因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)工作的綜合事項(xiàng)多，細(xì)碎事項(xiàng)之多，為了提升運(yùn)營(yíng)效率，很多時(shí)候我們都會(huì)采用采購(gòu)第三方的平臺(tái)或軟件來(lái)幫助運(yùn)營(yíng)工作，運(yùn)營(yíng)都會(huì)遇到是否要采購(gòu)某軟件的難題。那如何衡量采購(gòu)費(fèi)用與帶來(lái)的收益？短期試用后如何決定是否要接著續(xù)費(fèi)，接下來(lái)分享一個(gè)案例，關(guān)于是否采購(gòu)某短信營(yíng)銷軟件的思考路徑給大家。

一、將要采購(gòu)軟件的核心功能點(diǎn)與特點(diǎn)

公司擬采購(gòu)一款智慧短信軟件，它的主要功能是可以將發(fā)送給安卓手機(jī)的短信，展現(xiàn)出特定的卡片UI樣式以及增加底部短信公眾號(hào)的訪問(wèn)入口：

主功能1：企業(yè)logo、卡片樣式按鈕

作用：UI樣式美，增加趣味性，提升短信打開率，進(jìn)而提升短信中的短鏈打開率

主功能2：短信公眾號(hào)菜單

• 作用：增加入口，增加曝光，進(jìn)而提升短信中的短鏈打開率；
• 總的功能點(diǎn)：提升短鏈打開率

特點(diǎn)：按年收費(fèi)，發(fā)送短信的用戶數(shù)量越多越劃算。

采購(gòu)費(fèi)用：10萬(wàn)元/每年。

二、試用了3個(gè)月后的效果如何？

使用前和使用后的數(shù)據(jù)對(duì)比：

未用智慧短信軟件前：2018年618大促時(shí)的短信促銷，推送用戶數(shù)-短鏈訪問(wèn)率：1.23%，即推送了10000個(gè)用戶的手機(jī)號(hào)，有123名用戶打開短信并點(diǎn)擊了鏈接。

用了智慧短信軟件后：2018年11月大促時(shí)的短信促銷，推送用戶-短鏈訪問(wèn)率：1.46%。鏈接訪問(wèn)率提升0.23%，即每多推1萬(wàn)個(gè)用戶的手機(jī)號(hào)，能多帶來(lái)23個(gè)用戶點(diǎn)擊訪問(wèn)頁(yè)面。

結(jié)論：所以使用智慧短信對(duì)于公司的意義是短信中的短鏈訪問(wèn)率提升0.23%

三、若繼續(xù)采購(gòu)智慧短信能帶來(lái)什么價(jià)值？

運(yùn)用場(chǎng)景：

假如我司現(xiàn)有100萬(wàn)手機(jī)號(hào)用戶，若通過(guò)短信方式做營(yíng)銷，對(duì)每位用戶都發(fā)送一條短信，以此召回用戶進(jìn)行訂單成交。

數(shù)據(jù)測(cè)算：

因短信打開的短鏈?zhǔn)沁M(jìn)入網(wǎng)頁(yè)版的訪問(wèn)環(huán)境，故以網(wǎng)頁(yè)版現(xiàn)有轉(zhuǎn)化率作基準(zhǔn)測(cè)算。

使用智慧短信軟件：

（1）收入測(cè)算

假如推送100萬(wàn)個(gè)手機(jī)號(hào)，推送用戶-短鏈訪問(wèn)率為1.46%，即最終有14600個(gè)手機(jī)號(hào)用戶打開短信并點(diǎn)擊鏈接，按照訪客-提交率為0.5%，測(cè)算出訂單提交人數(shù)為73人，每位用戶的平均提交客單價(jià)為1000元，則訂單提交金額為73038元，訪客-成交率0.25%，測(cè)算出訂單成交人數(shù)為訂單提交人數(shù)的一半，則成交人數(shù)37人，訂單成交金額36519元。

（2）成本測(cè)算

智慧短信成本每年10萬(wàn)元+短信發(fā)送成本3萬(wàn)元（每條0.3元，共發(fā)100萬(wàn)條），總計(jì)13萬(wàn)元。

（3）利潤(rùn)測(cè)算

收入減去成本，虧損9萬(wàn)元。

不使用智慧短信軟件：

• 收入測(cè)算：訂單成交金額30750元
• 成本測(cè)算：短信費(fèi)用24000元
• 利潤(rùn)測(cè)算：收入減去成本，盈利6750元

測(cè)算結(jié)論：若單次對(duì)100萬(wàn)手機(jī)號(hào)用戶做短信營(yíng)銷，使用智慧短信將會(huì)額外虧損近10萬(wàn)元。即智慧短信服務(wù)未能產(chǎn)生附加值。

四、用戶數(shù)量為多少時(shí)可以采購(gòu)

該軟件的特點(diǎn)是若推送的用戶數(shù)量越多，越能帶來(lái)額外的流量和點(diǎn)擊，所以我們來(lái)算算，到什么樣的用戶級(jí)別數(shù)時(shí)，我們可以采購(gòu)這款軟件會(huì)不虧呢？

（1）采購(gòu)條件

即利潤(rùn)差額>=智慧短信的成本時(shí)即可采購(gòu)

（2）測(cè)算數(shù)據(jù)

測(cè)算結(jié)果為當(dāng)用戶數(shù)為580萬(wàn)用戶時(shí)（不考慮新用戶進(jìn)入，且成交用戶數(shù)量太少，也不減去已成交用戶數(shù)，所以該批用戶數(shù)量恒定）每年對(duì)這批用戶推送6次短信

• 當(dāng)使用智慧短信時(shí)：每次成交金額為21.1萬(wàn)元，一年推6次，一年成交金額為127萬(wàn)元，減去智慧短信成本一年10萬(wàn)元，發(fā)送短信成本104萬(wàn)元（580萬(wàn)*6*0.03），利潤(rùn)為13萬(wàn)元。
• 不使用智慧短信時(shí)：每次成交金額為17.8萬(wàn)元，一年推6次，一年成交金額為106.8萬(wàn)元，減去發(fā)送短信成本104萬(wàn)元（580萬(wàn)*6*0.03），利潤(rùn)為2.8萬(wàn)元。
• 利潤(rùn)差額：為10.2萬(wàn)元，扣除智慧短信成本10元，此時(shí)才可以盈利2000元。

（3）結(jié)論

當(dāng)用戶數(shù)超過(guò)600萬(wàn)時(shí)，采購(gòu)此產(chǎn)品可額外增加利潤(rùn)。

五、流量采買層面性價(jià)比對(duì)比

除以上方法外，也可以從流量采買層面做對(duì)比：

1）市場(chǎng)平均采買成本

網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)UV：目前市場(chǎng)采買活動(dòng)頁(yè)訪問(wèn)UV 平均為2.5元。

2）智慧短信額外帶來(lái)的訪問(wèn)用戶成本

假設(shè)對(duì)100萬(wàn)用戶做短信營(yíng)銷，智慧短信將額外帶來(lái)0.23%的頁(yè)面訪問(wèn)。每次多帶來(lái)2308個(gè)訪問(wèn)UV，一年對(duì)該批100萬(wàn)用戶做6次推送。所以一年多帶來(lái)13846個(gè)訪問(wèn)UV（計(jì)算公式：2308*6），所以短信公眾號(hào)帶來(lái)的帶個(gè)老用戶訪問(wèn)成本為7.22元（計(jì)算公式：10000/13846)。

網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)UV采買成本遠(yuǎn)高于市場(chǎng)采買成本，且此處的用戶為老用戶訪問(wèn)。故結(jié)論也是不適合采購(gòu)的。

以上是針對(duì)智慧短信這一案例，是否需要進(jìn)行采購(gòu)的思考與測(cè)算邏輯，希望對(duì)大家有幫助。

作者：Zoe，3年運(yùn)營(yíng)新人，曾做過(guò)多種打雜運(yùn)營(yíng)，歡迎更多交流