市值永遠(yuǎn)是資本市場(chǎng)的一個(gè)飯后談資，而巨頭們的市值尤其受到關(guān)注。微博的市值成長(zhǎng)有目共睹，2016年微博市值尚不足100億美元，2017年8月微博市值首次突破200億美元，隨后一度突破300億美金市值。在微博市值不斷突破的背后，其所面對(duì)的市場(chǎng)之大已毋庸置疑。而藏在這個(gè)市值后面的微博，其實(shí)并非我們想象中的那般光彩，而是一個(gè)擁有著多重角色的焦慮者。

　　角色一：摸石頭過(guò)河的算法崇拜者

　　今日頭條前一陣子因?yàn)榈退變?nèi)容被約談，怒而改用人工編輯來(lái)輔助內(nèi)容推薦，事實(shí)上，這主要是今日頭條過(guò)度崇拜算法所至。而微博此次因熱搜事件被約談亦是這個(gè)道理。

　　微博的算法推薦不僅僅用于熱搜推薦，更普遍的則是用來(lái)幫助用戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)容，或者說(shuō)推薦用戶喜歡的內(nèi)容。雖說(shuō)在過(guò)去的2017年里有很多備受關(guān)注的新科技，如AI、大數(shù)據(jù)、推薦算法等。而基于內(nèi)容的推薦算法，各領(lǐng)域平臺(tái)都在應(yīng)用，如在線音樂(lè)平臺(tái)、本地生活服務(wù)平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)等。而且推薦算法可基于用戶歷史瀏覽記錄個(gè)性化推送信息，吸引用戶眼球，盡可能多的抓住用戶的閑碎時(shí)間，從中找到用戶消費(fèi)點(diǎn)，刺激用戶消費(fèi)，最大化變現(xiàn)。

　　可算法不精準(zhǔn)，又讓其飽受用戶詬病。不少用戶表示微博推送的信息與所關(guān)注信息不相關(guān)的居多，且用戶對(duì)此類信息并不感興趣，這樣的推薦實(shí)屬浪費(fèi)用戶閱讀時(shí)間;也有用戶表示太多同類信息推薦影響對(duì)其它不同類但感興趣信息的獲取;還有用戶表示爆炸式娛樂(lè)新聞推薦過(guò)多沒(méi)有養(yǎng)分。正所謂眾口難調(diào)，看來(lái)被各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)看好的推薦算法要真正做到個(gè)性化推薦來(lái)滿足用戶需求并能兼顧平臺(tái)利益并非想象中的那么容易。

　　除算法問(wèn)題外，在純技術(shù)能力上，微博也曾掉過(guò)鏈子。比如此前微博因鹿晗發(fā)布戀情而出現(xiàn)的服務(wù)器宕機(jī)現(xiàn)象，可見，面對(duì)龐大用戶體量的微博在技術(shù)上仍有待提高，畢竟在這個(gè)用戶越來(lái)越缺乏隱私安全感的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何看起來(lái)很安全的平臺(tái)都有可能因技術(shù)缺陷被不法分子利用，從而導(dǎo)致一些用戶利益受損事件的發(fā)生。

　　角色二：被利益捆綁的娛樂(lè)內(nèi)容分發(fā)者

　　微博母公司新浪網(wǎng)以媒體起家，既是媒體公司自然以信息輸出為主，因此微博也繼承了其天然的信息傳播基因，自然而然的成為信息集散中心。

　　個(gè)人、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等都在運(yùn)用微博進(jìn)行信息宣發(fā)，如明星八卦、新品宣傳、社會(huì)事件、新政策出臺(tái)等，加之社交互動(dòng)讓微博這一信息媒介的作用最大化，讓微博的用戶基數(shù)不斷擴(kuò)增且用戶活躍度也在不斷提升，升華了微博的商業(yè)價(jià)值，讓其在廣告、增值服務(wù)上有了更大的創(chuàng)收空間。

　　以電影宣傳為例，一名電影營(yíng)銷公司人員曾向媒體爆料，在電影整體宣傳費(fèi)用中，互聯(lián)網(wǎng)的宣傳費(fèi)用能占到40%，而微博的營(yíng)銷占其中很大比例。“新浪微博的話題次數(shù)、熱搜次數(shù)，已經(jīng)成為一項(xiàng)必備的采購(gòu)項(xiàng)目。”可見名人效應(yīng)為微博帶來(lái)了極大的商業(yè)價(jià)值。

　　但因過(guò)于追求熱點(diǎn)話題，為迎合用戶的八卦心理，微博縱容著不實(shí)信息、不健康信息的發(fā)布與傳播，迷失了作為社交媒體企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。如前不久的“紫光閣地溝油”上了時(shí)點(diǎn)熱搜，還有“李小璐出軌”、“馬蘇人設(shè)崩塌”等明星負(fù)面事件的不斷白熱化，都讓微博熱搜成為了娛樂(lè)化的代名詞。

　　為此，1月27日，微博負(fù)責(zé)人再次因未盡到對(duì)發(fā)布信息的審查義務(wù)而被網(wǎng)信辦約談，微博下線了問(wèn)題突出的熱搜榜并進(jìn)行一周整改。作為社交媒體平臺(tái)，微博當(dāng)有自己的態(tài)度與原則，不能為了謀求商業(yè)價(jià)值而丟失了企業(yè)文化。

　　微博想成為政府、名人、企事業(yè)單位等群體的發(fā)聲器是可以理解的，畢竟這樣才契合微博特殊的信息媒介屬性，但由于沒(méi)有控制好信息的質(zhì)量以及沒(méi)有預(yù)期到娛樂(lè)化信息所產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)，微博不知不覺(jué)地在以自己為中心的利益產(chǎn)業(yè)鏈中成為了最大的幕后推手。換言之，當(dāng)大家都在追求娛樂(lè)化內(nèi)容時(shí)，當(dāng)微博身處這個(gè)利欲熏心的利益鏈中心時(shí)，微博的內(nèi)容可信度還會(huì)剩多少?

　　角色三：弱化社交屬性的社交王者

　　2009年8月中旬新浪微博開始內(nèi)測(cè)，發(fā)展至今已近九個(gè)年頭，輝煌過(guò)也衰退過(guò)，起起落落間，最終是堅(jiān)挺下來(lái)了，成就了而今國(guó)內(nèi)社交媒體龍頭老大的地位，被譽(yù)為中國(guó)版Twitter。

　　活躍度是衡量一款社交類產(chǎn)品價(jià)值幾何的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，正是微博的高活躍度讓其能坐定社交媒體老大的位置。有數(shù)據(jù)顯示，截至2017年9月底，微博月活躍用戶增長(zhǎng)至3.76億，日活躍用戶達(dá)到了1.65億。在移動(dòng)端微博用戶規(guī)模也在繼續(xù)增長(zhǎng)，9月移動(dòng)端月活躍用戶同比增長(zhǎng)31%，在整體月活躍用戶中的比例達(dá)到92%。而國(guó)內(nèi)尚未有其它同類社交媒體能有此高頻的用戶活躍程度。

　　這份成績(jī)十分傲人，在中國(guó)10多億人口的基數(shù)上，除了微信這種超級(jí)巨無(wú)霸外，似乎難有其他社交產(chǎn)品能與之抗衡了。

　　一方面，微博敏銳地捕捉到了用戶遷移至移動(dòng)端的市場(chǎng)變化，更高效地利用用戶對(duì)各個(gè)層面的人物、事件的八卦心理并能就此展開互動(dòng)，收割用戶的閑碎時(shí)間;

　　另一方面，微博跟上了直播、短視頻的市場(chǎng)風(fēng)向，用更立體化的呈現(xiàn)形式提升用戶活躍度，提升平臺(tái)價(jià)值，進(jìn)一步挖掘廣告業(yè)務(wù)利潤(rùn)。這讓微博能在微信當(dāng)?shù)赖纳缃活I(lǐng)域，依然能保持用戶增長(zhǎng)以及高活躍度的良好勢(shì)態(tài)。

　　雖然微博以明星、名人、網(wǎng)紅等為吸睛點(diǎn)，讓用戶都能參與互動(dòng)，帶動(dòng)了微博的活躍度，但過(guò)于依賴這種頭部效應(yīng)，微博似乎已無(wú)法順應(yīng)普通用戶也想博關(guān)注的心理。

　　如某明星在微博發(fā)布了動(dòng)態(tài)，會(huì)得到粉絲們的火熱評(píng)論互動(dòng)，達(dá)到幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)條，但真正能與該明星直接互動(dòng)的卻只有排位高的粉絲，更多的都是粉絲間的干澀互動(dòng)，或成了純粹的電影等新作品的宣發(fā)地帶，這會(huì)讓粉絲更想與明星直接互動(dòng)的小愿望落空，讓社交成為單方面的幻想;又比如一名人發(fā)布了一條動(dòng)態(tài)，博取了大量的關(guān)注，而一普通用戶發(fā)布的動(dòng)態(tài)卻被活生生淹沒(méi)在如潮的信息流中。

　　而這些現(xiàn)象都會(huì)削弱微博的社交屬性，讓用戶漸漸失去興趣，影響活躍度，進(jìn)而影響微博的社交價(jià)值。后橫空出世的微信正是抓住了平臺(tái)用戶的社交需求，以熟人社交的強(qiáng)關(guān)系鏈重新劃分了社交領(lǐng)域格局，成為社交霸主，因此避免社交屬性的弱化是微博必須警惕的。

　　除社交屬性弱化外，微博的數(shù)次改版、內(nèi)容推薦的重復(fù)以及不對(duì)口、信息流廣告對(duì)用戶的叨擾等問(wèn)題也在過(guò)去讓不少用戶甚是焦慮?？梢?，已經(jīng)走過(guò)9年的微博在某些方面正在破壞用戶在這個(gè)平臺(tái)上所期望的社交氛圍，變成一位不太懂用戶的社交王者。

　　只有討好用戶，才能恒久制霸

　　微博發(fā)展至今已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的信息流媒體，不僅有社交屬性，還涉足各類垂直領(lǐng)域，也緊跟時(shí)代科技步伐。比如微博還上線了“微博同城”，試圖在本地生活服務(wù)領(lǐng)域分一杯羹，但擁有多重角色的微博在面對(duì)眾多的社交領(lǐng)域?qū)κ謺r(shí)，要如何走好未來(lái)的路呢?

　　首先就社交媒體領(lǐng)域而言，今日頭條以及社交霸主微信是微博最強(qiáng)勁的對(duì)手。今日頭條、微信入局都比微博晚，但今日頭條依托算法發(fā)展迅猛，在直播、短視頻、娛樂(lè)生活信息發(fā)布上皆不亞于微博，而微信以熟人社交為切入點(diǎn)構(gòu)建起了穩(wěn)固的社交王國(guó)。既然兩者都是不容小覷的對(duì)手，那么微博就更應(yīng)該發(fā)揮出自己的差異化優(yōu)勢(shì)，以從中殺出一條血路。

　　因此，一來(lái)微博應(yīng)繼續(xù)加碼短視頻等立體化內(nèi)容呈現(xiàn)方式，捕捉用戶關(guān)注度，提升并優(yōu)化全民參與感，避免成為大中小V的孤唱場(chǎng)所;二來(lái)微博應(yīng)扶植原創(chuàng)內(nèi)容，讓全民自由愉快地生產(chǎn)內(nèi)容并對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作產(chǎn)生持久興趣;三來(lái)可攜手阿里、京東、蘇寧、萬(wàn)達(dá)等線上線下巨頭開拓營(yíng)銷渠道，借助自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)多渠道變現(xiàn)。而對(duì)于圖文、視頻等內(nèi)容信息的發(fā)布，以及營(yíng)銷產(chǎn)品，微博皆有責(zé)任嚴(yán)格審查，以為用戶營(yíng)造一個(gè)健康的社交媒體環(huán)境。

　　其次從技術(shù)方面而言，“算法+人工”能更有效的提升信息推薦的準(zhǔn)確性，讓用戶看到有用且有趣的內(nèi)容。因?yàn)橐环矫鎲渭兊乃惴ㄍ扑]尚存不精準(zhǔn)性，為用戶推薦的信息存在不契合用戶興趣的現(xiàn)象，會(huì)讓用戶漸感無(wú)趣而拉低活躍度;另一方面，人工智能存在不能精準(zhǔn)捕捉不健康信息，對(duì)不實(shí)信息無(wú)法查證等缺陷。所以人工與技術(shù)相結(jié)合更有利于幫助用戶找到對(duì)胃口的內(nèi)容，提升微博形象，并為社會(huì)創(chuàng)造媒體價(jià)值。

　　綜合來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展總是此起彼伏，有輝煌有低谷甚至衰亡，要想在風(fēng)雨飄搖的市場(chǎng)環(huán)境下屹立不倒，緊隨用戶需求，不斷完善創(chuàng)新產(chǎn)品是關(guān)鍵。由于微博擁有多重角色，所以要做到面面俱到是比較困難的，唯有給自身做好清晰定位，才能在未來(lái)發(fā)展中搶占更大的市場(chǎng)，制霸用戶口碑高地。

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，本站將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。