手機(jī)廠商頻頻發(fā)布新機(jī)，但用戶換機(jī)周期卻越來越長?

　　隨著智能手機(jī)市場增速放緩，廠商們的“5G爭奪戰(zhàn)”逐漸進(jìn)入白熱化，但想讓消費(fèi)者快速換機(jī)也并非易事。機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)用戶的換機(jī)周期已超過25個月，其中蘋果用戶的換機(jī)周期甚至超過了27個月，由此也引發(fā)了大家對于手機(jī)品牌忠誠度的討論。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)數(shù)據(jù)分析部的分析師認(rèn)為，蘋果用戶換機(jī)周期更長與iPhone的耐用性高息息相關(guān)，比如此前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)發(fā)布的Q1手機(jī)行情報告數(shù)據(jù)顯示二手市場上手機(jī)搜索量和交易量榜中，iPhone舊機(jī)型幾乎霸榜;但另一方面，發(fā)布時間長達(dá)四年多iPhone7老機(jī)型，排在C2B業(yè)務(wù)回收榜單的前列，可見對于換機(jī)這件事，iPhone“釘子戶”們顯然更積極。

　　蘋果用戶換機(jī)周期更高？“釘子戶”換機(jī)更積極

　　入5G時代，用戶的換機(jī)周期再次延長。

　　近日，中國移動終端實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2020 年第二期 5G 終端消費(fèi)趨勢報告》顯示，用戶換機(jī)周期平均達(dá)到了25.3個月。其中作為智能手機(jī)市場的龍頭，蘋果iPhone的用戶換機(jī)周期更長，達(dá)到27.1個月。

　　為什么消費(fèi)者面對頻繁發(fā)布的新機(jī)無動于衷?中國移動透露，手機(jī)硬件配置、軟件體驗(yàn)等持續(xù)提升，手機(jī)綜合性能明顯優(yōu)于以前，是消費(fèi)者換機(jī)周期延長的主要原因。

　　不過，蘋果用戶換機(jī)周期更長的現(xiàn)狀，還是引發(fā)了大家對于手機(jī)品牌忠誠度的討論。

　　對此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)數(shù)據(jù)分析部的分析師表示，這多與蘋果手機(jī)的配置性能有關(guān)，得益于獨(dú)特的iOS系統(tǒng)和優(yōu)秀產(chǎn)品力，iPhone機(jī)型的耐用性更高，長時間使用不容易產(chǎn)生卡頓的現(xiàn)象，無形中延長了手機(jī)的使用壽命。

　　此前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)發(fā)布的Q1手機(jī)行情相關(guān)數(shù)據(jù)，正好證明了分析師的觀點(diǎn)。

　　在二手市場上，iPhone一直是交易量占比最高的品牌，Q1季度交易量占比達(dá)到38.6%，遠(yuǎn)超其他品牌。其中在單機(jī)型銷量榜中，很多老機(jī)型紛紛上榜，其中不乏iPhone X、iPhone XR甚至iPhone 8、iPhone 7這樣的老機(jī)型。

　　不過，對于換機(jī)這件事，iPhone7“釘子戶”們確實(shí)要更積極一些。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)C2B業(yè)務(wù)顯示，2021年第一季度，蘋果舊機(jī)型的回收量再次出現(xiàn)上升，其中iPhone7、iPhone6等發(fā)布超過四年的機(jī)型更是進(jìn)入了C2B回收榜單的前三名。

　　忠誠度不相上下，二手5G市場華為稱霸

　　除了換機(jī)周期的長短之外，用戶的換機(jī)傾向數(shù)據(jù)，也能在一定程度上看出手機(jī)廠商實(shí)力。從多組數(shù)據(jù)來看，在眾多手機(jī)品牌中，蘋果和華為的向心力更強(qiáng)。

　　中國移動終端實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的報告顯示，76.3%的蘋果手機(jī)用戶之前用的也是iPhone，且有72.7%的用戶表示，未來會再購蘋果手機(jī)。

　　不過在換機(jī)傾向上，蘋果并非一家獨(dú)大，華為的品牌力也不弱。中國移動終端實(shí)驗(yàn)室的報告顯示，74.6%的用戶表示未來會購入華為手機(jī)。

　　同時從價格段位上來看，5G華為高端機(jī)尤其吃香。報告顯示，由于預(yù)算充足、嘗鮮等因素影響，華為Mate 40Pro系列、Mate Xs等機(jī)型受歡迎。

　　在二手市場上，由于更高性價比的天然屬性，華為5G高端機(jī)型的受歡迎程度也更高。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)Q1手機(jī)行情數(shù)據(jù)顯示，華為機(jī)型占據(jù)了5G交易榜單的半壁江山。

　　蘋果和華為的雙重壓力下，其他品牌并非沒有機(jī)會。中國移動終端實(shí)驗(yàn)室報告顯示，從上一步手機(jī)更換為目前正在用的手機(jī)來看，OPPO和vivo的比例也達(dá)到了5成。

　　而且在二手市場上，小米、OPPPO、vivo的交易量占比在不斷提升，vivo在第一季度中直接躍升至交易量占比第二，受消費(fèi)者的歡迎程度日漸提升?？梢?，品牌忠誠度并非衡量用戶是否換機(jī)的唯一因素。

　　從購機(jī)偏向角度來說，品牌忠誠度固然重要，但手機(jī)廠商最底層邏輯仍然是提升手機(jī)硬件配置和軟件體驗(yàn)，手機(jī)性能大幅提升，間接鞏固消費(fèi)者對品牌的忠誠度。

　　此外，最重要的一點(diǎn)就是性價比。國內(nèi)多數(shù)用戶歷來對價格敏感度較高，這也是近年來二手手機(jī)交易逐漸火熱的重要原因之一，很多消費(fèi)者預(yù)算不足難以在新機(jī)市場購買到心儀品牌機(jī)型時便會轉(zhuǎn)向二手電商平臺，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下平臺更是憑借優(yōu)質(zhì)貨源和專業(yè)的服務(wù)成為消費(fèi)者的購機(jī)和賣掉舊機(jī)的首選。

　　總體而言，在換機(jī)周期逐漸拉長的情況下，以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)為首的二手電商平臺正成為推動用戶換機(jī)的重要力量。

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