新京報(bào)訊 （記者裴劍飛）下周四起，鐵路部門將上線“候補(bǔ)購(gòu)票”功能為用戶“搶票”。據(jù)介紹，候補(bǔ)購(gòu)票功能不收取額外費(fèi)用，搶票速度和成功率均優(yōu)于搶票軟件，每名用戶可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單、選擇2個(gè)相鄰的乘車日期、預(yù)訂3張車票。

選取運(yùn)力緊張方向試點(diǎn)

作為今年鐵路春運(yùn)的“重頭戲”，12月27日起，鐵路部門將在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）上線“候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)”功能。據(jù)中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，為最大限度方便旅客購(gòu)買火車票，2019年鐵路春運(yùn)期間，將根據(jù)春運(yùn)特點(diǎn)，分別在春節(jié)前和春節(jié)后選取部分運(yùn)力緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段進(jìn)行“候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)”試點(diǎn)。

記者了解到，本次“候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)”試點(diǎn)將圍繞京、滬、寧、杭、粵、川、渝等勞務(wù)輸入、輸出地區(qū)展開(kāi)，這些地區(qū)每逢春運(yùn)都一票難求。其中，春節(jié)節(jié)前北京、上海、南京、杭州、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)；春節(jié)節(jié)后四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票試點(diǎn)。

成功率優(yōu)于搶票軟件

據(jù)了解，“候補(bǔ)購(gòu)票”是指旅客遇到車票售完的情況，在12306登記購(gòu)票信息支付預(yù)購(gòu)票資金后，如有退票、余票，12306系統(tǒng)將自動(dòng)購(gòu)票，速度和成功率都領(lǐng)先于搶票軟件。此外，據(jù)鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“候補(bǔ)購(gòu)票”功能全免費(fèi)。

據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)車前15天是退票高峰期，除首次放票外，鐵路部門還會(huì)在開(kāi)售車票后的其他時(shí)段，在不同車站分批放票，8點(diǎn)至18點(diǎn)期間，每個(gè)整點(diǎn)和半點(diǎn)均有新票起售。開(kāi)車前48小時(shí)和24小時(shí)，售票系統(tǒng)往往會(huì)放出部分剩余車票。

為確保用戶真實(shí)性，用戶須通過(guò)刷臉進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)后，方可使用該服務(wù)。

釋疑1

如何使用“候補(bǔ)購(gòu)票”？

據(jù)介紹，旅客購(gòu)票如遇所需車次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車次、席別提交購(gòu)票需求，預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)兌現(xiàn)車票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。

選擇候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)，每位用戶可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單，1個(gè)訂單中可添加始發(fā)站、終到站相同（可以是同城的不同車站）的2個(gè)相鄰乘車日期，每個(gè)乘車日期可添加2個(gè)不同“車次+席別”的組合需求，每個(gè)候補(bǔ)訂單可預(yù)訂3張車票。

例如：行程是北京始發(fā)重慶終到，用戶可提交這樣一個(gè)候補(bǔ)訂單：12月27日的G309次列車（北京西-重慶北）二等座，G571次列車（北京西-重慶西）一等座；12月28日的G309次列車（北京西-重慶北）一等座，G571次列車（北京西-重慶西）二等座。

釋疑2

“候補(bǔ)購(gòu)票”如何收費(fèi)？

候補(bǔ)購(gòu)票預(yù)付款按訂單計(jì)算，每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計(jì)算（臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算）。用戶購(gòu)票成功結(jié)算票款時(shí)，預(yù)付款若超出實(shí)際票款的，系統(tǒng)將自動(dòng)退回余額。候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)不額外加收任何費(fèi)用。

候補(bǔ)購(gòu)票訂單的提交、兌現(xiàn)時(shí)間與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間一致，為每日的6:00至23:00。開(kāi)車時(shí)間在0:00-5:59的，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車前兩天的19:00；開(kāi)車時(shí)間在6:00-23:59的，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車前一天的19:00。

鐵路部門表示，在上述時(shí)間范圍內(nèi)，旅客可在提交候補(bǔ)訂單時(shí)自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時(shí)間，也可在提交候補(bǔ)訂單后隨時(shí)主動(dòng)終止兌現(xiàn)。旅客主動(dòng)終止或系統(tǒng)自動(dòng)終止候補(bǔ)的，系統(tǒng)自動(dòng)全額退還預(yù)付款。候補(bǔ)購(gòu)票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過(guò)短信、微信、手機(jī)客戶端等方式向用戶推送，存在行程沖突的，一并在消息中提醒旅客。