檢測(cè)行業(yè)作為典型的項(xiàng)目型服務(wù)行業(yè),具有客戶分散、服務(wù)次數(shù)多、金額不高等特點(diǎn)。

　　隨著上下游客戶需求不斷增多,檢測(cè)行業(yè)企業(yè)的需求呈連續(xù)性、多元化增長(zhǎng),管理的精細(xì)化、一體化變得非常迫切。

　　泛微以協(xié)同辦公為基礎(chǔ),為檢測(cè)行業(yè)搭建了滿足業(yè)務(wù)管理和日常辦公管理一體化的辦公平臺(tái)。

　　(檢測(cè)行業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)架構(gòu))

　　泛微OA在檢測(cè)行業(yè),助力核心業(yè)務(wù)全程電子化

　　一、客戶管理

　　檢測(cè)行業(yè)的客戶分散、不固定且同一個(gè)客戶業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁。

　　為了方便銷售、客服、項(xiàng)目人員及時(shí)查看自己的客戶信息,泛微通過(guò)打通企業(yè)微信,相關(guān)人員直接通過(guò)自己的企業(yè)微信就能以多種方式快速觸達(dá)外部客戶,智能記錄每位銷售的客戶跟進(jìn)情況,助力檢測(cè)行業(yè)落地更高效的客戶服務(wù)。

　　1、建立客戶卡片:

　　泛微通過(guò)建立客戶臺(tái)賬,實(shí)現(xiàn)客戶檔案電子化管理,實(shí)時(shí)更新、查詢客戶相關(guān)信息和動(dòng)態(tài)。

　　2、建立客戶聯(lián)系:

　　拜訪客戶后及時(shí)進(jìn)行客戶聯(lián)系記錄的填寫,以及記錄下次拜訪時(shí)間;根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置,觸發(fā)自動(dòng)客戶聯(lián)系提醒。

　　3、建立工程臺(tái)賬:

　　檢測(cè)工程列表中的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)客戶臺(tái)賬,方便進(jìn)行工程跟蹤。

　　二、合同管理

　　1、合同審批流程:

　　通過(guò)合同評(píng)審流程,當(dāng)合同歸檔后,生成合同卡片臺(tái)賬,并且關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)的委托單、需求表等關(guān)聯(lián)信息,方便實(shí)時(shí)進(jìn)行合同進(jìn)度的跟蹤。

　　2、建立合同臺(tái)賬:

　　通過(guò)收款臺(tái)賬展現(xiàn)合同的收款情況及發(fā)票的收款情況,其中,款項(xiàng)實(shí)時(shí)情況通過(guò)收款登記流程進(jìn)行登記并更新臺(tái)賬數(shù)據(jù)。

　　(合同臺(tái)賬管理)

　　3、合同開(kāi)票:

　　通過(guò)開(kāi)票流程,申請(qǐng)人申請(qǐng)開(kāi)票信息后,形成開(kāi)票申請(qǐng)記錄調(diào)整,便于跟蹤收款情況。

　　(合同收款)

　　三、業(yè)務(wù)委托管理

　　1、內(nèi)外協(xié)同的委托門戶:

　　建立委托門戶,通過(guò)實(shí)現(xiàn)委托單電子化,取代原紙質(zhì)申請(qǐng),大大解放了人工工作量。

　　客戶可支持在外部委托門戶填寫委托單;員工也可以接受委托在委托門戶進(jìn)行委托單登記,實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)同。

　　(委托門戶)

　　2、委托單填寫:

　　委托業(yè)務(wù)直接選擇系統(tǒng)內(nèi)已設(shè)定的參數(shù),實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)的價(jià)格計(jì)算;委托單根據(jù)樣品名稱實(shí)現(xiàn)自動(dòng)給樣品編號(hào),減少了人工搜索、輸入的繁瑣。

　　(委托協(xié)議單)

　　3、收費(fèi)管理:

　　通過(guò)流程設(shè)置,在委托協(xié)議流程中財(cái)務(wù)節(jié)點(diǎn)確認(rèn)收費(fèi)信息,財(cái)務(wù)填寫是否收費(fèi)及收費(fèi)金額和說(shuō)明。

　　通過(guò)建立委托收費(fèi)管理臺(tái)賬,業(yè)務(wù)人員及財(cái)務(wù)能直觀看到每個(gè)委托的收費(fèi)數(shù)據(jù),對(duì)于目前未收費(fèi)的委托到賬時(shí)財(cái)務(wù)可批量修改相關(guān)收費(fèi)信息,是否收費(fèi),收費(fèi)金額,收費(fèi)說(shuō)明,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新,保證收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　(收款管理)

　　四、項(xiàng)目全程電子化管理

　　對(duì)每個(gè)合同建立內(nèi)部項(xiàng)目管理,項(xiàng)目過(guò)程管控,項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行情況、項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)查詢,項(xiàng)目的回款等項(xiàng)目信息查詢,是管理者對(duì)項(xiàng)目管理的迫切管理需求。

　　泛微OA助力檢測(cè)行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目過(guò)程執(zhí)行全生命周期管理。

　　(項(xiàng)目管控過(guò)程)

　　1、項(xiàng)目立項(xiàng):

　　業(yè)務(wù)委托立項(xiàng)后,委托信息通過(guò)委托流程轉(zhuǎn)入項(xiàng)目臺(tái)賬信息,在臺(tái)賬信息頁(yè)面管控整個(gè)項(xiàng)目信息,包括權(quán)控、任務(wù)等。

　　2、分包決策:

　　由于檢測(cè)行業(yè)技術(shù)特殊性,執(zhí)行需按行業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、檢測(cè)項(xiàng)目等因素進(jìn)行分包,為了讓每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有最合理的分配決策:

　　泛微OA利用系統(tǒng)集成引擎,打通了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享,為業(yè)務(wù)分包決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù),讓分包決策規(guī)范化。

　　3、分派任務(wù):

　　為了確保任務(wù)分派后能實(shí)時(shí)跟蹤,掌握進(jìn)度,泛微OA系統(tǒng)工作流以時(shí)間維度建立任務(wù)分派臺(tái)賬,責(zé)任到人,節(jié)點(diǎn)明確。

　　4、任務(wù)執(zhí)行:

　　執(zhí)行人進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)反饋,完成工作量根據(jù)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目更新項(xiàng)目總進(jìn)度。材料類項(xiàng)目任務(wù)更新項(xiàng)目臺(tái)賬中的任務(wù)階段。

　　五、報(bào)告管理

　　報(bào)告的快捷起草、在線簽署、報(bào)告進(jìn)度查詢、報(bào)告的電子化檔案管理是檢測(cè)行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵。

　　1、報(bào)告起草:

　　項(xiàng)目執(zhí)行后,責(zé)任人通過(guò)流程進(jìn)行報(bào)告起草:在流程中點(diǎn)擊報(bào)告模板,跳轉(zhuǎn)到左上角“正文”進(jìn)入在線編輯頁(yè)面。

　　(報(bào)告起草)

　　2、報(bào)告參數(shù)文檔在線生成:

　　通過(guò)上傳報(bào)告相關(guān)參數(shù)文件,完成流程的填寫,提交后自動(dòng)把模板文件跟報(bào)告附件合成一份完成的報(bào)告,并轉(zhuǎn)換為PDF存檔。

　　3、報(bào)告在線用印:

　　報(bào)告編制審批中,設(shè)置用印蓋章節(jié)點(diǎn)。在流程簽章節(jié)點(diǎn),直接點(diǎn)擊“合同簽署”進(jìn)入電子簽章平臺(tái)。

　　在簽章平臺(tái),直接拖動(dòng)電子章到指定蓋章位置,即可完成。

　　(在線用印)

　　報(bào)告簽章完成后,下載PDF報(bào)告,確保文件真實(shí)有效,不被篡改。

　　實(shí)現(xiàn)檢測(cè)報(bào)告在線制作、生成、發(fā)放、驗(yàn)真全過(guò)程電子化管理,助力檢測(cè)行業(yè)無(wú)紙化管理。

　　4、報(bào)告管理:

　　項(xiàng)目立項(xiàng)后,責(zé)任人進(jìn)行報(bào)告起草,可跟蹤從報(bào)告編制、到審批用印過(guò)程中的進(jìn)度。報(bào)告編制進(jìn)入審批環(huán)節(jié)即形成報(bào)告管理臺(tái)賬,便于跟蹤報(bào)告進(jìn)度,以及有利管控報(bào)告打印、發(fā)送。

　　(報(bào)告臺(tái)賬)

　　內(nèi)部物資、設(shè)備管理

　　一、儀器設(shè)備管理

　　檢測(cè)行業(yè)基本都建立有本地化實(shí)驗(yàn)室,但對(duì)實(shí)驗(yàn)室里大量的儀器設(shè)備、試劑耗材等缺少信息化管理手段,特別一些檢測(cè)用的大型檢測(cè)專用儀器設(shè)備。

　　泛微OA協(xié)同辦公平臺(tái)通過(guò)建立臺(tái)賬進(jìn)行統(tǒng)一管理,通過(guò)相關(guān)申請(qǐng)流程實(shí)現(xiàn)設(shè)備的過(guò)程管理,從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備全生命周期管理。

　　(儀器設(shè)備管理流程)

　　1、儀器設(shè)備庫(kù):

　　通過(guò)建模引擎制作儀器設(shè)備的電子卡片,通過(guò)批量導(dǎo)入或新建生成儀器設(shè)備庫(kù),形成儀器設(shè)備信息管理庫(kù)。

　　2、設(shè)備狀態(tài)更新:

　　通過(guò)流程驅(qū)動(dòng)更新臺(tái)賬中儀器設(shè)備狀態(tài),自動(dòng)更新,減少手工操作。

　　3、儀器設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃:

　　根據(jù)校準(zhǔn)周期自動(dòng)生成儀器設(shè)備的校準(zhǔn)計(jì)劃,自動(dòng)提醒,防止遺漏。

　　4、生成儀器設(shè)備卡片:

　　對(duì)每個(gè)儀器設(shè)備可以自稱生成帶二維碼的儀器設(shè)備標(biāo)簽,可批量打印。

　　5、掃碼識(shí)別:

　　通過(guò)移動(dòng)端掃碼能自動(dòng)識(shí)別儀器設(shè)備信息,并可以通過(guò)掃碼快速完成儀器設(shè)備報(bào)修等移動(dòng)端處理工作。

　　二、樣品管理

　　1、建立樣品臺(tái)賬:

　　登記樣品詳細(xì)信息,建立樣品臺(tái)賬:根據(jù)相關(guān)編碼規(guī)則自動(dòng)生成樣品編號(hào)、實(shí)現(xiàn)批量打印樣品標(biāo)簽、通過(guò)流程管控自動(dòng)更新領(lǐng)取人及樣品狀態(tài)等信息。

　　(樣品管理臺(tái)賬)

　　2、樣品標(biāo)簽管理:

　　登記時(shí)自動(dòng)生成樣品編號(hào),批量打印樣品標(biāo)簽貼在樣品上,方便樣品管理。

　　總結(jié)

　　泛微OA協(xié)助檢測(cè)行業(yè)客戶,建立一整套涵蓋業(yè)務(wù)開(kāi)拓與辦理、項(xiàng)目檢測(cè)與任務(wù)跟蹤、報(bào)告擬定與批示、采購(gòu)管理、行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理以及安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景與應(yīng)用的協(xié)同辦公管理平臺(tái),全方位提升內(nèi)部管理水平。

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