向前挺進(jìn)。SaaS資深研究學(xué)者并著書(shū)《SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖》吳昊老師表示，SaaS廠商必須把客戶價(jià)值蛋糕做大，為產(chǎn)品做好增值服務(wù)設(shè)計(jì)，給客戶和合作伙伴帶去更多價(jià)值，讓利潤(rùn)分配不再是零和游戲，成就伙伴與客戶，才能創(chuàng)造企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展的新動(dòng)能。

《SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖》作者 吳昊先生

　　二、客戶服務(wù)數(shù)智化篇

　　隨著消費(fèi)升級(jí)及供給側(cè)改革，客戶對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)也提出了更高的需求!幫我吧依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，不斷用數(shù)字與智能技術(shù)武裝產(chǎn)品，一方面形成了客戶服務(wù)數(shù)智化完整的功能布局，另一方面不斷深入垂直行業(yè)，在多行業(yè)與企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景下精耕細(xì)作，目前，已經(jīng)幫助數(shù)萬(wàn)家企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

　　金萬(wàn)維幫我吧事業(yè)部總經(jīng)理劉玉鋒在演講中說(shuō)到，在今年，幫我吧又在原有數(shù)字化的基礎(chǔ)上繼續(xù)以智能化手段革新服務(wù)方式，推出了基于ASR、NLP等AI技術(shù)的文本機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人等等，把人工智能所帶來(lái)的客服體驗(yàn)帶給每一個(gè)企業(yè)。當(dāng)前，幫我吧正運(yùn)用自身技術(shù)與服務(wù)，引領(lǐng)客戶服務(wù)在數(shù)字化基礎(chǔ)上，走向智能化、生態(tài)化，并取得了豐碩的成果。

金萬(wàn)維幫我吧事業(yè)部總經(jīng)理劉玉鋒先生

　　打造出金蝶集團(tuán)、浪潮集團(tuán)、廣聯(lián)達(dá)、錦江之星、國(guó)藥器械、正通汽車、敏實(shí)集團(tuán)、古茗茶飲、無(wú)邊界餐飲、齊心集團(tuán)、中船綠洲、晨皓控股、停簡(jiǎn)單、協(xié)力集團(tuán)、鹿泉水務(wù)、天津稅務(wù)、中國(guó)華電等一批標(biāo)桿客戶，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，邁向快速發(fā)展通道。

　　幫我吧事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)邢麗莎則為我們直觀展示了幫我吧智能化場(chǎng)景應(yīng)用，模擬客戶與智能語(yǔ)音機(jī)器人高效互動(dòng)，在無(wú)人工客服輔助下，完成復(fù)雜對(duì)話與業(yè)務(wù)辦理，人機(jī)平滑無(wú)縫銜接，彰顯了幫我吧的領(lǐng)先技術(shù)實(shí)力。她指出“讓人工客服來(lái)做更高級(jí)的事情，最大化提升企業(yè)人效，這是幫我吧智能客服的價(jià)值所在。”

金萬(wàn)維幫我吧事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)邢麗莎

　　不斷精準(zhǔn)把握企業(yè)客戶服務(wù)需求，創(chuàng)新實(shí)踐是幫我吧成功的基礎(chǔ)。本次峰會(huì)，幫我吧走出演播廳，帶領(lǐng)廣大參會(huì)者走進(jìn)浪潮集團(tuán)、齊心集團(tuán)、無(wú)邊界餐飲等伙伴及領(lǐng)軍終端用戶企業(yè)，零距離聽(tīng)取他們的客戶服務(wù)數(shù)智化應(yīng)用需求與經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的例子，展示領(lǐng)軍企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)智化最新成果。

　　三、數(shù)智化應(yīng)用實(shí)踐

　　新技術(shù)浪潮正在深度革新各行各業(yè)，管理軟件的應(yīng)用變得更加復(fù)雜多樣化，在這種大背景下，金萬(wàn)維云平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理祁輝認(rèn)為，企業(yè)的數(shù)智化應(yīng)用面臨以下4大挑戰(zhàn)：一是數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn);二是傳統(tǒng)應(yīng)用上云挑戰(zhàn);三是應(yīng)用孤立與數(shù)據(jù)煙囪挑戰(zhàn);四是中美科技領(lǐng)域沖突挑戰(zhàn)。金萬(wàn)維云平臺(tái)事業(yè)部致力于圍繞全行業(yè)用戶，為在業(yè)務(wù)應(yīng)用過(guò)當(dāng)中遇到的需求與挑戰(zhàn)，提供各形式的產(chǎn)品與解決方案。

金萬(wàn)維云平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理祁輝先生

　　致力于企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)安全存儲(chǔ)應(yīng)用的云備份，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)孤立與數(shù)據(jù)煙囪的企業(yè)一體化業(yè)務(wù)門戶云聯(lián)，助力企業(yè)一鍵應(yīng)用上云的公有云PaaS平臺(tái)，滿足各類管理軟件應(yīng)用連接的寬帶通等產(chǎn)品……能夠滿足管理軟件的各種復(fù)雜應(yīng)用需求，幫助企業(yè)信息化建設(shè)更加低成本、高效化、便捷化，讓企業(yè)暢享受數(shù)智化技術(shù)帶來(lái)的紅利。

　　隨著中美貿(mào)易摩擦加劇，為了確保核心技術(shù)的安全，“信息化創(chuàng)新”成為國(guó)家層面的戰(zhàn)略目標(biāo)，云聯(lián)針對(duì)這一挑戰(zhàn)，推出基于操作系統(tǒng)的客戶端程序，助力行政事業(yè)單位流暢運(yùn)行在國(guó)產(chǎn)化業(yè)務(wù)終端，解決國(guó)產(chǎn)化應(yīng)用落地的最后一公里難題。金萬(wàn)維云平臺(tái)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)李陳州表示，“應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)最好的迎接方式就是創(chuàng)新”。云聯(lián)通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、方案創(chuàng)新，用優(yōu)異的創(chuàng)新成果服務(wù)于伙伴和用戶，在國(guó)產(chǎn)化軟件生態(tài)問(wèn)題上貢獻(xiàn)一份自己的力量。

金萬(wàn)維云平臺(tái)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)李陳州先生

　　隨后，跟隨鏡頭，云平臺(tái)事業(yè)部帶領(lǐng)參會(huì)者走進(jìn)泛微集團(tuán)、湖南澧水公司、新宇后勤、新宇貿(mào)易、運(yùn)達(dá)風(fēng)電等伙伴和終端用戶企業(yè)，精心設(shè)計(jì)的各個(gè)落地案例，讓觀眾深入了解同行數(shù)智化實(shí)踐，以及他們轉(zhuǎn)型的痛與悟，為自身的發(fā)展轉(zhuǎn)型帶去一些能落地的參考價(jià)值。

　　企業(yè)數(shù)字化選型

　　選型是企業(yè)信息化建設(shè)的重要一步，關(guān)乎信息化建設(shè)的成敗。選軟件網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理張振認(rèn)為，由于信息不對(duì)等，當(dāng)代企業(yè)選型仍面臨較大挑戰(zhàn)。作為專業(yè)的管理軟件選型平臺(tái)，選軟件網(wǎng)匯聚海量ISV、代理商、終端用戶資源，通過(guò)選軟件網(wǎng)專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的精準(zhǔn)匹配及智能化匹配，幫助企業(yè)快速選出適合企業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)品及解決方案，幫助中國(guó)企業(yè)降本增效。

選軟件網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理張振先生

　　至此，2020中國(guó)企業(yè)數(shù)智化生態(tài)聯(lián)盟峰會(huì)圓滿收官，感謝伙伴和用戶們的積極參與，未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)守初心，搭建管理軟件與企業(yè)用戶精準(zhǔn)對(duì)接的橋梁，創(chuàng)造數(shù)智化連接，與伙伴和用戶實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏!

　　未來(lái)長(zhǎng)路，我們一起攜手破浪前行，期待明年大會(huì)再見(jiàn)!

　　大會(huì)回顧視頻：https://event.gnway.com/news/2020/

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