當(dāng)今世界，不知多少企業(yè)以服務(wù)立足商業(yè)戰(zhàn)場。服務(wù)甚至可以成為商業(yè)競爭的“核武器”，牽一發(fā)而動(dòng)全身。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)背后代表了一家企業(yè)在質(zhì)量、管理、運(yùn)營、客服等方方面面的全面領(lǐng)先。以團(tuán)購行業(yè)為例，物美價(jià)廉團(tuán)購商品背后，比拼的是全面升級的服務(wù)戰(zhàn)略。比如當(dāng)前圍繞“服務(wù)”打造企業(yè)核心競爭力的窩窩團(tuán)，就以服務(wù)脫穎而出，在千團(tuán)大戰(zhàn)中獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。其每一條服務(wù)舉措都值得細(xì)細(xì)品味。

　　作為全國知名團(tuán)購網(wǎng)站窩窩團(tuán)將開業(yè)日期定在“315”當(dāng)日，就足夠說明企業(yè)經(jīng)營的宗旨和方向。而其不斷推出的服務(wù)政策更讓消費(fèi)者驚喜，令業(yè)界追隨。

　　窩窩團(tuán)率先提出團(tuán)購行業(yè)服務(wù)是核心競爭力的理念，當(dāng)時(shí)絕大部分團(tuán)購網(wǎng)站還在比拼折扣率的高低。

　　窩窩團(tuán)率先通過ISO9001的質(zhì)量認(rèn)證體系，其管理和運(yùn)營品質(zhì)獲得了國際標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格驗(yàn)證。窩窩團(tuán)還通過了“信用網(wǎng)站認(rèn)證”，證明其線上團(tuán)購平臺絕對可靠，不會讓網(wǎng)絡(luò)購物背負(fù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　窩窩團(tuán)更在一片“先行賠付”之聲中，開創(chuàng)性的引入中國消費(fèi)者協(xié)會這樣的中立第三方機(jī)構(gòu)，更具可信性的共同承諾“消費(fèi)不滿意先行賠付”。此外，窩窩團(tuán)還為每一位消費(fèi)者都上了保險(xiǎn)，在團(tuán)購消費(fèi)過程中出現(xiàn)任何意外傷害，中國人保將安保險(xiǎn)條例進(jìn)行賠償。

　　2011年3月份，“窩窩團(tuán)購大學(xué)”正式掛牌開課，其所有課程設(shè)置就是為了讓學(xué)員清晰的了解：如何做才可以讓消費(fèi)者真正有做上帝的感覺!

　　不難看出，窩窩團(tuán)的每條服務(wù)承諾和舉措，幾乎都走在行業(yè)的前列，并且?guī)缀醵紭O具創(chuàng)造力，是同行們未曾想到的領(lǐng)域。而縱觀當(dāng)前消費(fèi)者對團(tuán)購網(wǎng)站的選擇傾向，無一例外的已經(jīng)從比拼價(jià)格，變?yōu)樽⒅叵M(fèi)保障。消費(fèi)者希望品質(zhì)之外有更多實(shí)惠，而并非便宜就行，其他無視。

　　因此，很多有了團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，更愿意在自己信得過的團(tuán)購網(wǎng)站上參加團(tuán)購活動(dòng)，低折扣已不是真正影響團(tuán)購的核心因素。服務(wù)優(yōu)勢突出的團(tuán)購網(wǎng)站不斷的為品質(zhì)和誠信提供背書，也就不斷的吸引和聚攏習(xí)慣團(tuán)購模式的核心用戶。一個(gè)顯而易見的結(jié)果就是，這些企業(yè)將順利駛離價(jià)格競爭的紅海，脫離行業(yè)誕生初期的競爭階段，成就其更高目標(biāo)的全面發(fā)展。

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