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      沃爾瑪測(cè)試自助收銀系統(tǒng):用iPhone掃描商品

        北京時(shí)間9月1日上午消息,沃爾瑪正在測(cè)試一個(gè)新系統(tǒng),幫助消費(fèi)者利用iPhone掃描商品,隨后使用自助收銀機(jī)付款。這將極大地減少付款時(shí)間,削減零售商的成本。

        如果這一“Scan & Go”系統(tǒng)的測(cè)試獲得成功,那么有可能改變?nèi)藗冑?gòu)物和付款的方式,使整個(gè)流程更個(gè)性化,速度更快。本周早些時(shí)候,沃爾瑪邀請(qǐng)員工攜帶iPhone在阿肯色州Rogers的超市中參與系統(tǒng)測(cè)試。這一超市與沃爾瑪總部相距不遠(yuǎn)。

        零售咨詢公司W(wǎng)illard Bishop管理合伙人保羅·維特澤爾(Paul Weitzel)表示:“所有工作都是為了加速付款流程,降低成本,改善購(gòu)物體驗(yàn)。通過智能手機(jī)以及技術(shù)進(jìn)步,我們將看到越來(lái)越多這方面的發(fā)展。”

        沃爾瑪幾個(gè)月前表示,將在沃爾瑪和Sam’s Club門店中增加更多的自助付款通道,這將有助于降低成本,并間接降低商品價(jià)格。沃爾瑪CFO查爾斯·霍利(Charles Holley)3月7日表示,推動(dòng)更多購(gòu)物者自助付款將為沃爾瑪節(jié)約數(shù)千萬(wàn)美元。

        消費(fèi)者常常通過Twitter和其他網(wǎng)絡(luò)論壇抱怨稱,在沃爾瑪排隊(duì)付款的時(shí)間太長(zhǎng),有時(shí)一家超市僅開放少數(shù)幾個(gè)收銀通道。沃爾瑪發(fā)言人大衛(wèi)·托瓦爾(David Tovar)表示:“我們持續(xù)測(cè)試創(chuàng)新的方式,服務(wù)于消費(fèi)者,改進(jìn)我們門店的購(gòu)物體驗(yàn)。”

        近期,許多零售商和飯店都在嘗試新方式,加速付款流程。例如在一些情況下,消費(fèi)者只需刷一下智能手機(jī)就可以完成支付。

        沃爾瑪?shù)膇Phone應(yīng)用此前已提供很多功能,例如幫助消費(fèi)者創(chuàng)建購(gòu)物列表,查看商品庫(kù)存等。在沃爾瑪?shù)男孪到y(tǒng)中,消費(fèi)者可以使用手機(jī)掃描商品,并將商品放入購(gòu)物袋,最后利用自助收銀機(jī)付款。不過目前的系統(tǒng)尚不支持手機(jī)支付。這一應(yīng)用僅僅是將商品信息傳送至自助服務(wù)系統(tǒng),而消費(fèi)者仍需在傳統(tǒng)的自助收銀機(jī)上支付。

        其他一些零售商也曾測(cè)試過自助收銀系統(tǒng),但利用智能手機(jī)掃描商品這樣的做法并不多見。例如,Supervalu旗下的Jewel-Osco連鎖店曾向購(gòu)物者提供手持掃描儀,在收銀機(jī)處輸入信息完成支付。不過該零售商已于幾年前終止了這樣的嘗試。

        維特澤爾表示:“這可能是我們嘗試的第4種技術(shù),此前包括購(gòu)物車、RFID芯片、手持掃描儀,而現(xiàn)在則是智能手機(jī)。我們尋找各種方式來(lái)改進(jìn)體驗(yàn)。”

        目前沃爾瑪?shù)臏y(cè)試僅限于一家門店,不過沃爾瑪已在擴(kuò)大測(cè)試范圍,并邀請(qǐng)除員工以外的其他顧客參與測(cè)試。沃爾瑪表示,員工可以邀請(qǐng)親朋好友參與測(cè)試。而根據(jù)Survey Monkey網(wǎng)站的信息,沃爾瑪將向參與者提供100美元作為參與1小時(shí)測(cè)試報(bào)酬,并提供25美元禮品卡用于他們?cè)诘陜?nèi)的購(gòu)物。

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