7月18日消息 正在大家盛贊華帝借世界杯玩了一把出色的營(yíng)銷(xiāo)之時(shí)，這幾天就有不少消費(fèi)者反映自己被華帝套路了，退款難、退款變成退卡的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。

　　5月份，華帝官方承諾，“在6月1日0點(diǎn)至6月30日晚上10點(diǎn)期間購(gòu)買(mǎi)華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者，華帝將按所購(gòu)“奪冠套餐”產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。

　　現(xiàn)據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道，用戶(hù)小潘由于剛買(mǎi)的房子正在裝修還沒(méi)到安裝廚具的階段，選擇了延遲發(fā)貨，而這導(dǎo)致了發(fā)票遲遲無(wú)法到手，最終沒(méi)有發(fā)票成為了華帝拒絕給小潘退款的理由。而楊女士丈夫的這次下單則是栽在了同時(shí)購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)套餐上，之所以華帝拒絕給他們退款是因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有選擇分別下單兩個(gè)套餐，而是選擇了和兩個(gè)奪冠套餐產(chǎn)品完全一致的另一個(gè)打包組合。

　　除了退款難，還有用戶(hù)遇到了“退款”變“退卡”。張先生表示，(華帝)它當(dāng)時(shí)說(shuō)的就是全額退款，這個(gè)他記得比較清楚，就是說(shuō)全額退款，昨天(16日)它發(fā)聲明后，他還特意去它網(wǎng)上天貓華帝頁(yè)面看了一眼，就是京東退等額的京東卡、天貓退等額的天貓的卡、蘇寧好像是蘇寧的卡。

　　對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，華帝原來(lái)的承諾說(shuō)的是非常具體的退款，款就是價(jià)款。劉俊海進(jìn)一步解釋?zhuān)瑥姆缮峡?，在這件事中一旦雙方形成契約，退款是華帝必須要履行的承諾，無(wú)論是退錢(qián)還是退卡都應(yīng)該是消費(fèi)者說(shuō)了算。

　　劉俊海表示，首先應(yīng)當(dāng)說(shuō)華帝對(duì)于它的消費(fèi)者所做的承諾，也就是如果法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝將退全款的承諾是真實(shí)的合法的有效的。這種承諾一旦被購(gòu)買(mǎi)華帝的商品的消費(fèi)者所接受，就轉(zhuǎn)化成了對(duì)于雙方都有法律約束力的合同。如果華帝說(shuō)要轉(zhuǎn)變成退卡換等值的購(gòu)物卡，就等于變更了當(dāng)初對(duì)消費(fèi)者所做的承諾，必須要經(jīng)消費(fèi)者同意才能算數(shù)。

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