6月24日，重慶百貨第九屆家電節(jié)在重慶火熱進(jìn)行中，海爾、美的、海信等上百家來(lái)自國(guó)內(nèi)外的大型家電制造商、渠道商及信息科技企業(yè)齊聚山城，共同探索“數(shù)字新商業(yè)”趨勢(shì)下，零售業(yè)態(tài)全新的發(fā)展方向，為真正實(shí)現(xiàn)重構(gòu)行業(yè)生態(tài)、惠及民眾創(chuàng)造價(jià)值。

　　作為一體化全場(chǎng)景企業(yè)智能服務(wù)商，北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司深耕企業(yè)服務(wù)多年。在此次家電節(jié)上，對(duì)外展示了新一代全場(chǎng)景智能化服務(wù)平臺(tái)及全棧式新零售解決方案，得到了眾多零售企業(yè)的關(guān)注和青睞。

　　在本次家電節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中關(guān)村科金與青島海信信息科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱：青島海信)簽約，達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方就零售行業(yè)的數(shù)智轉(zhuǎn)型路徑展開(kāi)了深入探討，并對(duì)合作方式及范圍做出了整體規(guī)劃。

　　青島海信前身為青島賽維電子信息服務(wù)股份有限公司信息技術(shù)與數(shù)據(jù)應(yīng)用事業(yè)部，總部位于山東省青島市，擁有近千名員工,是海信集團(tuán)旗下控股子公司。

　　中關(guān)村科金與青島海信，攜手共建數(shù)字新零售生態(tài)

　　中關(guān)村科金旗下的得助智能交互與青島海信的合作，將圍繞“數(shù)字新零售”為核心開(kāi)展深度合作，實(shí)現(xiàn)新零售數(shù)字化生態(tài)共建，促進(jìn)線上線下零售與科技場(chǎng)景的融合，重構(gòu)“人貨場(chǎng)”三者的統(tǒng)一，打造全鏈路的產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)數(shù)字化管理及大數(shù)據(jù)分析模型，建立企業(yè)與用戶之間的數(shù)字化連接，實(shí)現(xiàn)貫穿會(huì)員生命周期的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，幫助更多零售企業(yè)在擁抱數(shù)字產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中提升綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　多維度深度合作，打造全新的新零售解決方案

　　雙方將以智能化服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字門(mén)店系統(tǒng)、得助智播平臺(tái)、數(shù)字會(huì)員平臺(tái)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、智慧收銀系統(tǒng)等多維度深度合作為基礎(chǔ)，打造全新的新零售解決方案。

　　1、智能化服務(wù)平臺(tái)

　　通過(guò)云呼叫中心、語(yǔ)音機(jī)器人、聊天機(jī)器人、在線客服、工單管理、智能質(zhì)檢等，建立覆蓋電話、網(wǎng)頁(yè)、微信、微博、小程序、H5等多渠道來(lái)源的一體化智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，多板塊協(xié)同賦能，全面推進(jìn)企業(yè)服務(wù)智能化升級(jí)。

　　2、數(shù)字門(mén)店系統(tǒng)

　　以建設(shè)數(shù)字門(mén)店為契機(jī)，構(gòu)建私域流量池，給消費(fèi)者提供隨時(shí)、隨地、隨心的購(gòu)物渠道、終端、服務(wù)體系，提升顧客體驗(yàn)度。

　　3、得助智播平臺(tái)

　　將科技與門(mén)店結(jié)合，通過(guò)線下最火的用戶互動(dòng)方式，實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。與私域流量聯(lián)動(dòng)，形成私域運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，助推線上線下流量轉(zhuǎn)化。

　　4、數(shù)字會(huì)員平臺(tái)

　　通過(guò)數(shù)字會(huì)員體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)會(huì)員信息來(lái)源渠道的統(tǒng)一管理，便于零售企業(yè)建立一體化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)會(huì)員共享與聯(lián)營(yíng)。

　　5、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

　　以用戶行為分析、客服ASR、聊天記錄、銷(xiāo)售記錄等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，搭建DMP系統(tǒng)，進(jìn)行客戶畫(huà)像、客戶意圖與渠道分層，為零售企業(yè)提供綜合的營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)，形成引流、轉(zhuǎn)化、成交、留存、復(fù)購(gòu)和裂變的用戶全生命周期閉環(huán)。

　　6、智慧收銀系統(tǒng)

　　建設(shè)用戶數(shù)字化、商品數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)人與商品、門(mén)店之間的多觸點(diǎn)連接，滿足個(gè)性化商品推薦、差異化用戶運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)需求。

　　未來(lái)，中關(guān)村科金將不斷打磨產(chǎn)品，提升產(chǎn)研能力，加深與各企業(yè)的合作，探索數(shù)字發(fā)展更多可能性，幫助更多零售企業(yè)梳理轉(zhuǎn)型方式，快速適應(yīng)新階段的新玩法，贏取強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取更高的市場(chǎng)份額。

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