庫克在新產(chǎn)品發(fā)布會上發(fā)言

　　北京時(shí)間1月9日消息，據(jù)外媒報(bào)道，幾乎自蘋果創(chuàng)辦以來，批評其發(fā)展方向錯(cuò)誤的聲音一直不絕于耳。

　　1997年，蘋果一度瀕臨破產(chǎn)，回歸的史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)拯救了它，當(dāng)時(shí)對它的批評無疑是正確的。雖然當(dāng)前的情況遠(yuǎn)不如當(dāng)年糟糕，不過批評者可能又對了。

　　最明顯的例子是蘋果沒有能很好地執(zhí)行其人工智能愿景——具體說就是語音助手。對于蘋果來說，人工智能并非是可有可無的，它可能像蘋果顛覆智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)那樣徹底顛覆蘋果。

　　語音助手能直接取代現(xiàn)有的智能手機(jī)使用方式。雖然顯示屏不會完全消失，但不能與語音助手發(fā)生聯(lián)系的顯示屏將迅速被廢棄。

　　人們與之對話的計(jì)算機(jī)應(yīng)當(dāng)無所不在。為了達(dá)到最好的效果，它們必須無所不在——家、辦公室、汽車，甚至出門在外時(shí)。亞馬遜語音助手Alexa，以及采用Alexa的智能音箱Echo，都取得了巨大成功。谷歌則緊隨其后。在今年國際消費(fèi)電子展上，兩家公司的合作伙伴展示了大量采用它們技術(shù)的產(chǎn)品。

　　蘋果顯然意識到了這一問題。有媒體報(bào)告稱蘋果在開發(fā)與Echo相似的智能家居設(shè)備。蘋果的一貫傳統(tǒng)是不作第一個(gè)吃螃蟹者，例如iPod音樂播放器，然后通過更出色的設(shè)計(jì)和執(zhí)行在市場上取得主導(dǎo)地位。

　　雖然沒有輸在起跑線上——逾5年前就發(fā)布了語音助手Siri，沒有發(fā)布類似設(shè)備或功能，很難使人相信蘋果在語音助手領(lǐng)域沒有落在對手后邊。

　　蘋果未就此置評。

　　蘋果可能有自己的解決方案：在家或辦公室的每個(gè)房間安裝麥克風(fēng)，或者在用戶耳朵中“安裝”麥克風(fēng)。蘋果AirPods無線耳機(jī)其實(shí)就是一款微型計(jì)算機(jī)，用戶只需拍一下頭就能使用Siri。目前的問題在于，Siri在AirPods中的實(shí)現(xiàn)不夠好，只使用iPhone似乎更簡單一些。不過這一問題不難解決。

　　一個(gè)更大、更棘手的問題是，Siri不敵谷歌、微軟和亞馬遜等公司的類似服務(wù)。

　　但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于蘋果擁有讓用戶無縫使用人工智能技術(shù)所需要的市場份額和硬件，這只是一個(gè)在Siri及其接入點(diǎn)——iPhone、AirPods和Apple Watch中投入更多資源的問題。

　　但他們忽略了一種批評聲音：雖然擁有大量資金，蘋果卻沒有恪守其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。蘋果觀察人士一直抱怨：忽視Mac產(chǎn)品線、平庸的云服務(wù)、發(fā)售日期跳票，大量產(chǎn)品缺陷等。由于沒有完成2016財(cái)年?duì)I收和利潤計(jì)劃，蘋果下調(diào)了高管薪酬。

　　一個(gè)解釋是蘋果“一元化”的管理結(jié)構(gòu)。在蘋果，軟件技術(shù)負(fù)責(zé)人就是產(chǎn)品的主管工程師，這意味著蘋果擅長開發(fā)統(tǒng)一的體驗(yàn)，但如果公司開發(fā)過多種類產(chǎn)品，管理可能跟不上。亞馬遜的管理結(jié)構(gòu)截然不同于蘋果，每項(xiàng)業(yè)務(wù)有自己的管理團(tuán)隊(duì)，單獨(dú)核算。

　　蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)曾多次表示，其核心理念之一是一個(gè)人只能做好數(shù)件事。解決蘋果當(dāng)前問題的方案與1997年喬布斯回歸時(shí)相同：專注，當(dāng)時(shí)喬布斯把繁復(fù)的產(chǎn)品線精簡為4款計(jì)算機(jī)。

　　蘋果管理層必須致力于顛覆蘋果，這并不意味著發(fā)布尺寸更大的iPad，而是探索如何使蘋果核心產(chǎn)品，成為始終在線、語音控制的人工智能計(jì)算界面的中心。

　　與所有處于巔峰期的巨頭一樣，蘋果顯然對于未來不夠偏執(zhí)狂。

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