近日從中國電信號碼百事通公司處獲悉，自天翼通信助理去年12月份上線以來，全國有超40萬用戶辦理，訂購量火爆。其中，福建省天翼通信助理首季度用戶辦理量超3萬人次，在全國辦理規(guī)模居于領先。

　　為進一步了解福建地區(qū)天翼通信助理業(yè)務辦理情況，記者深入廈門實地采訪了三位用戶代表，傾聽他們對于天翼通信助理的使用感受。

　　首位接受采訪的是來自廈門市區(qū)的王師傅，王師傅是一名從業(yè)多年的空調維修師傅，接打電話與客戶溝通已成為工作常態(tài)，到了天氣轉熱時候，訂單電話更是響個不停，忙碌起來更是容易漏掉客戶電話。“一忙起來，電話就響個不停，還得一邊維修一邊打電話，有時候正好在路上趕，老漏電話，費事的很。”回憶之前的工作狀態(tài)，王師傅皺了下眉頭。

　　對于是通過何種渠道了解到天翼通信助理業(yè)務的，王師傅莞爾一笑，表示到“其實是我同事先辦理的，后來他覺得還不錯就推薦給我了。別說，用起來還真挺好使，這個業(yè)務能幫我智能代接，客戶那邊有什么想說的，留言給我就行，我忙完之后就能直接看到，還不容易漏掉電話。”

　　與王師傅情況不同，市民陳女士則是因為隱私安全問題才辦理該業(yè)務的，陳女士告訴我們，她是一名初中生的家長，但是經常會莫名收到一些垃圾短信和陌生的電話，不停給她推銷補課班、樓房售賣、有時還電話要給她辦理不了解的業(yè)務，套取個人信息。后來為了解決這個問題，在電信工作人員的指導下，辦理了天翼通信助理業(yè)務，她表示“現(xiàn)在有陌生人給我打電話，我可以通過手機上的標記安全來識別，像標注‘騷擾電話’這種的電話，我就直接掛斷了，畢竟個人信息安全最重要。”

　　對于一年中奔波在各個城市的劉先生而言，飛機播報是最熟悉不過的事情，然而在飛機上最麻煩的事情就是無法接打電話，很多重要客戶信息極容易漏掉，在采訪中劉先生也直言不諱地表示“說實話，飛機上沒辦法聯(lián)系客戶這個事情真的讓我非常困擾，好多事情都處理不了。不過還好，這個天翼通信助理起碼在一定程度上幫我解決了一部分這個問題，最好用的地方就是代接和留言功能，能先替我回復一下客戶，重要的事情也能在下飛機后能第一時間看到留言，挺好的!”

　　福建電信相關工作人員告訴我們，雖然天翼通信助理在省內上線時間并不長，但業(yè)務辦理勢頭卻非常迅猛，因為聚焦用戶接聽無憂、安全無騷擾的核心通信需求，除了個人用戶直接辦理，相關政企單位團購量也比較大。目前，廈門、莆田、泉州等這幾個地市的業(yè)務辦理量較為突出。

　　特別是對于接聽電話需求比較高、或者是難以隨時接聽的特殊職業(yè)人群來說，天翼通信助理業(yè)務的使用需求更大。“前幾天，我們與廈門轄區(qū)城管單位對接，基層城管長期在外執(zhí)法經常遇到電話漏聽、消息回復不及時等難題，因為工作性質接聽電話比較多，還多有騷擾電話打進來，影響工作效率。針對他們這一職業(yè)特殊性，我們幫助他們快速開通天翼通信助理，智能代接、漏話提醒、留言信箱、安全防騷擾等多項功能幫他們解決大難題。”工作人員透露，“目前已經開通100多個號碼的天翼通信助理服務，后續(xù)將進一步深化與合作。未來包括監(jiān)獄、醫(yī)院等，都是合作的重要方向。”

　　據了解，天翼通信助理是中國電信號碼百事通公司推出的一項主打“安全防騷擾”的5G+AI智能通信產品，推出了漏話提醒、智能應答、留言信箱諸多功能，并搭建儲存起包括房產中介、快遞外賣、求職、保險等在內的60多種對話場景模式，以及億級灰色名單標簽數(shù)據、超千萬條企業(yè)號碼信息，可有效幫助商務白領、教師、外賣、快遞等具有高頻次通信使用場景的職業(yè)用戶解決重要電話不漏接、騷擾電話不用接等通信困擾，充分體會到天翼通信助理帶來的安全、便捷、智能化服務體驗。

　　目前，福建電信已經開通天翼通信助理業(yè)務全線的訂購渠道，用戶可通過本地營業(yè)廳、網上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳或短信營業(yè)廳(發(fā)送KTZL至10001號)開通辦理，有需要的用戶還可以直接撥打本地10000號進行咨詢與辦理。

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