站長資訊網(wǎng)2018年市場上，新的社交產(chǎn)品不斷地涌現(xiàn)，但卻又都像是曇花一現(xiàn)般，轉(zhuǎn)瞬即逝。
人的四大剛需分別是衣食住行，第五大剛需便是社交了。
點(diǎn)進(jìn)各類商店的免費(fèi)榜，多數(shù)長期霸占榜單前十名的永遠(yuǎn)是那些屬于「社交」分類的產(chǎn)品。那么，究竟什么是社交產(chǎn)品？去年一年中無數(shù)涌現(xiàn)出的社交類新 App，它們背后的產(chǎn)品邏輯又是哪些？
還是先從定義說起。
社交及社交產(chǎn)品的定義
社交是一種行為，社交的目的是為了滿足自己的心理需求或生理需求（直接和間接）。
心理需求有排解孤獨(dú)、被關(guān)注（包括反面博關(guān)注）、被贊美、被認(rèn)同、被同情，直接生理需求有求偶和約炮，間接生理需求就多了，所有為了生存而做出的合理和不合理的行為大多屬于間接生理需求。所以，生而為人就必須要社交，誰都躲不掉。
那么什么是社交產(chǎn)品？
社交產(chǎn)品是借助網(wǎng)絡(luò)作為傳播介質(zhì)的可以滿足人們心理需求或生理需求的產(chǎn)品。
社交產(chǎn)品分三類：
第一類，社交通訊產(chǎn)品，簡稱通訊產(chǎn)品或社交產(chǎn)品
通訊是現(xiàn)代社會中交流方式的一種，用電波跨越空間。電報機(jī)是最早的通訊實(shí)體產(chǎn)品。嚴(yán)格意義上講，通訊是一對一的，后面衍生出了一對多的形式。
通訊的目的毫無疑問是為了社交，所以在互聯(lián)網(wǎng)時代，社交通訊產(chǎn)品就是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)即時通訊的產(chǎn)品。
國內(nèi)典型的社交通訊產(chǎn)品就是 QQ 和微信，其它……沒了，是真的沒了。
目前沒有人可以撼動騰訊在社交通訊產(chǎn)品領(lǐng)域的霸主地位，不計其數(shù)的挑戰(zhàn)者橫尸遍野。頭條的飛聊還沒有上線，據(jù)說產(chǎn)品思路對標(biāo)的是國外游戲通訊軟件 Discord。
第二類，社交區(qū)域產(chǎn)品，簡稱社區(qū)產(chǎn)品
這個全稱是我字面拓展出來的，意思是一群正在社交或想要社交的人聚集的地方。
社區(qū)分為垂直社區(qū)和綜合社區(qū)。成功的垂直社區(qū)大多能成功地調(diào)動起專業(yè)用戶的興趣，并為垂直領(lǐng)域做了特別多細(xì)節(jié)優(yōu)化。而綜合社區(qū)則大多是由垂直社區(qū)進(jìn)化升級而來的，擁有品牌效應(yīng)。
典型的垂直社區(qū)有車托之家、雪球、小紅書、虎撲等等，典型的綜合社區(qū)有豆瓣、知乎、貼吧、朋友圈等等等。
第三類，社交媒體產(chǎn)品，簡稱媒體產(chǎn)品
媒體的本質(zhì)是一對多的進(jìn)行專業(yè)信息批量分發(fā)的渠道。最早的媒體是紙媒，后來進(jìn)化到廣播和電視。到了互聯(lián)網(wǎng)時代，各大門戶網(wǎng)站成了主要媒體。
再往后到現(xiàn)在，新浪微博披著社會化媒體的身份出場，強(qiáng)調(diào)人人都是記者，媒體和受眾的區(qū)別不再分明。但是在你國，是不可能人人都能當(dāng)記者的，原因你懂的。
所以，社交媒體指的是借助社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一對多的信息分發(fā)（以及二次分發(fā)）的產(chǎn)品。
微信公眾號也是典型的社交媒體產(chǎn)品，當(dāng)初直接威脅到了微博的地位，所以你應(yīng)該可以理解新浪微博為什么對于微博導(dǎo)流到微信公眾號采取零容忍打壓態(tài)勢了吧。
三類產(chǎn)品的要素、特點(diǎn)和邊界
社交通訊產(chǎn)品
要素：關(guān)系鏈、即時性、連續(xù)性
關(guān)系鏈指的就是你是否可以通過這個社交通訊產(chǎn)品直接找到任何你想要找的人。在今天的中國，微信在手機(jī)上的意義，就相當(dāng)于你在生活中的社交圈。你如果想換一個微信號，意味著和你在異地隱姓埋名開始一場新的生活的代價差不多。
那么什么是即時性呢？
即時性指的是消息可以被發(fā)送和接收雙方實(shí)時看到，就像是兩個人在面對面對話。借助互聯(lián)網(wǎng)的普及，QQ 實(shí)現(xiàn)了從非即時郵件通訊到假即時通訊的跨越；借助移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，微信實(shí)現(xiàn)了假即時通訊到真即時通訊的跨越，但最早也是用非即時語音通訊作為突破點(diǎn)破局的。
最后的連續(xù)性指的是能否在這個產(chǎn)品上連續(xù)進(jìn)行交流。比如一款產(chǎn)品，通過手機(jī)通訊錄導(dǎo)入了用戶關(guān)系鏈，通過短信的方式達(dá)到了即時性的目的，但是只要其中一方?jīng)]有下載這個產(chǎn)品，那么溝通雙方就無法進(jìn)行連續(xù)的溝通，也就意味著這個社交通訊產(chǎn)品是假社交通訊產(chǎn)品（別看了，說的就是你，子彈短信 >_>）
特點(diǎn)：強(qiáng)關(guān)系，贏家通吃，社交產(chǎn)品之王。
通訊產(chǎn)品做成了，社區(qū)和媒體產(chǎn)品都可以在它的基礎(chǔ)上做成，但反之不成立。
微信、微信公眾號和朋友圈的關(guān)系
邊界：很恐怖，通用型通訊產(chǎn)品幾乎沒有邊界
除了少數(shù)市場規(guī)模還算可以的垂直細(xì)分場景，比如工作通訊（釘釘），其它的場景幾乎都可以被通用型通訊產(chǎn)品覆蓋到。
社區(qū)產(chǎn)品
要素：持續(xù)內(nèi)容、用戶體系、流量分發(fā)、直接互動、間接反饋、上升通道
持續(xù)內(nèi)容的意思是要有符合社區(qū)調(diào)性的高質(zhì)量內(nèi)容持續(xù)輸出。用戶體系是指基本的用戶資料，如頭像、昵稱、等級特權(quán)等等。流量分發(fā)的意思是社區(qū)要有足夠的流量分配到每一位內(nèi)容發(fā)布者身上。
直接互動是指其它用戶對于內(nèi)容發(fā)布者的互動，比如回帖、私信和打賞。間接反饋的意思是在社區(qū)內(nèi)的直接反饋雖然是有限的，但是仍然要創(chuàng)造一些間接反饋給內(nèi)容創(chuàng)作者，比如說瀏覽量展示、有幾個人點(diǎn)贊等。
上升通道則是指普通的內(nèi)容創(chuàng)作者通過自己的辛勤勞動，可以獲得與之對應(yīng)的獎勵，比如適度的流量傾斜、名氣的提升、特權(quán)的獲得等。
特點(diǎn)：弱關(guān)系、強(qiáng)興趣、平等、圈子文化
與社交通訊產(chǎn)品相對應(yīng)的，社區(qū)中的幾乎不存在關(guān)系鏈。如果用戶之間產(chǎn)生了關(guān)系也是一種弱關(guān)系，這種關(guān)系通過興趣引發(fā)，并且關(guān)系會隨著興趣的消亡而消亡。
興趣指的是人們對于事物的偏好或厭惡，社區(qū)因?yàn)榕d趣讓人們相遇。如果興趣是弱興趣，則無法吸引足夠優(yōu)秀或者足夠多的用戶島社區(qū)里來生產(chǎn)內(nèi)容，所以能做起來的興趣都是強(qiáng)興趣，例如汽車、數(shù)碼、電影和游戲等等。
平等指的是隨著社區(qū)的流量增大，不斷涌入的底部用戶創(chuàng)作的內(nèi)容能否有機(jī)會被更多人看到，新的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者能不能通過自己的努力站起來。如果流量只集中在頭部用戶，則社區(qū)的社區(qū)屬性會被不斷淡化直到成為一個媒體。
圈子則是一種社區(qū)內(nèi)所有用戶約定俗成的文化，當(dāng)一位用戶說了一句「你懂的」，另一位用戶馬上知道他在說什么，而其它圍觀群眾一臉懵逼的時候，就意味著開始有屬于這個社區(qū)的獨(dú)特圈子文化路。
社區(qū)的場景邊界：
垂直場景的社區(qū)能否成功升級為綜合性社區(qū)，主要看三點(diǎn)：
一是垂直場景和通用場景是直接包含關(guān)系還是平行關(guān)系；
二是產(chǎn)品架構(gòu)是否具有通用性；
三是社區(qū)氛圍（自然形成氛圍及運(yùn)營引導(dǎo)氛圍）是否可以與產(chǎn)品架構(gòu)產(chǎn)生疊加效應(yīng)。
舉例來說，知乎當(dāng)初從互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)領(lǐng)域高質(zhì)量問答社區(qū)升級為綜合性問答社區(qū)，抖音由最初的音樂短視頻社區(qū)升級為短視頻社區(qū)，HiPDA 論壇從電子產(chǎn)品討論為主進(jìn)化到生活討論論壇，這三個都成功了，也基本都符合上面的三點(diǎn)。
但是快手想從短視頻社區(qū)升級為社區(qū)（可以發(fā)文字說說內(nèi)容），目前成功與否還未知，原因一是文字說說和快手視頻內(nèi)容列表有著產(chǎn)品交互上的天然隔閡，原因二是文字說說的場景和視頻場景是兩碼事，二者算是一種不那么自然的補(bǔ)充。
社區(qū)的社交通訊邊界：
在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代，由于非即時性導(dǎo)致所有想在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行聯(lián)系的用戶都必須使用漫長且碰運(yùn)氣的私信，你不知道對方什么時候收到，也不知道對方什么時候回復(fù)你。
但是進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，所有消息都是即時的（開推送的前提下），那么就意味著幾乎所有的移動社區(qū)產(chǎn)品都具備了社交通訊基礎(chǔ)能力。但是請注意，擁有社交通訊能力和是社交通訊產(chǎn)品是兩個完全不同的概念，而目前衡量這個邊界的方式還是是否建立了不可撼動的關(guān)系鏈。
社區(qū)與社交媒體的邊界：
不班門弄斧了，引用一下純銀老師的觀點(diǎn)：
社區(qū)通常會滿足三個條件中的前兩個：
- 在內(nèi)容發(fā)布者/瀏覽者/互動者這三類人中，發(fā)布者的占比越高，就越接近社區(qū)。瀏覽者的占比越高，就越接近媒體。
- 是否形成了約定俗成的，有獨(dú)特性的互動文化，以及對用戶群品牌的強(qiáng)烈認(rèn)同感，這是社區(qū)最典型的外在表現(xiàn)。
- 形成了一定規(guī)模的用戶關(guān)系——數(shù)據(jù)上可以用“與關(guān)注對象的來回對話”來做參考。
社交媒體產(chǎn)品
要素：一對多、內(nèi)容短、可互動
一對多屬于關(guān)系鏈的一種，多數(shù)情況下是單向的，指的是一個內(nèi)容通過社交網(wǎng)絡(luò)分發(fā)給多個受眾，多個受眾再次將這個內(nèi)容通過社交網(wǎng)絡(luò)一對多分發(fā)給他自己的受眾，層層傳播。
在初期，社交媒體相較于媒體的一大創(chuàng)新就是限制發(fā)布內(nèi)容的字?jǐn)?shù)，用物理手段降低了內(nèi)容創(chuàng)作成本，從而提高了內(nèi)容的產(chǎn)出數(shù)量。長內(nèi)容雖然很有可能質(zhì)量高，但是制作成本和消費(fèi)成本都偏高，還是屬于小眾的內(nèi)容生產(chǎn)方式，不具有普適性。
社交媒體和傳統(tǒng)媒體的一大區(qū)別就是內(nèi)容消費(fèi)者可以與內(nèi)容進(jìn)行互動，比如點(diǎn)贊或者評論。
特點(diǎn)：粉絲越積越多、頭部流量集中、評論社區(qū)化
受眾可積淀指的是單向粉絲關(guān)系鏈的沉淀。從某種意義上講，用算法進(jìn)行內(nèi)容的分發(fā)也是一種幫助用戶預(yù)操作的粉絲關(guān)注系統(tǒng)。
在社交媒體中，影響力越大的頭部用戶越有虹吸效應(yīng)，越會占據(jù)更多的流量。
內(nèi)容發(fā)布者與別的用戶互動地越少，甚至沒有，則越接近媒體；名氣越大/段位越高的人，越厭煩與普通用戶互動，也越喜歡媒體這種形式。
與社交通訊產(chǎn)品的邊界：
理論上講，當(dāng)社交媒體的用戶關(guān)系鏈由單向變?yōu)殡p向的時候，就有可能挑戰(zhàn)即時通訊的地位，但事實(shí)上鮮有成功者。從實(shí)際情況來看，你關(guān)注的十萬粉絲博主憑什么會關(guān)注你呢？
新的社交產(chǎn)品形式的暢想
寫到這里突然好憂傷，望了望去年一整年新涌現(xiàn)出的社交產(chǎn)品，基本上可以說是新瓶裝舊酒，太陽底下沒有新鮮事。那么新的社交形式會不會出現(xiàn)呢？我從以下方面作出了一些瞎想：
- 動機(jī)：除了直接的荷爾蒙相遇以及功利性目的，還沒有更普適性的社交動機(jī)
- 形式：不再以我們共同看過什么書啦共同喜歡什么明星啦為話題展開尬聊，有沒有可以出現(xiàn)一種更高級的共鳴方法
- 終點(diǎn)：不再以尋求關(guān)系鏈中的親密關(guān)系為最終目標(biāo)
也許只有等到新的技術(shù)變革的時候，才會有人可以撼動一下騰訊的地位吧！
