全新解決方案節(jié)省90%成本 大幅縮減失物歸還時間

　　SITA推出WorldTracer Lost and Found Property (失物招領(lǐng))，這款由人工智能(AI)驅(qū)動的解決方案可為航空運(yùn)輸業(yè)解決數(shù)百萬美元的痛點：將留在航班上或機(jī)場的遺失物品快速歸還旅客。

　　每年，旅客遺留在航班和機(jī)場的失物數(shù)以百萬計，包括手機(jī)、錢包和行李等。歸還旅客失物的成本高達(dá)數(shù)百萬美元。管理和歸還失物的成本(登記、處理旅客查詢和電話溝通、倉儲與郵費)最高每件可達(dá)95美元。

　　SITA WorldTracer服務(wù)全球500多家航空公司，作為在全球2,200座機(jī)場廣泛部署的解決方案，其失物招領(lǐng)模塊功能可將失物歸還成本節(jié)省90%。航空公司員工登記旅客失物，創(chuàng)建失物報告，匹配與核實時間僅需兩分鐘。該解決方案還大幅提升了找尋與歸還失物的時間，60%的失物在48小時內(nèi)歸還失主。

　　當(dāng)前，失物的處理流程絕大部分仍為手動。不僅多方介入，航空公司還無法掌控或一覽失物招領(lǐng)的全過程。由于待招領(lǐng)物品與失物報告匹配時間太長，也增加了手動操作的復(fù)雜程度?，F(xiàn)在，旅客只需在自己的手機(jī)上花幾秒鐘即可登記失物，然后支付費用和安排失物歸還，并在整個流程的每個節(jié)點追蹤物品的返還。

　　WorldTracer Lost & Found Property(失物招領(lǐng))使用先進(jìn)的技術(shù)，如計算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理，搜索全球圖像和文字描述數(shù)據(jù)庫，將待招領(lǐng)的物品與失物報告進(jìn)行匹配。該解決方案使用圖像識別來甄別細(xì)節(jié)，如失物的品牌、材質(zhì)和顏色。在文字描述中也可通過識別相似的詞組進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。

　　航空公司可迅速通知申報物品遺失的旅客并歸還其失物。在世界任何地方遺失的物品，旅客和航空公司都可通過WorldTracer門戶網(wǎng)站查看失物歸還全過程。此舉有望大幅提升旅客的滿意度。

　　SITA機(jī)場與邊境業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官David Lavorel先生表示：“為更好地滿足全球航空業(yè)持續(xù)變化的需求，SITA不斷提升服務(wù)方案，WorldTracer即是一個很好的例證。在近30年的時間里，WorldTracer成功幫助行業(yè)追蹤錯運(yùn)行李。今天，我們利用先進(jìn)的新科技，通過提升效率和降低失物招領(lǐng)相關(guān)成本為行業(yè)創(chuàng)造更多價值，尤其是當(dāng)下這個特殊時刻。”

　　關(guān)于WorldTracer

　　SITA WorldTracer服務(wù)全球500多家航空公司，并在全球2,200個機(jī)場廣泛部署用于追蹤錯運(yùn)行李。 WorldTracer Lost and Found Property是SITA WorldTracer的新增模塊，設(shè)置了多種語言和即付即用的功能，航空公司可選擇由旅客支付相關(guān)費用。旅客、航空公司和地服人員都可輕松便捷地使用WorldTracer Lost and Found Property。

　　近期，SITA推出了WorldTracer Self-Service，旅客可使用自己手機(jī)實現(xiàn)完全無接觸報告延誤行李的自助服務(wù)，避免前往繁忙擁擠的行李服務(wù)柜臺或辦公室排隊的場景。這一模塊與新近推出的Baggage Delivery Service協(xié)同，完善了行李運(yùn)輸過程中SITA端到端的解決方案，讓快遞人員和航空公司能夠從機(jī)場到旅客最終目的地的整個運(yùn)輸過程中實現(xiàn)行李追蹤。

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請及時聯(lián)系我們，本站將會在24小時內(nèi)處理完畢。