8月22日消息，據(jù)CNBC報道，1994年，杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)創(chuàng)辦了亞馬遜，它最初只是個在線圖書市場。如今，亞馬遜已經(jīng)改變了零售業(yè)的面貌，顧客可以通過其購買幾乎任何東西(從洗發(fā)水到冰箱等)，它們會在幾天內(nèi)被送到你的家門口。亞馬遜還推動其創(chuàng)始人取得了巨大的成功：貝索斯如今的身價約為825億美元，甚至曾短暫地擁有“世界首富”的頭銜。

　　早在1999年，當亞馬遜還處于快速增長的時候，美國人就開始喜歡在網(wǎng)上訂購日常用品。當時貝索斯曾接受《連線》雜志名為“The Inner Bezos”的專訪，并對2020年零售行業(yè)的未來進行了預(yù)測。盡管我們距離2020年還有3年之間，但從20世紀90年代開始，事情已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。以下是貝索斯正確預(yù)測的三件事，還有一項錯誤預(yù)測。

　　1.人們不會去實體店，而是通過網(wǎng)上訂購大多數(shù)商店，包括主食、紙制品以及清潔用品。

　　貝索斯準確地預(yù)測了亞馬遜的成長過程。該公司目前的市值為4615億美元，而且早已經(jīng)不限于賣書。消費者可以在這里購買任何東西，包括服裝、雜貨、廚房家電等，幾乎無所不包。亞馬遜還推出了許多應(yīng)用程序，可以幫助用戶省去日常雜務(wù)，包括食品雜貨送貨上門服務(wù)，讓用戶只需點擊一下就可以重新訂購紙巾和洗衣粉等物品的Dash按鈕等。亞馬遜并不孤獨，像Jet.com和Boxed這樣的網(wǎng)站也允許消費者購買他們喜歡的產(chǎn)品，而像Fresh Direct和Instacart這樣的初創(chuàng)企業(yè)也不再要求用戶去雜貨店。

　　2.便利店將達到頂峰。它們不僅每天24小時開放，而且備有像廁紙這樣必需品的貨車將會在社區(qū)中游蕩，隨時準備接單。

　　貝索斯的預(yù)測是對的，像Walgreens、CVS以及Duane Reade這樣的藥店，通常每天24小時營業(yè)。如果你需要在凌晨2點買感冒藥，現(xiàn)在變得非常方便。盡管我們還沒有看到在附近徘徊的火車，但貝索斯以同樣的方式實現(xiàn)了自己的預(yù)測。據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)報道，亞馬遜最近推出了“即時拾取(Instant Pickup)”功能，該功能允許用戶從應(yīng)用中訂購諸如糖果或手機充電器之類的主要商品，并在幾分鐘內(nèi)找到能在附近拾取的位置。這項服務(wù)從大學(xué)校園開始，目前只在學(xué)校提供有限服務(wù)。該服務(wù)的前身是亞馬遜的儲物柜(Amazon Locker)，你可以要求亞馬遜把包裹送到儲物柜所在位置，而不是你的家或辦公室。

　　3.正如貝索斯簡潔地告訴《連線》雜志:“購物商場將成為歷史。”

　　這項預(yù)測的確成為了現(xiàn)實。包括梅西百貨(Macy ‘ s)和西爾斯(Sears)在內(nèi)的主要零售商都在努力吸引年輕消費者，但它們卻在不斷失去門店，這種影響已經(jīng)擴散至整個購物中心網(wǎng)絡(luò)。美國主流網(wǎng)絡(luò)媒體BI曾援引商業(yè)地產(chǎn)公司CoStar的數(shù)據(jù)稱，美國1300家購物中心中，大約有310家面臨失去所謂“核心錨店”的風(fēng)險。這些商場掙扎著要取代這些錨店，而這些商店通常占據(jù)了主要的房地產(chǎn)市場。BI解釋道:“當錨店被封住時，商場中段的零售商的流量往往也會減少。這在全國各地的購物中心都發(fā)生過，現(xiàn)在很多零售商都關(guān)門歇業(yè)，門店也被迫關(guān)閉。”

　　4.像Gap和Nordstrom這樣的商店將會興盛起來，不再只是提供服裝購物的目的地。華麗的噱頭和個性化的服務(wù)將把購物從偶然的休閑娛樂變成預(yù)期活動。貝索斯告訴《連線》雜志：“這種經(jīng)歷是你去電影院時才能得到的，這也是為何你不總是租電影欣賞的原因。”

　　貝索斯在這項預(yù)測中出現(xiàn)失誤，但也并非錯得離譜。盡管零售業(yè)正遭受著巨大的損失，但這并不是因為缺乏嘗試。由于零售商很難吸引到顧客，他們承認讓店內(nèi)體驗變得更加令人興奮是至關(guān)重要的，但很少有人能成功地做到這一點。The Science Project總裁杰里米·伯格斯坦(Jeremy Bergstein)表示：“我認為人們正在重新回到概念體驗中，也許不是以正確的方式思考。他們必須看看自己擁有什么樣的才能和品質(zhì)。”零售商已經(jīng)推出了互動應(yīng)用到虛擬現(xiàn)實等各種產(chǎn)品，以便讓購物體驗變得更真實、更具技術(shù)性。但隨著零售銷售持續(xù)下滑，他們似乎不得不繼續(xù)推動更徹底的突破。BI表示，電影院的表現(xiàn)也不算太好。

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