隨著黑科技的快速發(fā)展，已有越來越多實(shí)體零售商在自身業(yè)務(wù)中部署人工智能，其商業(yè)化正逐漸成為一個(gè)重要趨勢。以傳統(tǒng)母嬰門店為例，人員流動(dòng)頻繁、庫存盤點(diǎn)壓力、信息不對稱、業(yè)務(wù)專業(yè)性難提升、人員培訓(xùn)成本高等相關(guān)問題，直接影響到服務(wù)質(zhì)量，打造消費(fèi)新模式，人工智能呈現(xiàn)給我們的是——“專家式”服務(wù)成為實(shí)體零售未來的發(fā)展動(dòng)力。

　　Peanut開啟高效購物初體驗(yàn)

　　顧客首次來店，“擎朗機(jī)器人”服務(wù)員，通過人臉識別熱情打招呼問好，轉(zhuǎn)身為顧客提供智能服務(wù)菜單，讓其在菜單目錄選擇類別的同時(shí)，瀏覽雙面高清廣告屏上關(guān)于店內(nèi)產(chǎn)品促銷和庫存等所需信息，隨著選擇需求的細(xì)分化，廣告屏幕上會按照選擇習(xí)慣和目標(biāo)范圍縮小，來切換多途徑信息源分析和推薦，如顧客選擇奶粉，廣告屏上會推薦不同品牌奶粉的奶源地、營養(yǎng)配方、用戶評價(jià)、口碑、適用人群等所需信息;當(dāng)顧客確定品牌后，廣告屏上會顯示店內(nèi)該品牌的庫存量、銷量和各渠道平臺的信息匯總、幫助顧客做比較確定。隨后，顧客可掃描付款碼一鍵購買，收銀臺可實(shí)時(shí)信息同步，購買單罐奶粉時(shí)，Peanut溫馨提示貨架自提，整箱及以上數(shù)量時(shí)，則可在領(lǐng)取購物小票和發(fā)票時(shí)出示提取碼提取，輕松完成高效購物的同時(shí)又增加顧客的依賴感、信任感和便捷感。

擎朗機(jī)器人提供信息查詢/展示服務(wù)

　　大數(shù)據(jù)分析讓購物更精準(zhǔn)

　　會員再次到店，“擎朗機(jī)器人”可快速人臉識別精準(zhǔn)問候，根據(jù)會員過往消費(fèi)習(xí)慣，迅速鎖定常買物品盤點(diǎn)庫存，并預(yù)判出該時(shí)間段顧客的真需求，如奶粉需要轉(zhuǎn)換、增加，剩余量提醒等，屆時(shí)廣告屏上同步播放相關(guān)教學(xué)素材及相關(guān)產(chǎn)品促銷信息，幫助會員以最優(yōu)價(jià)格入手，省去咨詢、排查、比價(jià)等復(fù)雜費(fèi)心環(huán)節(jié)，此外，還貼心選擇播放該年齡段兒童的標(biāo)準(zhǔn)身高、體重，幫助會員更深入了解寶寶每階段發(fā)育指標(biāo)，遞增信任度和依賴度，提升服務(wù)質(zhì)量的增值服務(wù)。結(jié)合會員消費(fèi)信息，推薦相應(yīng)隱形需求，如紙尿褲替換型號、輔食增加種類、必備生活用品等，更值得一提的是，會員可以現(xiàn)場觀看相關(guān)教程，也可以選擇掃描二維碼收藏至手機(jī)，隨時(shí)查看。購物結(jié)束離店后，機(jī)器人還可通過數(shù)據(jù)分析，提醒此次清單使用周期，推薦下次到店采購時(shí)間。

　　未來實(shí)體零售的最大趨勢是結(jié)合人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等，擎朗智能也將不斷進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)、更新?lián)Q代，對大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，幫助傳統(tǒng)零售門店在提升用戶質(zhì)量的同時(shí)可以更好地轉(zhuǎn)型。

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請及時(shí)聯(lián)系我們，本站將會在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。