“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”這句話相信許多朋友們都很熟悉，這是國家在展過程中的特定產(chǎn)物?？此七@句話已經(jīng)跟不上時代的步伐，但是筆者在這里還是要拿來說一說。對于每個行業(yè)來說，起初的拓荒者基本上都是秉承著這句至理名言大刀闊斧的沖進一個陌生的新興行業(yè)。之后隨著行業(yè)的發(fā)展，這種猛打猛沖的方式方法逐漸退出歷史舞臺，取而代之的是系統(tǒng)的企業(yè)化管理模式，今天我們要說的電子商務也是如此。

    在中國，電子商務的發(fā)展過程中也不乏許多“猛人”，當然后來有一些蛻變成為行業(yè)精英，甚至出現(xiàn)了精神領袖。他們也在各自企業(yè)發(fā)展的道路上積攢了許許多多的經(jīng)驗，無論成功與失敗都為后者留下了一筆不小的財富。同時，他們十年來的不朽努力也培養(yǎng)了數(shù)千萬網(wǎng)民的消費行為，讓網(wǎng)購成為時下流行生活方式，我們在這里感謝他們?yōu)橹袊娮由虅兆鞒龅呢暙I。

    言歸正傳，接下來筆者針對“選擇B2C電子商務創(chuàng)業(yè)”來談談自己的一些觀點，希望能對大家有些幫助。在創(chuàng)業(yè)初期堅強的初創(chuàng)團隊自然十分重要，在解決了這個問題之后我們還會遇到以下兩項關鍵環(huán)節(jié)。

一、硬性指標：貨品、倉儲物流、技術平臺

二、軟性指標：營銷推廣、服務質(zhì)量

    貨品：可分為兩種情況，一種是實實在在的“實物”商品，如果自己具備制造能力，利潤方面是可以有效的得到保障，但事實上目前大多數(shù)的B2C企業(yè)都不具備這個能力，很大程度上充當?shù)氖瞧放破髽I(yè)的互聯(lián)網(wǎng)渠道；另一種則是摸不著的“信息”商品，例如：攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等一些訂機票、訂酒店的服務其實就是信息商品。

    倉儲物流：這個部分可以說是最大的硬性支出，無論你是自建還是選擇第三方，都會產(chǎn)生較大比重的成本；如果作為網(wǎng)銷代理商的話，通過總部代發(fā)貨的形式來完成倉儲物流的環(huán)節(jié)，那么則可在一定時期內(nèi)避免這筆巨大的開支，為企業(yè)發(fā)展贏得時間。

    技術平臺：這個部分無非就是前端（消費者能瀏覽的部分）與后端（企業(yè)能夠管理的部分）。目前業(yè)內(nèi)采用較多的則是ShopEx所提供的電子商務平臺系統(tǒng)來實現(xiàn)前端展示和后端的業(yè)務處理，再加之有用友的ERP和專業(yè)的呼叫中心等一些周邊技術應用。

    營銷推廣：目前業(yè)內(nèi)慣用的方式是廣告開道，通過不斷的試錯，通過互聯(lián)網(wǎng)精準營銷去獲取消費者。當然也有一些人通過自己的線下資源開展一些營銷推廣的事情，但是筆者認為這些都不長久。建議以“公關為主、廣告為輔”的方式將B2C的企業(yè)形象滲透到消費群體中去，要知道“廣告是風，公關關系是太陽”，把握其中的平衡可是一門藝術，而不是金錢開道的推土機。

    服務質(zhì)量：售前咨詢服務、售后維護服務。目前業(yè)內(nèi)這個部分比較好的則要數(shù)Vancl，他們通過一系列的方式方法不斷的去提升用戶體驗，讓消費者在每一次購物時都能夠切實的感受到什么是服務，這樣一來既維護了老客戶又可以通過消費者之間的口碑相傳影響到新客戶。

    這五個部分中每個環(huán)節(jié)的內(nèi)容都很多，筆者就不在這里一一介紹了，大多也都是概念性的問題，大家可以搜一下或者買本書學習學習。

    事實上，目前的B2C業(yè)態(tài)中有兩種自然形態(tài)，這兩種自然形態(tài)是由“貨品”來決定的，就是上面所說的“實物”與“信息”的其別。之前很多人都會把B2C電子商務定義為“實物”商務的事情，那是由于在“信息”商務的事情已經(jīng)被攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等一系列類似的公司做的很好了，沒有下腳的空間。所以大家選擇避開這塊來說，以免解釋起來太繁瑣，但事實上并非只有“訂酒店、訂機票”這種事情才算是“信息”商務，還有許多許多信息可以通過“信息”商務的形式實現(xiàn)電子商務。

   大家在選擇進入B2C的時候，相比都具備一定的資源優(yōu)勢，無論你是有充足的資金、優(yōu)勢的貨源、頑強的團隊、龐大的用戶群體、還是別的什么，總之具備至少一項能力，你才會選擇進場，否則真的是一件很遺憾的事情。那么我們應該如何去選擇適合自己的方式方法進入B2C、發(fā)展B2C、強大B2C呢？

    首先認清自己所具備的能力，然后充分發(fā)揮這樣能力，并在這個過程中不斷積累其他幾項能力。在通過一段時間的積累之后，再去選擇開拓市場也好，轉(zhuǎn)型也好，都沒有問題，千萬不要在剛剛起步的時候就四處叫囂，電子商務可不是“一二三賣掉”的互聯(lián)網(wǎng)快餐。

    在大家逐漸完善自己的各項能力之后，可以通過定向的方式進行一些規(guī)?；氖袌鲞\作，將自己之前所作的業(yè)務盡可能的發(fā)展到最好。當然，如果你資金充足的情況下，也可以選擇開拓新的領域，但在這里需要注意“隔行如隔山”，開拓任何一個領域的業(yè)務基本上都是從頭開始，千萬不能拿之前的經(jīng)驗完全套用在新的領域上，就像是我們用“IT”的大腦去思考“服裝”的事情，這事肯定不靠譜。

    以上是筆者對電子商務行業(yè)的一些觀察，以及自己的一些個人觀點，如果大家有什么不同的觀點可以與我聯(lián)系。今天就先到這，接下來幾周筆者將針對傳統(tǒng)企業(yè)開拓電子商務的幾種不同的方式方法一一道來。

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