2015年，O2O依然火爆，大大小小企業(yè)都在通過創(chuàng)意營銷打造品牌知名度，但是目前來看，營銷手段依舊乏善可陳，同質(zhì)化十分嚴(yán)重，如何在跨界營銷中帶來不一樣的用戶體驗(yàn)，給所有營銷人出了一道難題。

　　在今年“雙旦”跨年之際，百度外賣打出一連串的營銷組合拳，給O2O營銷“來點(diǎn)不一樣”的啟發(fā)，補(bǔ)上了O2O行業(yè)中品牌營銷缺失的一環(huán)。多個(gè)維度的“不一樣”，彰顯百度外賣的用戶品質(zhì)和品牌氣勢。

　　不一樣的活動：敢許的愿望也敢還，比“老炮兒”還懂規(guī)矩

　　人在江湖，總要講些規(guī)矩，但是看如今的營銷領(lǐng)域，“節(jié)操”卻早已碎了一地。而這次，百度外賣不一樣。

　　案例一：新年愿望征集就出手不凡

　　一提到新年愿望，陽春白雪者有之、溫情狗血者有之，但這真的是年輕人心中最想說的話嗎?12月21日開始，北京地鐵電視上線百度外賣“來點(diǎn)不一樣”許愿視頻，“有一位德藝雙馨的老師叫蒼老師，我想……”、“4年都沒搖上號，求中”各種好玩、奇葩，但卻句句戳中年輕人心底的愿望，引發(fā)大家興趣，很快百度外賣就征集到了2萬個(gè)愿望。

　　案例二：蒼老師真來了!

　　百度外賣征集愿望可不是一錘子買賣，這個(gè)有點(diǎn)“軸”的品牌還真就較上了真，你敢許愿，我就敢給你還愿。于是，想吃媽媽湯圓的吃到了，想讓出差在外的男朋友陪過圣誕的實(shí)現(xiàn)了，而最牛的，無疑是那位許了“想讓蒼老師陪我過生日”愿望的年輕男孩，不光蒼井空真的捧著蛋糕出現(xiàn)，還買一送二讓“果寶醬”全員出動為他慶生，把蛋糕抹上蒼老師臉的感覺，你感受一下……這真的不一樣。

　　其實(shí)，今年百度外賣并不是第一次做這樣的事情，此前包括煎餅俠大鵬、高考狀元、華少都曾經(jīng)化身百度外賣騎士，為用戶送上暖心外賣。“給用戶意想不到的驚喜體驗(yàn)”成了人們對百度外賣最為深刻的印象之一，這不正是品牌營銷要努力達(dá)到的“增值”感覺嗎?

　　不一樣的代言：今人古人明星平民無所不包，改變百姓生活，人人都有份

　　本是高大上的明星代言人，在近幾年大有被簡單粗暴的玩法搞到LOW化的節(jié)奏，傳統(tǒng)玩法除了宣示自己的“土豪”屬性之外別無所長，反倒增添了人們與品牌之間的距離感。作為生活服務(wù)平臺而言，百度外賣與每個(gè)老百姓之間都關(guān)系密切，是一個(gè)十分“接地氣”的業(yè)務(wù)，代言自然也不能只是明星有份，就得來點(diǎn)不一樣。

　　案例一：白領(lǐng)代言

　　從2015年的12月21日，到2016年的1月4日，北京地鐵1、2號線引導(dǎo)屏上線了百度外賣海報(bào)，主角都是普通白領(lǐng)，“在乎他人的看法，不如聽食物的想法”，讓每個(gè)使用過百度外賣的人都感受到身為其中一員的滿滿自豪。

　　案例二：明星代言

　　明星總還是要有的，百度外賣沒有為明星在公共區(qū)域內(nèi)宣傳，卻讓明星直接回饋給千萬用戶，包括李易峰、吳亦凡、佟大為、杜淳、鄭爽、劉詩詩、張藝興、趙麗穎等男女明星在內(nèi)，每天一個(gè)大牌給百度外賣用戶送上新年祝福，帶來明星組隊(duì)賀歲的大品牌氣勢。

　　案例三：羋月代言

　　你沒看錯，就是最近火的一塌糊涂的羋月，百度外賣的小伙伴們結(jié)合平臺數(shù)據(jù)，讓羋月現(xiàn)身說法，通過信息圖以現(xiàn)代科技為大秦國運(yùn)獻(xiàn)上兵法謀略。在多個(gè)知名人士的微博、微信、自媒體上，這張信息圖都露個(gè)臉也被點(diǎn)了贊，靈光一閃的創(chuàng)意，就把古人拉來做了代言。

　　傳統(tǒng)的品牌營銷手段有其價(jià)值，但卻必須要擁抱變化，在媒體碎片化的時(shí)代中，在傳統(tǒng)偶像崩塌的時(shí)代里，以新的手段玩轉(zhuǎn)明星營銷，才能取得好效果。

　　不一樣的技術(shù)：大數(shù)據(jù)、智能調(diào)度，把人類生存本能變成大學(xué)問

　　當(dāng)我們說技術(shù)的時(shí)候，表情是怎么樣的?板著臉、或是嚴(yán)肅不已。其實(shí)，當(dāng)我們面向行業(yè)傳播時(shí)固然需專業(yè)，但在告知用戶技術(shù)優(yōu)勢的時(shí)候，卻不應(yīng)該從自身出發(fā)，只有讓用戶體會到你的技術(shù)對他的生活帶來的影響，這樣的營銷才會更為直接有效。

　　案例一：新華社回味“舌尖上的大數(shù)據(jù)”

　　在新華社年終大數(shù)據(jù)盤點(diǎn)選題中，百度外賣的大數(shù)據(jù)成為重點(diǎn)依據(jù)。最不受待見的香菜、最“壕”的廣州食客，11%的19點(diǎn)以后訂單，加班更多的北上廣地區(qū)……通過數(shù)十家媒體的轉(zhuǎn)發(fā)及重點(diǎn)推薦，顯示出百度外賣與我們每個(gè)人生活的密切關(guān)聯(lián)。此外這吃出來的名堂，不只關(guān)系個(gè)人生活，還關(guān)系到社會的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、時(shí)代的深刻變遷。

　　案例二：央視全面報(bào)道百度外賣技術(shù)優(yōu)勢

　　包括央視2套的《消費(fèi)主張》與央視4套的《中國新聞》在內(nèi)，百度外賣獲得了央視全方位的深度報(bào)道機(jī)會，智能調(diào)度系統(tǒng)、優(yōu)勢數(shù)據(jù)、合作優(yōu)質(zhì)商戶充分露出，“只做有品質(zhì)外賣”的品牌形象被進(jìn)一步強(qiáng)化。在行業(yè)快速發(fā)展的大趨勢下，百度外賣的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象被鞏固。

　　事實(shí)上，百度外賣的所有技術(shù)成果，都是基于“更好服務(wù)用戶”的需求而研發(fā)，雖然飲食是人類得以生存的最基本本能，但從中演化出來的大學(xué)問，通過更多渠道、合適的表達(dá)方式，讓看客們?yōu)橹@嘆。

　　總的來看，在O2O平臺營銷中，強(qiáng)調(diào)線上流量導(dǎo)入的有之，強(qiáng)調(diào)線下地推者有之，在行業(yè)交易額節(jié)節(jié)攀升的時(shí)候，卻有一個(gè)尷尬的事實(shí)，那就是我們很難找到一個(gè)O2O平臺的品牌調(diào)性。過于注重實(shí)效、一味以實(shí)用性內(nèi)容輸出的結(jié)果，就是用戶只能在使用這些平臺時(shí)感受到功利性目的，卻無從體現(xiàn)情感價(jià)值。

　　百度外賣“來點(diǎn)不一樣”的跨年?duì)I銷，讓感情與科技融為一體，讓生活服務(wù)行業(yè)的革命性改變，以立體化的溝通方式，搭建起消費(fèi)者內(nèi)心深處與品牌之間的全新橋梁，在跨年之際辭舊迎新，帶來“不一樣”的未來。

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