零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級該走哪條路才能釋放新動能?關(guān)于這個問題的思考和觀點時常見諸媒體，卻難有定論。日前，京東到家發(fā)布“零售賦能”戰(zhàn)略引爆業(yè)界，提出通過流量、效率、用戶運營三方面對傳統(tǒng)零售賦能，給這項難題提出新解。戰(zhàn)略合作共贏的思路讓很多傳統(tǒng)零售商備受鼓舞，已經(jīng)與京東到家合作近兩年的華冠超市就主動給這項戰(zhàn)略點贊，并用實際數(shù)據(jù)佐證“賦能”成果。

　　選對路子，升級轉(zhuǎn)型沒那么難

　　2015年6月，華冠超市正式牽手京東到家，19家門店陸續(xù)上線，為自身的互聯(lián)網(wǎng)升級轉(zhuǎn)型邁出了極為重要的一步。

　　正如達達-京東到家CEO蒯佳祺在“零售賦能”戰(zhàn)略發(fā)布會上所言，實體零售本身就有巨大的優(yōu)勢，無論是供應(yīng)鏈、人才儲備、實體門店，還是長久積累的管理經(jīng)驗，都應(yīng)當被善加利用。而他們的痛點和需要補齊的短板，才是京東到家的“賦能”落點。

　　華冠超市本身就是北京地區(qū)具有優(yōu)勢地位的超市連鎖企業(yè)，具有大量的線下資源。與京東到家的強強聯(lián)合帶來顯著的“化學反應(yīng)”，華冠很快嘗到了“賦能”的甜頭，并且毫不避諱地為京東到家的這一戰(zhàn)略點贊。

　　“三招賦能”鋪平超市上線之路

　　與京東到家合作近兩年，華冠“最初的夢想”是否到達了呢?京東到家的“三招賦能”效果到底如何?不妨從雙方合作所取得的階段性成果來看看。

　　一、流量賦能：

　　華冠線上銷量環(huán)比增24%。京東到家不僅有平臺自身的3000萬用戶，還得到了京東商城1.5億流量索入口，用戶在京東搜索生鮮類商品，搜索結(jié)果的第四條就是京東到家的鏈接。有了這些流量的持續(xù)賦能，華冠很快就感受到了線上用戶的消費能量。

　　截止到目前，華冠共有19家門店入駐了京東到家。數(shù)據(jù)顯示，這些門店每天都有大量穩(wěn)定的線上活躍用戶，線上訂單每天都在迅速增長。以今年3月的銷售數(shù)據(jù)為例，華冠所有線上門店的總銷量環(huán)比增幅明顯，達到24%。

　　值得注意的是，隨著越來越多的人習慣線上購買超市生鮮，單筆訂單的均價也在不斷增長，在過去的6個月里，華冠的線上用戶訂單均價幾乎翻了一番。

　　二、效率賦能：

　　平均配送時間低至37分鐘。線上線下零售最大的不同，就是配送效率和用戶體驗。能讓用戶在家就享受到逛超市的樂趣，還不用去考慮商品拎回家有多費勁，這才是京東到家這類超市生鮮O2O平臺吸引大量擁躉的制勝之道。

　　京東到家宣稱能“一小時新鮮送到家”，這對于華冠的用戶來說，感受最為明顯。數(shù)據(jù)顯示，目前其線上訂單已基本可以做到一小時送達。其中，物流配送的效率提升最為明顯，平均配送時間從原先的57分鐘縮短到了37分鐘，讓客戶體驗有了進一步的提升。

　　每半小時進行一次庫存同步。效率的提升不僅體現(xiàn)在配送環(huán)節(jié)上，在選品優(yōu)化和庫存優(yōu)化方面，京東到家的大數(shù)據(jù)也進行了有效“賦能”。

　　在庫存方面，華冠與京東到家的平臺進行系統(tǒng)對接，線上和線下的庫存信息，每過30分鐘就同步一次，極大地保證了線上信息的準確性，避免了消費者下單卻又缺貨的窘境。而在選品方面，京東到家定期為華冠提供商品汰換數(shù)據(jù)支持，對照著真實數(shù)據(jù)，華冠可以更有效率地進行商品汰換。

　　三、用戶運營賦能：

　　“小網(wǎng)紅的煉成”——3個月漲了2萬粉。增加用戶粘性，做好粉絲運營，一直是傳統(tǒng)零售可望而不可及的。借助京東到家的線上平臺，華冠就很好地做到了。在京東到家上購買華冠門店的商品，或者加門店關(guān)注，就會自動成為店鋪的粉絲。華冠的門店也會經(jīng)常進行一些針對粉絲的促銷活動，提供店鋪優(yōu)惠券，這樣就能更加精準地進行營銷。

　　不僅如此，每家門店都有打分、評論系統(tǒng)，華冠門店能及時接收到用戶的反饋，并且及時根據(jù)反饋作出用戶體驗優(yōu)化。并且，門店主頁還有公告欄，提供商家信息、客服電話、優(yōu)惠信息、活動預(yù)告等等，讓門店想推送的內(nèi)容直達用戶。

　　數(shù)據(jù)顯示，過去3個月，華冠的19家門店迅速地積累了2萬多粉絲，這個數(shù)字在微博上就相當于一個“小網(wǎng)紅”的粉絲量了，對于深耕線下，初嘗線上的華冠來說，也是過了一把“網(wǎng)紅”的癮。

　　華冠點贊“零售賦能”

　　蒯佳祺提出“零售賦能”戰(zhàn)略時就明確表示，京東到家的發(fā)展方向并像非盒馬鮮生那樣“替代”傳統(tǒng)零售的模式，而是通過“賦能”實體零售達到雙方“共贏”。京東到家希望通過“賦能”幫助商戶在線上建立自己的“勢力范圍”，讓傳統(tǒng)零售體系跨越時間和空間的阻隔，將傳統(tǒng)零售的門店位置、供應(yīng)鏈與品牌優(yōu)勢發(fā)揮到極致，自己則專注于流量、效率與用戶運營等核心環(huán)節(jié)。

　　北京華冠商業(yè)科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理肖英也對“零售賦能”戰(zhàn)略表示了充分肯定和贊賞。她表示，華冠選擇和京東到家合作，就是看中其“合作共贏”的態(tài)度，合作近兩年，京東到家的三招賦能，招招中的，華冠也有切身感受。接下來，雙方還將繼續(xù)就怎樣做好零售業(yè)線上線下的融合進行更加深入的探索。

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔此類作品侵權(quán)行為的直接責任及連帶責任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請及時聯(lián)系我們，本站將會在24小時內(nèi)處理完畢。