6月13日，全球最大的移動(dòng)出行平臺(tái)優(yōu)步(Uber)宣布在全國(guó)7個(gè)城市全面上線(xiàn)“電話(huà)加密“功能，用優(yōu)步APP約車(chē)后，車(chē)主和乘客互相聯(lián)系時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)生成一個(gè)加密代碼而非乘客和車(chē)主的真實(shí)電話(huà)號(hào)碼，以保障車(chē)主及乘客的個(gè)人隱私。此項(xiàng)功能最早今年3月在北京上海上線(xiàn)測(cè)試，目前覆蓋北、上、廣、深、蓉等7個(gè)城市。另外，此前倍受關(guān)注的人像識(shí)別功能2.0版“活體測(cè)試”也于5月19日全國(guó)上線(xiàn)了。

　　中國(guó)優(yōu)步高級(jí)副總裁柳甄表示：“優(yōu)步一直在不斷探索如何用技術(shù)保障用戶(hù)安全。面對(duì)每天幾百萬(wàn)次的行程，‘安全為先’一直是優(yōu)步堅(jiān)持和維護(hù)的基本原則。優(yōu)步致力于通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用不斷提高出行的安全系數(shù)，比如陸續(xù)推出的電話(huà)加密、‘一鍵分享行程軌跡’以及司機(jī)‘刷臉上崗’等技術(shù)將會(huì)進(jìn)一步提高優(yōu)步平臺(tái)的安全保障能力。”

　　行業(yè)首推，保障司機(jī)乘客個(gè)人隱私

　　優(yōu)步全面上線(xiàn)“電話(huà)加密”功能，在國(guó)內(nèi)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)中尚屬首家。電話(huà)加密功能的全國(guó)上線(xiàn)，意味著全國(guó)范圍內(nèi)的優(yōu)步合作司機(jī)和乘客在呼叫對(duì)方電話(huà)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)顯示自動(dòng)生成的一組號(hào)碼而非用戶(hù)/車(chē)主的真實(shí)電話(huà)號(hào)碼，從而保護(hù)用戶(hù)信息安全。

　　據(jù)介紹，該功能此前已在北京和上海兩地推出并廣受用戶(hù)好評(píng)。國(guó)內(nèi)大多數(shù)打車(chē)軟件都會(huì)在客戶(hù)端標(biāo)出乘客、司機(jī)的電話(huà)用于雙方聯(lián)系，確定上下車(chē)位置及行程信息，但這有造成乘客和司機(jī)電話(huà)信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。“電話(huà)加密“功能在確保雙方溝通暢通無(wú)阻的前提下，更好地保護(hù)了優(yōu)步平臺(tái)的乘客及合作司機(jī)的個(gè)人信息安全。

　　一直以來(lái)，優(yōu)步希望借助科技力量不斷滿(mǎn)足不同需求的用戶(hù)，在不同場(chǎng)景下都能享受安全、可靠、便捷的出行服務(wù)，這項(xiàng)開(kāi)發(fā)成本頗高的功能也體現(xiàn)了優(yōu)步對(duì)于新技術(shù)應(yīng)用和提升用戶(hù)體驗(yàn)的不斷追求。

　　用科技提升安全保障能力

　　優(yōu)步一直致力于通過(guò)技術(shù)來(lái)保障行程安全。今年5月公布的全新版本《優(yōu)步安全保障體系》顯示，“一鍵分享行程軌跡”及司機(jī)“刷臉上崗”等技術(shù)手段已投入使用，以保障用戶(hù)的出行安全。其中，優(yōu)步的“用戶(hù)行程分享”功能同樣是行業(yè)獨(dú)家，乘客行程開(kāi)始后，可以通過(guò)在APP內(nèi)部點(diǎn)選“一鍵分享行程”，乘客將會(huì)收到本次行程的軌跡鏈接，方便發(fā)送給家人朋友，讓其看到乘客的實(shí)時(shí)地理位置。

　　在司機(jī)端審核方面，優(yōu)步在不久前上線(xiàn)了“人臉識(shí)別”，也是行業(yè)首家將生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在司機(jī)審核程序中的互聯(lián)網(wǎng)出行公司，而此前這項(xiàng)技術(shù)主要被應(yīng)用于風(fēng)控要求很高的金融和支付行業(yè)。在上月19日，該功能進(jìn)行了升級(jí)，啟用了“生物活體驗(yàn)證”技術(shù)，即用攝像頭采集動(dòng)態(tài)的人像數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，司機(jī)上線(xiàn)前根據(jù)賬戶(hù)安全性在司機(jī)端添加人臉識(shí)別步驟以保證司機(jī)本人駕駛，增加用戶(hù)乘車(chē)安全性。

　　除了提高安全保障，技術(shù)保障優(yōu)步平臺(tái)管理合作司機(jī)和用戶(hù)。“雙向匿名評(píng)價(jià)系統(tǒng)讓所有的用戶(hù)變成Uber的眼睛和耳朵，成為Uber安全體系的一部分。”Uber首席產(chǎn)品官Jeff此前曾向媒體介紹。目前，用戶(hù)在優(yōu)步的評(píng)價(jià)系統(tǒng)里面打三星以下的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)客服回訪(fǎng)，根據(jù)核實(shí)的情況，優(yōu)步將采取相應(yīng)的處理手段。合作司機(jī)對(duì)乘客的評(píng)分同樣重要，司機(jī)有權(quán)拒載評(píng)分過(guò)低的乘客。就在前段時(shí)間播出的著名脫口秀節(jié)目“吉米秀”中，主持人吉米·坎摩爾和好萊塢著名演員阿什頓·庫(kù)徹爭(zhēng)相展示Uber司機(jī)給自己的打分，庫(kù)徹認(rèn)為司機(jī)碰到大明星，應(yīng)該會(huì)給自己一個(gè)高分，其實(shí)還真的不是，他推測(cè)自己可能是有次醉酒后叫Uber被司機(jī)“嫌棄”過(guò)。

　　在乘車(chē)安全方面，優(yōu)步與戰(zhàn)略投資者中國(guó)太平保險(xiǎn)在去年十月推出了單個(gè)乘客保額為100萬(wàn)元人民幣的“乘客意外險(xiǎn)”，(“乘客人員人身意外傷害保險(xiǎn)”)。該保險(xiǎn)覆蓋中國(guó)優(yōu)步平臺(tái)上所有乘客，包含每位乘客上車(chē)起至到達(dá)目的地下車(chē)的整個(gè)行程期間。當(dāng)乘客使用優(yōu)步APP乘車(chē)出行，在車(chē)輛正常行駛過(guò)程中，如因交通事故等意外情況對(duì)乘客造成了意外傷害，產(chǎn)生醫(yī)療、傷殘、意外身故費(fèi)用，中國(guó)太平提供每人最高100萬(wàn)人民幣的賠付金額。在這項(xiàng)保險(xiǎn)政策推出的六個(gè)月后，優(yōu)步和合作伙伴不斷優(yōu)化理賠流程，盡可能幫助用戶(hù)收集材料，目前在保險(xiǎn)公司收到用戶(hù)的所有材料后，平均獲得理賠款項(xiàng)的時(shí)間大約在3個(gè)工作日左右。

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類(lèi)作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，本站將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。