只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)酷的考驗(yàn)，人類才能不斷前進(jìn),走向發(fā)展的高峰。危險(xiǎn)的環(huán)境和危機(jī)感，才是驅(qū)使人類不斷進(jìn)步、不斷征服新事物的根本動(dòng)力。

—— 阿西莫夫《永恒的終結(jié)》

新冠疫情在全球出現(xiàn)反撲態(tài)勢(shì)，這場(chǎng)疫情持續(xù)的時(shí)間與影響，已經(jīng)遠(yuǎn)超曾經(jīng)的“非典”。

2003年時(shí)，“非典”使得人們被迫居家，零售、餐飲、旅游等行業(yè)受到重創(chuàng)。這場(chǎng)危機(jī)也為互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)發(fā)展前所未有的機(jī)遇，這一年我國(guó)寬帶裝機(jī)量爆發(fā)式增長(zhǎng)，門戶網(wǎng)站紛紛崛起，新零售平臺(tái)初嘗線上甜頭，打開中國(guó)電商飛速發(fā)展的序幕。

十幾年后，新冠疫情帶來(lái)的危機(jī)來(lái)襲，全球經(jīng)濟(jì)大衰退，對(duì)生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、投資的打擊波及所有產(chǎn)業(yè)。與當(dāng)年類似，疫情給社會(huì)習(xí)慣和商業(yè)模式帶來(lái)顛覆性改變，新興技術(shù)在需求端迎來(lái)爆發(fā)。

這一次，數(shù)字化進(jìn)程被按下“加速鍵”，企業(yè)如何抓住機(jī)遇？

“數(shù)字化”加速 企業(yè)的挑戰(zhàn)、機(jī)遇與對(duì)策

疫情肆虐至今，一批企業(yè)轟然倒下與此同時(shí)，有傳統(tǒng)領(lǐng)域企業(yè)平安度過(guò)危機(jī)，也有科技企業(yè)迎來(lái)增長(zhǎng)，它們因何逆勢(shì)而上？

近日，中企通信于首屆灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上贏取“灣區(qū)建設(shè)領(lǐng)航者”大獎(jiǎng)，其公司代表郭遠(yuǎn)達(dá)及詹東東在接受筆者采訪時(shí)均表示，他們認(rèn)為在數(shù)字化浪潮下，企業(yè)的“體質(zhì)”是決定性因素。

灣區(qū)數(shù)字基建技術(shù)領(lǐng)航者獎(jiǎng)

中企通信作為ICT行業(yè)中的先行者，為超過(guò)200家世界500強(qiáng)企業(yè)提供服務(wù)，客戶群體覆蓋千行百業(yè)，用戶企業(yè)類型多元，全面且深層次的積淀，使其觀察行業(yè)的角度更加客觀，也更具參考性。

疫情發(fā)生前，我國(guó)數(shù)字化進(jìn)程已經(jīng)取得一定成就，數(shù)字化轉(zhuǎn)型從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透。此次疫情，按下了全社會(huì)數(shù)字化的“加速鍵”：5G、AI、等新興技術(shù)在疫情防控中大規(guī)模應(yīng)用，眾多行業(yè)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線上后實(shí)現(xiàn)新突破，全民被培養(yǎng)出“數(shù)字化”的工作生活習(xí)慣。

從宏觀數(shù)字上看，這一趨勢(shì)更為明顯。2020年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到39.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9.6%，占GDP比重38.2%。對(duì)于未來(lái)發(fā)展，“十四五”規(guī)劃綱要以一個(gè)篇章提出“加快數(shù)字化發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國(guó)”。

從政策環(huán)境到社會(huì)習(xí)慣，從科技演進(jìn)到模式創(chuàng)新，數(shù)字化浪潮已經(jīng)不可阻擋。

哪樣的企業(yè)能經(jīng)歷風(fēng)雨，屹立潮頭？中企通信選擇了頗具代表性的兩家客戶舉例：

一家連鎖餐飲企業(yè)一貫重視數(shù)字化，多年來(lái)先后部署上線IT系統(tǒng)、建立團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)核心系統(tǒng)與平臺(tái)、提前打通了線上線下全業(yè)務(wù)場(chǎng)景。得益于這些前瞻性規(guī)劃，這家企業(yè)在疫情中受到了較弱的沖擊，經(jīng)營(yíng)維持在良好狀態(tài)。

另一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，本身具備較高的數(shù)字化水平，疫情來(lái)臨后快速進(jìn)行產(chǎn)能擴(kuò)張、產(chǎn)能搬遷，在數(shù)字化手段輔助下，全程平穩(wěn)順暢，年度營(yíng)收和IT資源消耗均出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

類似例子，不勝枚舉。中企通信南中國(guó)區(qū)銷售總經(jīng)理郭遠(yuǎn)達(dá)指出，疫情前，有些企業(yè)將“數(shù)字化”看作“錦上添花”，疫情中，數(shù)字化成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)邏輯。疫情之外，越來(lái)越多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化可以有效增強(qiáng)企業(yè)“體質(zhì)”——抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

從服務(wù)到賦能 科技驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化

當(dāng)前，企業(yè)對(duì)“數(shù)字化”的需求，已經(jīng)從IT支持，轉(zhuǎn)為賦能業(yè)務(wù)。CIO的“遭遇”說(shuō)明了這一點(diǎn)，有CIO表示，他與CEO開會(huì)的次數(shù)增加了三倍，以前會(huì)議內(nèi)容多圍繞預(yù)算管理、技術(shù)架構(gòu)穩(wěn)定性，現(xiàn)在則更關(guān)心業(yè)務(wù)數(shù)字化、創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，不是簡(jiǎn)單的上一套系統(tǒng)、用一個(gè)解決方案，就能實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)對(duì)合作伙伴的需求，也隨之改變，不再僅僅是網(wǎng)絡(luò)、云等解決方案的提供商，而是能支撐業(yè)務(wù)與應(yīng)用數(shù)字化需求，長(zhǎng)遠(yuǎn)賦能企業(yè)創(chuàng)新的伙伴。

而“創(chuàng)新”，在中企通信的發(fā)展歷程中，一直貫穿至今。成立二十余年來(lái)，中企通信通過(guò)不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息安全、、數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域，成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)覆蓋全球的一站式ICT服務(wù)商。

如今，面對(duì)宏觀環(huán)境和客戶數(shù)字化新需求，中企通信秉承“創(chuàng)新不斷”的理念，構(gòu)建前瞻性ICT-MiiND（ICT-智賦）策略，再度實(shí)現(xiàn)角色升級(jí)——從ICT服務(wù)商蛻變?yōu)橛芍悄芗夹g(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能者。

區(qū)別在哪？通俗來(lái)說(shuō)，曾經(jīng)的中企通信只為企業(yè)提供ICT服務(wù)平臺(tái)——企業(yè)解決方案，現(xiàn)在還要為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供“大腦”——讓企業(yè)了解應(yīng)該做什么、為什么、怎么做。

“大腦”并非憑空想象，智能技術(shù)的引入是重點(diǎn)，算力算法的能力是核心。

ICT-MiiND策略（ICT-智賦）

中企通信ICT-MiiND策略采用嶄新及前沿的容器技術(shù)，結(jié)合其公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、信息安全、云計(jì)算、數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品和服務(wù)，串聯(lián)了大數(shù)據(jù)、AI、AR、物聯(lián)網(wǎng)及區(qū)塊鏈等創(chuàng)新科技，構(gòu)建出不同于一般的AIOps（智能運(yùn)維）智能模塊，配以客制化、定制化的行業(yè)服務(wù)場(chǎng)景，為客戶創(chuàng)造更具智慧的IT服務(wù)管理平臺(tái)。

相較于此前，當(dāng)用戶企業(yè)面對(duì)疫情等問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)，ICT-MiiND通過(guò)智能大腦思維模式，為IT服務(wù)主動(dòng)提出或制訂解決方案，幫助企業(yè)做出恰當(dāng)應(yīng)對(duì)。

真實(shí)的客戶案例，最具說(shuō)服力。中企通信其中一家金融服務(wù)企業(yè)的例子，說(shuō)明了賦能客戶數(shù)字化的具體效果。

疫情之下，這家企業(yè)線下獲客渠道中斷，經(jīng)營(yíng)受到明顯影響，客戶找到中企通信，希望能借助IT架構(gòu)感知全國(guó)業(yè)務(wù)的具體變化情況。中企通信基于ICT-MiiND策略，引入AI技術(shù)幫助該客戶進(jìn)行流量分析和業(yè)務(wù)分析，將其全國(guó)各區(qū)域不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流向清晰展現(xiàn)，幫助企業(yè)做出業(yè)務(wù)調(diào)整決策，并迅速調(diào)節(jié)IT服務(wù)架構(gòu)和策略。

這一過(guò)程中，中企通信為該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了1）對(duì)IT架構(gòu)問(wèn)題快速定位、洞察原因；2）明確業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)正常值范圍，防患于未然；3）預(yù)測(cè)未來(lái)7天流量變化，提前調(diào)節(jié)IT及運(yùn)維策略；4）構(gòu)建實(shí)時(shí)變化的業(yè)務(wù)模型，直觀IT架構(gòu)承對(duì)業(yè)務(wù)的承載；5）形成沙盤推演能力，預(yù)先判斷營(yíng)銷方式將帶來(lái)的流量變化和影響。

最終，由于該企業(yè)應(yīng)勢(shì)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，成功在行業(yè)低迷情況下，開發(fā)出新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在此之前，作為ICT服務(wù)商的中企通信，僅為該客戶提供網(wǎng)絡(luò)解決方案。在此之后，作為數(shù)字化賦能者的中企通信，為客戶IT架構(gòu)增加了具備智能思考能力、感知能力的“大腦”。

中企通信：賦能者的能力 從何而來(lái)

如前文所說(shuō)，“數(shù)字化”已經(jīng)成為企業(yè)的必選項(xiàng)。但顯然，如何將數(shù)字化真正融入，發(fā)揮出最大價(jià)值，還有待于企業(yè)探索。中企通信要做企業(yè)數(shù)字化的賦能者，能從哪來(lái)，底氣何在？

郭遠(yuǎn)達(dá)自信地表示，這源于中企通信全球化產(chǎn)品、數(shù)字化水平與合規(guī)化服務(wù)三部分能力。

全球化資源

目前，中企通信的產(chǎn)品包含網(wǎng)絡(luò)、信息安全、數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)四大領(lǐng)域，覆蓋企業(yè)ICT關(guān)鍵領(lǐng)域。同時(shí)，中企通信聯(lián)合母公司中信國(guó)際電訊CPC及集團(tuán)，在全球落地資源與服務(wù)，目前在全球布置了逾160多個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，近60個(gè)SD-WAN接入點(diǎn)、30個(gè)數(shù)據(jù)中心資源、18座云平臺(tái)，覆蓋中、亞、歐、俄、美等地，可為全球企業(yè)用戶提供統(tǒng)一水平標(biāo)準(zhǔn)+定制化業(yè)務(wù)的服務(wù)。上述能力，是其他國(guó)內(nèi)ICT企業(yè)及單一領(lǐng)域服務(wù)企業(yè)，無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

數(shù)字化水平

一直以來(lái)，中企通信持續(xù)投入新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，先后將容器、大數(shù)據(jù)、AI、AR、區(qū)塊鏈等技術(shù)融入產(chǎn)品和服務(wù)中，具有前瞻性的ICT-MiiND策略，正是具體體現(xiàn)。中企通信數(shù)據(jù)科學(xué)與創(chuàng)新副總監(jiān)詹東東在采訪中介紹，結(jié)合“ICT-MiiND”策略，他們推出了“DataHOUSE™AR千里眼”遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)、AI+SD-WAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等一系列創(chuàng)新方案。未來(lái)，中企通信將繼續(xù)提升研發(fā)能力和算法水平，與行業(yè)用戶、科研機(jī)構(gòu)深入合作，維持高標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化水平。

合規(guī)化服務(wù)

世界各國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)涉及的合規(guī)化問(wèn)題日益重視，歐盟出臺(tái)了《GDPR通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》，我國(guó)除等保2.0、《網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)法》外，《數(shù)據(jù)安全法》也即將實(shí)施，各國(guó)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全的執(zhí)法趨向嚴(yán)格，對(duì)企業(yè)提出了更高的合規(guī)要求。中企通信基于多年全球發(fā)展，積累了全面完善的業(yè)務(wù)合規(guī)化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可在各國(guó)家與地區(qū)提供合規(guī)化服務(wù)，為客戶業(yè)務(wù)“排雷”。

飛瀑之下，必有深潭。二十年來(lái)，中企通信秉承“創(chuàng)新不斷”的發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，不斷突破企業(yè)定位，如今已成長(zhǎng)為智能科技驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化賦能者。

未來(lái)，它將如何幫助更多企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型？我們拭目以待。