· 傾聽(tīng)客戶聲音，分享成功經(jīng)驗(yàn)。2015戴爾服務(wù)高層客戶暨合作伙伴峰會(huì)全面展現(xiàn)戴爾服務(wù)在IT及數(shù)據(jù)中心全生命周期的解決方案。

　　· 共同探討中國(guó)云計(jì)算的生態(tài)系統(tǒng)，依托戴爾在數(shù)據(jù)中心全生命周期解決方案，WS2003遷移，企業(yè)移動(dòng)辦公等方面的卓越成就，解讀云計(jì)算的本質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)。

　　· 戴爾服務(wù)致力于成為中國(guó)客戶值得信賴的合作伙伴，從數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)咨詢，到云計(jì)算及企業(yè)移動(dòng)轉(zhuǎn)型，到個(gè)性化解決方案的定制，戴爾為客戶和合作伙伴提供快速穩(wěn)定的支持務(wù)實(shí)創(chuàng)新的解決方案，助力客戶實(shí)現(xiàn)高效IT。

　　· 戴爾在中國(guó)市場(chǎng)不斷演進(jìn)，目前正式進(jìn)入“在中國(guó)，為中國(guó)”戴爾中國(guó) 4.0階段。全新的戴爾中國(guó)4.0戰(zhàn)略闡述了戴爾在中國(guó)發(fā)展新策略，將不斷推進(jìn)在云計(jì)算大數(shù)據(jù)等新興IT產(chǎn)業(yè)的投入，服務(wù)客戶與合作伙伴。

　　2015年10月15日，廈 門(mén) ——2015戴爾服務(wù)高層客戶峰會(huì)在廈門(mén)正式拉開(kāi)帷幕。本次峰會(huì)以“服務(wù)致心 卓越隨行”為主題，旨在建立一個(gè)傾聽(tīng)與分享的平臺(tái)，與高層客戶和合作伙伴共同探討從云計(jì)算加速企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)咨詢，企業(yè)移動(dòng)轉(zhuǎn)型，到個(gè)性化解決方案的定制，端到端解決方案轉(zhuǎn)型和降低安全風(fēng)險(xiǎn)等方面探討了目前企業(yè)業(yè)務(wù)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　同時(shí)戴爾服務(wù)與客戶及合作伙伴共同探討了在互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展環(huán)境之下，彼此在移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等方面的解決方案與創(chuàng)新成果以及合作的愿景。來(lái)自戴爾亞太區(qū)及中國(guó)的高層與業(yè)界專(zhuān)家、企業(yè)CIO、合作伙伴就如何通過(guò)戴爾服務(wù)優(yōu)化企業(yè)IT，實(shí)現(xiàn)向大數(shù)據(jù)云計(jì)算未來(lái)IT的轉(zhuǎn)型、應(yīng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)等領(lǐng)域進(jìn)行了深入的探討與分享。

　　戴爾服務(wù)提供了強(qiáng)大的服務(wù)組合，幫助客戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)與行業(yè)密切相關(guān)的解決方案、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)以及靈活的參與和交付模式，幫助客戶降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、增加長(zhǎng)期價(jià)值。無(wú)論企業(yè)規(guī)模如何，戴爾服務(wù)團(tuán)隊(duì)均能夠?yàn)榭蛻籼峁┦冀K如一的客戶體驗(yàn)。通過(guò)戴爾全面的服務(wù)組合、全球能力和合作伙伴，戴爾將提供專(zhuān)為滿足客戶需求而設(shè)計(jì)的解決方案。

　　在峰會(huì)上，多場(chǎng)具有針對(duì)性的分論壇向客戶和合作伙伴展示了戴爾服務(wù)解決方案如何助力企業(yè)在大數(shù)據(jù)云計(jì)算的新型IT時(shí)代實(shí)現(xiàn)IT轉(zhuǎn)型。同時(shí)，戴爾產(chǎn)品專(zhuān)家與工程師還與客戶一起就互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、客戶成功經(jīng)驗(yàn)等話題進(jìn)行了充分地交流與分享，在傾聽(tīng)客戶建議與需求的同時(shí)，深入探討了如何通過(guò)戴爾企業(yè)服務(wù)技術(shù)更好地助力中國(guó)客戶實(shí)現(xiàn)高效IT。

　　戴爾公司大中華區(qū)(GC)服務(wù)與解決方案業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人張杰夫說(shuō)：“這些年，戴爾在中國(guó)市場(chǎng)上不斷成長(zhǎng)，我們感謝廣大中國(guó)客戶及合作伙伴對(duì)我們的信賴與支持。戴爾將繼續(xù)傾聽(tīng)客戶的需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)，成為其值得信賴的合作伙伴。經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，戴爾在中國(guó)市場(chǎng)正式進(jìn)入了“在中國(guó)，為中國(guó) ” 戴爾中國(guó)4.0階段。作為戴爾四大業(yè)務(wù)之一，戴爾服務(wù)將致力于向中國(guó)客戶提供最優(yōu)IT解決方案和服務(wù)能力，助力中國(guó)科技、產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”

　　貫穿IT生命周期的戴爾服務(wù)為企業(yè)業(yè)務(wù)保駕護(hù)航

　　本次論壇戴爾與企業(yè)高層客戶和合作伙伴分享了貫穿IT及數(shù)據(jù)中心生命周期的戴爾服務(wù)，與周期長(zhǎng)、費(fèi)用高的傳統(tǒng)IT咨詢項(xiàng)目不同，戴爾服務(wù)采用“戴爾咨詢解決方案生命周期”，以從客戶互動(dòng)中獲得的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的針對(duì)性咨詢方法 ，在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)提供可預(yù)測(cè)的成果。通過(guò)準(zhǔn)確定位需要提高效率的領(lǐng)域，提出包括硬件、軟件和服務(wù)在內(nèi)的建議和解決方案，戴爾可通過(guò)簡(jiǎn)化IT(從數(shù)據(jù)中心到桌面)幫助客戶和合作伙伴快速實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)、減輕負(fù)擔(dān)。

　　百視通技術(shù)云服務(wù)部總經(jīng)理盧文彥說(shuō)：“隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，我們的利潤(rùn)每年都在高速上升。有了新的解決方案，我們可以支撐這種增長(zhǎng)，并繼續(xù)為我們的客戶提供一流的服務(wù)。我們對(duì)戴爾充滿了信心，因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)比其他任何我們?cè)?jīng)使用過(guò)的都更可靠。”

　　“戴爾咨詢解決方案生命周期”包括“戴爾售前階段(Consulting service)——售中(Configuration, Deployment service)——售后ProSupport Plus白金專(zhuān)業(yè)支持服務(wù)—– 戴爾資產(chǎn)回收 (Asset Resell &Recovery)服務(wù)“綠色I(xiàn)T”業(yè)務(wù)。戴爾服務(wù)也為每一位客戶和合作伙伴提供都從戴爾專(zhuān)業(yè)工程師和戴爾全球指揮中心(global command center)的全力支持。

　　戴爾指揮中心總部坐落于全球五國(guó)，分別是美國(guó)、愛(ài)爾蘭、日本、中國(guó)和馬來(lái)西亞。全球指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)零部件配送和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的監(jiān)管，并在突發(fā)事件時(shí)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整應(yīng)對(duì)，確保客戶及時(shí)享受需要的服務(wù)。除通過(guò)電話提供服務(wù)外，全球指揮中心可以從全球600個(gè)零部件倉(cāng)庫(kù)中調(diào)備部件，派遣技術(shù)人員到需要服務(wù)的客戶現(xiàn)場(chǎng)。中心依次有來(lái)自全世界3000名的技術(shù)專(zhuān)家和安裝工程師來(lái)給消費(fèi)者提供技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)修理。

　　戴爾ProSupport Plus白金專(zhuān)業(yè)支持服務(wù)，是戴爾最全面的服務(wù)類(lèi)型，除快速響應(yīng)和問(wèn)題解決外，還提供定制的客戶計(jì)劃與報(bào)告，幫助客戶進(jìn)行主動(dòng)式支持，更大程度延長(zhǎng)連續(xù)運(yùn)作時(shí)間。

　　戴爾資產(chǎn)轉(zhuǎn)售和回收業(yè)務(wù)不僅可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)新設(shè)備的正常運(yùn)行，還可以處理舊計(jì)算機(jī)設(shè)備的拆卸和報(bào)廢工作。無(wú)論客戶是要在數(shù)據(jù)中心中添加新設(shè)備，還是僅僅要將最終用戶遷移至最新的筆記本電腦，都可以在第一時(shí)間依靠戴爾來(lái)快速正確地執(zhí)行。

　　在論壇上，戴爾專(zhuān)家還與會(huì)嘉賓共同探討了從數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)咨詢，企業(yè)移動(dòng)轉(zhuǎn)型，到個(gè)性化解決方案的定制，和降低安全風(fēng)險(xiǎn)等方面探討了目前企業(yè)業(yè)務(wù)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　通過(guò)云計(jì)算助力企業(yè)快速發(fā)展

　　如今以云計(jì)算，大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)為代表的新興力量正在逐步走向成熟，并成為帶動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動(dòng)力。在本次論壇上，戴爾與客戶和合作伙伴還共同探討中國(guó)云計(jì)算的生態(tài)系統(tǒng)，依托戴爾在數(shù)據(jù)中心全生命周期解決方案，WS2003遷移，企業(yè)移動(dòng)辦公，網(wǎng)絡(luò)安全等方面的卓越成就，為企業(yè)解讀云計(jì)算的本質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)。

　　戴爾根據(jù)在全球及中國(guó)的實(shí)踐里分享云計(jì)算的行業(yè)動(dòng)向及實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)現(xiàn)，幫助客戶和合作伙伴梳理云計(jì)算的現(xiàn)狀、生態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)分析客戶類(lèi)型和業(yè)務(wù)場(chǎng)景描述云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，幫助客戶規(guī)避上運(yùn)過(guò)程中的陷阱。從技術(shù)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景等多方面分享戴爾的云戰(zhàn)略及云方案。

　　今年9月，戴爾公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾訪華啟動(dòng)了戴爾公司與金山云公司的全面戰(zhàn)略合作，雙方未來(lái)將在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算領(lǐng)域展開(kāi)合作，共同推出“戴爾-金山云”服務(wù)，以滿足中國(guó)客戶日益增長(zhǎng)的云方案及服務(wù)的需求，全力支持和擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的國(guó)家戰(zhàn)略。

　　今年早些時(shí)候，戴爾公司分別與貴陽(yáng)市政府、中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司、清華同方信息技術(shù)有限公司等簽署了多項(xiàng)戰(zhàn)略合作備忘錄，展開(kāi)全面戰(zhàn)略合作。

　　戴爾咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)作為戴爾四大業(yè)務(wù)之一，至今已連續(xù)三年獲得戴爾獲得“中國(guó)最佳售后服務(wù)獎(jiǎng)”。目前，中國(guó)已經(jīng)成為美國(guó)之外的戴爾全球第二大市場(chǎng)。作為IT行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，在“在中國(guó)，為中國(guó)”的戴爾中國(guó)4.0階段，戴爾公司將通過(guò)不斷創(chuàng)新，助力中國(guó)科技創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)家政策緊密結(jié)合，把戴爾在中國(guó)的戰(zhàn)略合作和業(yè)務(wù)推向一個(gè)新的高度。

　　關(guān)于戴爾：

　　1984年邁克爾·戴爾創(chuàng)立了戴爾公司。多年以來(lái)，戴爾一直致力于傾聽(tīng)客戶的需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。作為全球領(lǐng)先的系統(tǒng)與服務(wù)提供商，戴爾在大中華區(qū)(包括內(nèi)地、香港和臺(tái)灣地區(qū))擁有約8000名團(tuán)隊(duì)成員，為包括大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、教育組織、中小企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者在內(nèi)的廣大客戶提供服務(wù)。如需了解更多有關(guān)戴爾公司及其產(chǎn)品的信息，請(qǐng)瀏覽戴爾公司網(wǎng)頁(yè)www.dell.com.cn或請(qǐng)致電800-858-2025。

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