自“互聯(lián)網(wǎng)+”概念推行以來(lái)，裝修這塊處女地已經(jīng)成為被顛覆的對(duì)象之一，而家居建材將是下一個(gè)目標(biāo)。傳統(tǒng)的線下家居建材門(mén)店已經(jīng)將用戶(hù)體驗(yàn)割離得七零八落，業(yè)主剛剛買(mǎi)完地板、瓷磚等主材，然后接著又要跑家居賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)床、衣柜，最后還要去趟家電城買(mǎi)電視、洗衣機(jī)……另外，家居建材門(mén)店內(nèi)的商品五花八門(mén)，價(jià)格高、水分多、質(zhì)量參差。家居建材市場(chǎng)完全是一塊缺乏互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)思維的空地。

　　眼下，距離土巴兔開(kāi)啟家居商城已經(jīng)有數(shù)月之久。土巴兔官網(wǎng)引入的大品牌商家越來(lái)越多，家居商城運(yùn)轉(zhuǎn)得有條不紊。對(duì)土巴兔而言，家居商城是引導(dǎo)裝修后用戶(hù)的渠道，其必將成為連接整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)業(yè)鏈重要的一步。那么，土巴兔又憑什么能夠在這重要一步中繼續(xù)攻城略地呢?

　　用戶(hù)第一!

　　在此之前，土巴兔執(zhí)著于“用戶(hù)第一”7年多時(shí)間。

　　它瞄準(zhǔn)的裝修用戶(hù)有兩個(gè)痛點(diǎn)，一方面是找不到靠譜的裝修公司，一方面是信息不透明擔(dān)心被騙。為了解決這類(lèi)信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，土巴兔推出了“裝修保”、“主材包”等服務(wù)，并承諾先裝修后付款，主材直面廠商零加價(jià)等。

　　能夠解決用戶(hù)痛點(diǎn)，就是為其創(chuàng)造了價(jià)值。2015年，土巴兔開(kāi)始快速擴(kuò)張。

　　解讀土巴兔家居建材商城

　　其實(shí)，土巴兔家居商城秉承了其在裝修上“用戶(hù)第一”的理念，這是它繼續(xù)擴(kuò)張家居建材領(lǐng)域的重要因素。以下，本文從兩個(gè)方面對(duì)土巴兔家居商城的用戶(hù)思路做了解讀。

　　第一、提供“低價(jià)”保障措施;土巴兔家居建材商城官網(wǎng)提出了“貴一賠三”承諾，為何它敢于大膽提出此承諾?首先土巴兔此時(shí)并未完全考慮商業(yè)盈利，它的模式是建立整個(gè)裝修產(chǎn)業(yè)鏈的用戶(hù)口碑體系，創(chuàng)造更多的用戶(hù)價(jià)值;其次土巴兔承諾對(duì)用戶(hù)裝修進(jìn)行補(bǔ)貼，土巴兔推出的“低價(jià)”是通過(guò)“發(fā)紅包優(yōu)惠券”的方式，將絕大多數(shù)利潤(rùn)讓給用戶(hù)，在結(jié)算價(jià)格上明顯低于其它正規(guī)平臺(tái)。

　　第二、聚焦思維保證“品質(zhì)”;土巴兔家居商城的經(jīng)營(yíng)思路有一些類(lèi)似“京東”，前段時(shí)間，土巴兔CEO王國(guó)彬接受新快報(bào)采訪時(shí)表示：“基本上家居建材行業(yè)的前三名廠商都與土巴兔合作。”站在用戶(hù)思路看，土巴兔力求保證平臺(tái)所有家居建材商品的高品質(zhì)。也是前不久，談京騰訊計(jì)劃時(shí)劉強(qiáng)東說(shuō)，京東目前只有8萬(wàn)多個(gè)合作商家，而沒(méi)有引入數(shù)百萬(wàn)家合作商，京東也對(duì)平臺(tái)商品的品質(zhì)有要求。

　　目前，土巴兔的供應(yīng)商基本是家居建材行業(yè)知名大品牌，比如顧家、西門(mén)子、TOTO等。和天貓家裝等綜合電商不同，垂直類(lèi)家裝電商更加注重提升用戶(hù)體驗(yàn)，土巴兔力求保證每一個(gè)合作商家商品的品質(zhì)，保證用戶(hù)一站式裝修體驗(yàn)是簡(jiǎn)單、輕松的。

　　綜評(píng)

　　任何用戶(hù)都有品牌情節(jié)，但是價(jià)格是一個(gè)橫亙?cè)谟脩?hù)購(gòu)買(mǎi)決策上的重要因素。在互聯(lián)網(wǎng)裝修之前，用戶(hù)根本不可能以低價(jià)買(mǎi)到大品牌家居建材商品。對(duì)家裝消費(fèi)群體而言，購(gòu)買(mǎi)家居建材也成為了一個(gè)痛點(diǎn)。對(duì)于定位打造全裝修產(chǎn)業(yè)鏈用戶(hù)口碑體系的土巴兔而言，家居商城無(wú)疑是消除這個(gè)痛點(diǎn)的一個(gè)平臺(tái)。正如土巴兔CEO王國(guó)彬所說(shuō)，只要把心思放在用戶(hù)身上，為用戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值，用戶(hù)就離不開(kāi)你，社會(huì)也離不開(kāi)你。

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